2、加强与员工之间的沟通
发现员工出现问题时，及时与其沟通。做好员工的思想工作。
3、组织员工各种工作以外的活动 球类活动、聚餐等。
四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。康乐部是酒店的营业部门，它同财务、行政、人资等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
五、营业中出现的问题
1、迎宾岗检票
开业初期迎宾岗检票不认真，交接不清，根据实际情况及领导的帮助，挑选三位责任心较强的员工轮班，对迎宾检票岗两人进行针对性培训，制定打折票领用表格等相关制度，至雪季结束未再出现漏检票等情况。
2、教练团队管理 ? 统一服装
? 严格控制乱收费现象 ? 加强个人行为规范的管理
3、雪具损坏、丢失
本年度相对往年比，雪服和雪板的损坏有所减少，但雪杖损坏和更衣箱钥匙丢失有所增加，但都有相应的赔偿；
雪板折断（已赔偿）；
雪杖折断20根（已赔偿），弯曲6根（已赔偿） 存鞋牌丢失10个（已赔偿）； 更衣箱钥匙丢失25把（已赔偿）；
07-08雪季与08-09雪季人数对比表
六．建议及整改
1) 雪服区存在问题：普通雪服及儿童雪服建议全部更换。雪镜镜片磨损较严重，建议更换。大号头盔缺少，建议购置新的。
2) 雪鞋区存在问题：35-37雪鞋使用比较少，缺少
49、50、51的大号雪鞋，很多客人因为穿不了雪鞋，而不能滑雪。单板雪鞋号码不全，很多码只有一双，且破损较严重。
3) 雪板区存在问题：现在人身材相对比较高，160、170的雪板相对少一些。
4) 雪杖质量很差，有很多客人反映，摔倒了也会把雪杖压弯。损坏也较严重。
5) 增设雪服区提成，因为雪场的二次消费只有在雪服区，为增加销售积极性，建议雪服区加设提成。
6) 雪场改造
建议加宽雪圈道，在雪圈道南边增加新的娱乐项目，例如U型道等。增加雪场的趣味性。
康乐部
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