孙子兵法之-物业管理36计(4)

领导都要抓权，谁也不例外，但你不能一开始就显出对某项工作的渴望，你得先推荐在这项业务上比较差的主儿去抓这项工作，等他把事儿都干砸了，你再出来

力挽狂澜，这就能显出你的工作能力了。

第17计 抛砖引玉

小区草坪上死了几棵树，要补种又得投资。随便种上一棵，告诉大伙儿是小区业主自己种的，其他业主就会心理不平衡：在公共区域种自己家的树，有这样的便宜为什么不占呢？不用咱们张罗，业主们自己就会悄悄地把树补种上，而且浇水施

肥都不用咱们操心，说不定哪天咱们小区就桃李满园了！

第18计 擒贼擒王

拣一个对我们意见最大的、嚷嚷得最凶的、拖欠费最久的治他一下，他把欠费

补齐了，别人还会不交吗？

第19计 釜底抽薪

最烦的就是业主们搅和在一起闹事，什么物业费高、设施不完善，提不完的意见。先办那个最麻烦的，私下里跟他谈谈减免他一些费用，让他别带头折腾了，闹

得最欢的不嚷了，其他人也就散了。

第20计 混水摸鱼

业主因为房屋质量索赔，好，我们支持嘛，不过开发商、建筑商划过来的钱得经我们的手给业主。我们不是白服务的，在给业主发钱的时候物业费、暖气费得扣出来，如果业主不强烈抗议，连明年、后年的费用也一同扣除。这多好，通情达理

的业主从我们手里拿钱还会对我们说声谢谢，我们也预收了费用。

第21计 金蝉脱壳

在物业客服部工作不善没关系，可以把你调财务部，到财务部把账目弄乱了没关系，可以把你调到行政办，行政办被你整得一塌糊涂也没关系，你可以去做人力资源。总之，只要老总欣赏你，你就可以做得潇潇洒洒，走得干干净净，弄砸的事

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