某县政务服务办公室2024年上半年工作总结及下半年工作打算(2)

　　九、全面强化窗口队伍管理。结合窗口实际，深化象山县行政服务中心公共服务窗口文明单位创建，围绕“环境美、秩序优、服务精、氛围浓、评价好”的要求，进一步巩固深化行政服务中心标准化创建成果。持续推行周末无休服务、局长坐堂制，以抓好服务态度，提高服务质量为宗旨，满意度评价全面纳入x省政务服务平台好差评系统，累计办理xxxxxx件，其中完成全县差评申诉事项xx件，审核通过事项xxxxxx件。坚持党建引领，强化党性教育，常态化开展“夜学”、多形式开展廉政警示教育。建立“党建+志愿服务”工作机制，常态化开展“两进两捡”活动，创新党员积分制管理，赴xx镇xx村、xx乡xx村、x街道上余村开展志愿服务活动。上半年共组织夜学等各类专题学习讨论会xx次，服务党员群众xx户，组织工作目标管理考核先进单位二等奖。

　　下半年工作思路

　　一是继续落实“政务服务+金融”综合体建设工作。按照方案时间节点，完成其他三家合作银行试点网点的标准化建设、操作手册制作等筹备工作，重点抓好人员培训、窗口跟班、业务衔接等，确保事项落实到位。xx月底前，根据市级部署，惠企通平台的上线运行，政策兑付更加方便。

　　二是继续深入政务服务x.x建设。根据市级统一部署，完成县行政服务中心政务服务x.x建设的大厅改造，优化提升咨询台功能，实行首问负责即问即办，推动咨询导服人员服务前移，提供咨询解答、材料预审、自助帮办等服务。

　　三是继续深化产业项目“一链式”服务。细化“一链式”服务内容，确定“一链式”服务xx件事，梳理配套政策制度xx个，形成项目“一链式”服务制度支撑闭环效应。提升县行政服务中心基本建设办理区功能，合并受理区和代办区为综合代办服务区，通过“一人代办、一网申报、全程服务”的模式，为项目提供一链式服务。

　　四是继续深化一事联办。推进保障性住房上市交易“一件事”，联合县自然资源和规划局、县房管中心，合并缴费证明环节与上市交易证明环节，群众只需一次申请，即可一次完成缴费、领取证明、不动产交易办理手续。开展企业和个人全生命周期一件事的“回头看”工作，确保“一事联办”改革真正落地。

　　五是继续推进便民服务延伸。在去年贤庠镇深化“一窗受理”做法的基础上，向其他镇乡（街道）推广实施。推进xx镇为试点的“村级事项智慧办”，并向其他重点村延伸。

　　六是继续规范中介机构管理。落实中介机构“三色令”管理办法，对中介机构及其从业人员进行“四维一体”监管考评，形成中介管理信用评价库，实施部门联合奖惩，实现项目审批提速增效。落实公共资源交易从业人员“红黑名单”库日常管理，x月完成招标代理从业人员综合能力测试，提升中介机构服务效能。全面应用宁波市“网上中介超市”系统平台，鼓励引导业主单位在系统平台委托业务，形成中介一网办理模式。

　　七是继续强化公共资源交易监管。健全综合评标专家象山后备库，x月完成征集工作。继续加强项目标后“对标对帐”管理，计划xx月底完成所有项目的督查。拟于x月份出台《象山县公共资源交易项目实行告知性备案操作细则》，对部分项目招标备案试行“告知+承诺制”备案，同时通过随机抽检、第三方评估等方式强化事中事后监管，提升中介机构服务质量。继续强化小型工程微权力运行标准化建设，x月完善评标办法和操作流程图及与造价中心的对接工作，做好村级工程、基层平台的指导监督，不定期走访基层督促完善平台软硬件设施标准化建设，形成主体责任明确的管控体系，促进项目阳光交易，高效交易。

　　八是继续深化窗口队伍管理。持续开展“不忘初心、牢记使命”系列活动，落实党员志愿“两进两捡”、党员积分制管理，打造品牌党建。常态化开展正风肃纪，以自查和专项检查相结合、重点检查和日常检查相结合的方式，不间断、不定期开展明察暗访，深化作风建设。继续推进无烟单位创建工作，逐项落实创建要求，确保通过上级验收。

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