做好夏季中央空调开放的准备工作，四月底至五月初中央空调机组进行一次系统清洗和调试工作，确保中央空调随时投入使用。
工程部2012年工作计划
2012年是国家制定的物业服务质量年,所以我们要更加努力完成工作任务和提高服务质量.新年伊始，我们要在回顾2011年的工作基础上,总结经验,并找出不足.在新的一年里做出新展望，提出新要求。齐心协力,共同努力完成工作.现结合我部门的实际情况，工程部2012年工作的重点，着力于工程部各项工作的落实，并在原来工程部工作的基础上，不断提高服务质量，主动配合各部门完成各项维修任务，特拟定工作计划如下：
一、提升服务水平
(1 )服务态度
加强服务时的文明用语,仪态仪表,礼节礼貌等.认真耐心的解决小区业主的一切问题.严格遵守公司的规章制度,秉承"勤,严,细,实,礼"这五字来认真工作.
(2)加强服务意识
目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期开展服务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。
(3)技能培训
就目前工程部服务的范围，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。
二、工作计划
(1)完善制度，明确责任，保障部门良性运作
为发挥工程部作为物业和业主之间良好沟通的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展；从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证部门工作的良好开展。
(2)加强设备的监管、加强成本意识
工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时监管的重点区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护重点规划到具体个人。
(3)针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作目标细致化。
(4)供暖前后检查暖井,二次加压站设备和各家暖气井情况.
(5)消防系统的维护：结合秩序维护的需要，及时检查，维护保养，使各类消防水泵、烟感、喷淋设施、及消防栓设备处于良好的状态。确保设备发挥应有的作用。
(6)小区内污水井,中水井,自来水经,消防井每天有人巡查漏水情况.
(7)每年雨季前清理雨水井,各单元门头台和检查露台天沟防水情况.
(8)小区内外电线电缆井雨季定期抽水.
(9)每季度清查化粪池情况。
(10)做好小区内管井，有限空间作业工作。
(11)小区路面和车棚每半年检查一次做好及时维修工作。
(12)北区各户电表每季度检查一次，楼道灯用电每月查一次，小区内外路灯每月检查更换一次,共用部分设备,闸口线,零线,地线和各单元派接箱,每季度检查一次.
(13)北区南北配电室设备水塔泵房,中水站,自来水二次加压和消防站设备每天巡查一次.
(14)北区,人家内外用水,用电每月检查收费一次.
三、今年目标
客户综合满意率95%以上
服务综合及时率95%以上
业务技能培训100%
以上是工程部2012年的工作计划。我会带领工程部所有员工完成领导交付的工作任务。我要用全部的激情和智慧创造差异，让工程部充满生机和活力。我们工程部是一个整体，奔向的是同一个目标。我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的服务形象，为业主提供更为优质贴心的服务，为物业公司今后的发展创造更好的条件。
工程部：张卫国2012年月日
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物业工程部年度工作计划书
新的一年，为实现公司长远发展，现结合公司和我部门的实际情况，我们工程部20xx年工作的重点，着力于工程部各项工作的落实，并在原来工程部工作的基础上，不断提高服务质量，主动配合物业服务中心完成各项维修任务，特拟定工作计划如下：
一、人员安排
按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系统的运行。为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制度。
二、工作计划
加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。
完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和商家之间发展的良好沟心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展。从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。
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加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。
开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。
针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作目标细化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：
提高所有员工的节能意识。
制定必要的规章制度。
采取必要的技术措施，比如进行市场广告和路灯的照明设施设备的改造，根据季节及时调节开关灯的时间，将能耗降到最低；将楼道的灯改造为节能型灯具控制开关改造为触摸延时开关。
在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减
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少不必要的浪费。
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