儿童乐园寒假实践报告(2)

1乐园VIP卡推销;2乐园亲子游戏的配合。

每当员工推销出一张会员卡员工都会有相应的提成，这对于员工来说是很大的工作鼓励。

以上只是一些工作要求想要了解它的重要性，我觉得这个事例就可以证明，当然有一件事情是一定要做好的，一定要把每张卡的使用权限和范围向顾客介绍清楚，以免造成顾客以后使用过程中与乐园工作人员发生矛盾和冲突，造成不良的影响，因为当一位顾客为了一点问题和员工不停争论时，会有更多的进入乐园的顾客看到这一幕，潜意识里你就会丢失更多的顾客，他们会对乐园产生非正面的印象，当他们扩大自己的交际范围时，就有很大一部分人群对你的乐园有负面的第一映象，以讹传讹后果就很严重了，老板也会很不高兴的。其实开始的时候我也觉得推销卡没什么难度，可是在我工作的时候就发生了一件很不愉快的事，年卡只能允许一位小孩进入园内，可那位顾客说她每次来都会带两个小孩，如果早知道是这样你给我介绍的时候我何必花这么多钱只能让一个小孩来玩，如果你当初说只能一个小孩玩，我就不会办这个年卡的，那个女士和老板想要解决这个问题的时候，她老公可能中午喝过酒，脸红耳赤的差点没和老板打起来，那个女士不得不一边拦着她老公一边和老板沟通，折腾了一下午，她老公酒醒后又和老板道歉，影响很不好。

除了向顾客推销优惠卡以外另一项工作就是照顾园内的小朋友，这个对我来说才是最难的，带我的姐姐说小孩子是要哄的，至于怎么哄真的是一个技术活，他们不是不会听你的甚至根本就不会搭理你，我自然不用看护所有的小孩，我要做的就是阻止儿童将球池内的塑料球扔出拦网，沙池里的人造塑料沙弄出玩沙区域，禁止大一点的小孩从滑梯下部往上攀爬，以免造成坠落摔伤等，不必要的安全事故。园内儿童较少时可以和他们做一些简单的游戏，儿童较多人均活动区域变少时，可以将动漫设施打开吸引少部分儿童的注意力，减轻园内游乐设施的使用压力。对我来说阻止他们别把沙池里的塑料沙子弄出沙池是最难的，那里是最受小朋友喜爱的地方，人一多一不注意就有手快的小孩把沙子用铲子挖着倒出来。简直防不胜防，好像你不想让他们干什么他们偏偏喜欢干什么，你都不知道该怎么弄，你阻拦他们吧，没说两句他们就绷着个脸好像马上就要哭了，又不能和他讲理又不能打他又不能对他发脾气，这种时候最让人抓狂，实在是没有办法，因为沙子的关系还被老板娘骂过好多次，想要做好真不是容易的事。带我的姐姐

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