关于2024年社区服务创新工作汇报材料范文(3)

为更好的提供人性化、个性化、专业化、系统化的为老服务，为老年人创造家庭般的温馨生活环境，提升老年人晚年生活品质，xxxxx院自2009年起至今，通过政府买岗、政府购买项目等形式先后引进11名专业社会工作者开展老年社会工作服务，策划并启动了“xxxxx满天星”为老服务项目。目前，xxxxx院共有七名社工服务于这个项目。

此项目根据老年人的不同xxxxx需求和特点，提供了预防性、发展性、自助性和补救性的综合服务。通过为老年人提供适应性辅导、心理疏导、和谐人际关系构建、精神陪伴、临终关怀等服务，形成了系统化和规范化的服务体系和特色化的服务模式，使机构养老服务真正贴近了老人的个别化需求，从更宽的层面和更深的程度上满足了老年人的养老需 1 要。

一、实施初期

在项目实施初期，社工主要以访谈法、观察法为主与服务对象、各相关人员进行交流沟通来收集服务对象的主要相关资料，如入住时间的长短、对院内生活的适应状况、人生经历、情绪心理状态、日常生活自理能力、服务需求等资料，以明确服务方向、服务方法和内容，做到切实满足服务对象自身需要。同时借助于相关测验量表的使用、查阅服务对象入住前的体检报告、用药情况、病史等资料来了解服务对象的身体状况，并为服务对象建立的个人信息档案，将服务对象分为不同的类型，然后对不同类型的服务对象制定不同的实施方案，建立了良好的专业关系。

二、实施中期 （一）开展小组活动

为改变服务对象生活单调、沉闷的现状以及适应部分服务对象渴望得到关注、展现风采、获得尊重的心理需求，项目组根据服务对象的身体条件、知识文化水平、兴趣爱好等信息，开展不同类型小组，来丰富服务对象的生活，营造欢乐祥和的氛围，协助服务对象获取知识，提高服务对象的生活能力和构建和谐人际关系的能力，延缓服务对象生理、心理功能上的退化。具体开展了以下几类小组活动：

一是兴趣发展型小组，主要是针对有一定自理能力、有

2 专门兴趣特长的服务对象。其中有“玖玖未了情”合唱小组、“巧手汇”手工制作小组、电影放映与讨论小组。这些小组活动的开展，使服务对象可以根据自己的喜好来选择参与，不仅使服务对象可以不受自身文化水平的限制，在他人面前一展自己的才艺增强成就感、锻炼自己的思维、手指的灵活度、继续保有一定的想象力，而且打破了服务对象之间疏远陌生的局面。二是针对文化知识水平有限、视力严重下降的服务对象开展了“老有所学”读报与新闻时事放送小组。以为老人读报、宣讲新闻时事为内容来满足服务对象渴望了解社会动态、学习他人经验、老有所教、老有所学的需求。三是针对患有多种老年疾病、日常活动量极少、生理器官方面老化严重的服务对象则是开展了以养生·康健为主题的小组活动，为服务对象提供各种老年疾病知识的宣讲和咨询，各种保健操的教学则使活动能力极度受限的服务对象每天都可以让自己的身体得到一定的运动。

此外，除了以上依据服务对象的需求和特点开展的定期小组活动外，结合我院的资源优势，书画室、手工制作室、文体活动室的投入使用更加丰富了xxxxx院服务对象的生活。服务对象可以根据自身的喜好在固定的开放时间到各功能室自主活动。

（二）、开展个案工作

将服务对象按照需要关注的程度，分为每天探访一次对

3 象、每两天探访一次对象、每三天探访一次对象，按照身体和情绪状况将服务内容分为以陪伴为主、以协助康复训练为主、以协助建立融合人际关系为主，以共同开发培养学习兴趣爱好为主等。同时随时对产生情绪波动、矛盾冲突、身体不适的服务对象进行跟踪服务。并在合适的条件下鼓励和带动部分个案服务对象参与到小组活动和集体活动中。同时，项目组的每个成员都建立了自己的个案服务对象，作为跟踪服务和研究，10月份书写整理了三个服务个案并报送中国社会工作协会参与优秀个案评选活动。

（三）、开展临终关怀

入住xxxxx院的老人一般都是在院内生活直到死亡的那一刻。因此对于院内生命垂危的老人，社工会牵手院内的医护人员和老人亲属为老人提供身体照料、精神安慰、陪伴等服务，使老人可以在生命的最后依然享受到生命的尊严，坦然面对生命的消逝，了去未了的心愿。

（四）、与部分老人一起策划组织节日庆祝活动。 在重要的节假日，提前以展报的形式告知老人并在老人之间征集节日的庆祝的方式和节目，让老人体验到主导者的喜悦。同时联系来自各大学、中学、小学的爱心学子，泉城义工、社会爱心人士等为老人带来不同形式的节日祝贺。

2012年5月中旬，成功开展了为期半个月的院第一届老年人文化艺术节。活动期间开展的生活常识竞赛、套圈、

4 夹玻璃球等活动均受到了老人的广泛好评，另外在艺术节期间，社工充分整合社会资源，联系了美爵大酒店等爱心企业和人士，争取了较多的社会资源；2012年7月，建党九十一周年之际，开展了“老少同乐庆七一，饮水思源不忘党”为主题的音乐会以及党史知识小竞赛活动。这些庆祝活动既给服务对象带来了视觉听觉上的享受，也调动了服务对象自身的生活热情；2012年10月份，社工还积极参与了院里组织的敬老月活动，在活动开展期间，社工积极配合院里做了大量工作，包括志愿者的接待、国庆节和重阳节文娱节目的策划组织等，很好的活跃了院里老人的生活气氛。这些活动的开展极大地推动了社工项目的开展。

三、项目成果与经验总结

1、打破xxxxx院内生活的沉寂，增添了服务对象生活的色彩和声音。借用服务对象的一句话，这些可爱的老人说社工的入驻使他们再次感受到了青春的活力，为他们带来了新鲜和生机。在项目组组织的丰富多样的活动中，服务对象走出了房间门，聚在了一起，找到了知音，甚至再次找到了生活中的另一半。歌声、笑声、下棋的议论声、掌声不时从楼上传出。睡觉、看电视不再占据服务对象生活的全部。

2、使服务对象重拾对生活的自信、重获生命的尊严感。老而有爱、老而受尊是每一位老人的心理需求。入住xxxxx院，老人自觉像是被亲人丢弃，每天空空的房间里只有自己

5 孤独的身影。由于生理上的老化，很多老人会出现尿床、排泄不受控制等现象，而这些往往会让老人进一步加深对年老的悲哀感。尤其是长期卧床的老人，在心理上的无用感、自卑感更加严重。社工的陪伴、贴心的活动安排、从细小的动作上对老人尊严的维护都使得服务对象的心理阴影逐渐缩小，逐渐坦然面对自己生理上的退化。

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