常规物业管理顾问工作内容
合作期限:共一年,由本物业首期入伙之日前二个月起计,又分为前期筹备、集中入伙、装修搬迁和正常管理四个时期。
■前期筹备期
指一期物业入伙前,Z海协助管理商从机构组建、人员培训到为一期物业入伙做相应筹备的工作时期。
(一)在发展商需要对物业设施设备系统进行增加、减少或改动时,协助发展商进行整改,并提供切实可行的方案和解决办法,确保系统的稳定。
(二)协助管理商建立各专业管理模式、机构设置、拟定人员编制: 1.协助管理商制定管理人员、操作层人员定编方案; 2.协助管理商根据机构设置和岗位定编制定出各级各类岗位责任制。
(三)协助管理商根据物业项目实际情况,测算物管成本,提出物业管理收费标准,报当地政府物价部门审批。 1.人工费用测算; 2.设备耗能费用测算; 3.设备维修保养费用测算; 4.清洁定额费用测算; 5.园艺绿化项目的定额费用测算等。
(四)协助管理商选聘各专业物管工作人员(管理层和操作层)组建工作队伍: 1.提供人员配置及相应素质要求的具体方案; 2.协助对招聘人员进行笔试、面试、实操考核。
3.提供员工入职及岗前培训参考计划,并协助做好培训计划; 4.协助拟制员工在职培训年度规划,并对规划实施进度、落实情况等进行跟踪检查和指导; 5.协助对操作工进行操作培训; 6.协助对操作工进行常见故障诊断及设备管理培训; 7.就管理商员工外培事宜提供咨询和协助; 8.提供物业管理收费系统软件使用培训。
(五)协助管理商培训各专业物管工作人员(管理层和操作层),协助对各专业技术工人进行考核及资格等级的评定,以确保人员素质。 六)协助制定入伙交接验收标准及实施程序: 1.按照ISO9000国际质量保证体系文件协助本物业管理商制定验收标准。 2.协助成立入伙接管验收领导小组。 3.指导召开各种入伙专题会议。
4.协助发展商制定"三通"及其它项目入伙必备目标方案。 5.协助接管验收小组及有关人员与发展商、施工单位三方面共同组成联合交接小组,并制定交接验收计划。
(七)提供设备移交、接管验收的全套程序、问题缺陷和解决方案建议书样本及其它资料清单,协助管理商与发展商之间各类专业设施设备的交接与验收工作(包括各专业工程的竣工资料的交接工作等)。
(八)指导管理商对设备外观出现的缺陷进行整改,对维修保养工作的程序等
级进行划分,对运行中的设备进行节能改造以利于提高设备管理质量。
(九)协助管理商按ISO9000体系标准编制各项管理制度及建立相关资料、文件:
1、提供管理运作所需的工作程序蓝本,并结合项目实际协助管理商进行修订、充实和完善;
2、协助建立各专业设施设备移交的有关手续、资料、文件和程序;
3、协助制定各专业设施设备管理规章制度、设备操作规程及维修保养标准、程序和措施;
4、协助制定设施设备运行记录监控的有关程序和文件;
5、根据设计图纸及操作手册等协助制定相关操作指导书、安全规程、应急处理方案、维修保养方案等指导性文件;
6、协助制定消防、给水和排水、水泵、机电设备等项目管理方案;
7、协助管理商制订清洁保洁标准和程序,编制清洁作业指导书;
8、协助制订绿化操作标准,拟制绿化养护规范;
9、提供员工手册和人事管理制度示范文本,指导并协助编制员工手册及人事工作相关制度;
10、提供质量管理相关的各种记录表格、样本,并结合项目管理目标和质量要求协助管理商进行修订和取舍;
11、协助设置会计帐薄,建立会计核算体系;
12、协助建立健全财务管理制度。
(十)协助管理商建立各专业原始技术资料、维修保养记录等档案;并就物 业管理档案资料的整理提供咨询和指导。
(十一)为管理商提供日常物业管理所需设备、材料清单,协助编制对外分包的有关程序,协助评价和选择各专业分包方。
(十二)指导会计核算,帮助进行财务成本分析,提高经济效益。
(十三)协助制定入伙前工作计划: 1.协助成立入伙领导小组。 2.协助制订入伙计划。
3.指导制定收楼、入伙必备文件资料,如《业主公约》、《住/用户手册》、《收楼须知》、《收楼指南》、《装修申请登记表》等。
4.指导制定管理费预算,管理成本核算方案,根据本物业所在地政府物价部门的有关规定协助制定各项收费标准。
5.协助制定入伙管理制度。
6.协助发展商完善入伙必备条件(例如:通知发展商与当地邮政部门联系落实邮编、通邮时间及报刊订阅等)。
6.协助制定开办费用清单、预算及采购计划。 7.指导制定入伙后各专业服务分派方案。
8.制定入伙期工作方案:如成立入伙期工作小组、场景布置、宣传、人事安排、各种指引标识等。
■集中入伙期
指业主在发展商书面通知前来入伙的时限内集中到物业现场收楼、验楼、办理入伙手续的工作时期。本期时间短,工作量大、环节多,需丰富的工作经验及工作技巧。如何将有限人力资源合理分配到各个工作环节中去,使入伙工作得以有条不紊地进行,并给业主留下良好的最初印象即成为集中入伙期工作的难点。因为集中入伙期是业主第一次与物业管理机构打交道,第一印象的好坏,将决定物业管理机构日后长期物管工作能否得到业主的配合而轻松、顺利地开展。
为此Z海将提供以下顾问服务,以保证入伙工作顺利进行,为今后物业管理的正常进行打下良好的基础: 1.指导成立入伙期各工作组,制定各个工作组责任制度。 2.制定入伙工作流程,紧急应变方案等。
3.协助发展商有关部门在集中入伙期间实行联合办公,提供一条龙服务。
■装修搬迁期
指业主办妥入伙手续后,为其物业进行二次装修,直至搬迁入住的工作时期。此时物业管理公司的工作难点有二: 1.面对大量不同的装修单位和素质较低的装修工人,如何利用有效的管理手段和一定的管理力度去控制他们,保护公共设施设备,不侵害业主公共利益,同时又监督装修质量,避免遗留安全隐患等。
百度搜索“70edu”或“70教育网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，70教育网，提供经典经典范文2024年物业管理常规工作汇报范文模版在线全文阅读。
相关推荐：
