为了更好地为全校师生创造一个干净整洁、文明舒适、安全便利的学习、工作、生活环境全面提高物业管理服务质量校园环境管护部坚持以物业管理中心的岗位绩效考核办法为指导方针以物业服务协议的各项条款为基本要求紧密结合部门工作的实际情况特制定本考核实施细则。
一、考核管理及程序
1、由部门主任、副主任、班组长组成校园环境管护部岗位绩效考核工作小组以下简称考核工作小组主任为考核工作小组组长。
其职责为
1组织落实物管中心岗位绩效考核办法
2制定、修订和落实本部门岗位绩效考核实施细则
3负责本部门物业管理服务工作阶段全面检查与考核
4负责本部门物业服务工作月终小结及综合考评工作
5确定本部门岗位绩效考核结果。
2、校园环境管护部将确定一名主任或副主任作为部门兼职考核员负责本部门物业管理服务工作的日常检查考核工作。
3、月终实行例会制度例会的主要内容包括
①全面总结当月的工作完成情况
②通报日常及阶段检查考核情况
③对本部门职工进行综合考评
④确定本部门岗位绩效考核结果。
4、严格按照考评结果发放当月岗位绩效工资。
二、考核的主要内容
一工作态度
1不服从工作安排工作敷衍了事造成工作失误和不良影响者当月岗位绩效考核直接降为三等。
2有上班酗酒、酒醉后上岗、辱骂诽谤他人行为者第一次当月岗位绩效考核直接降为二等第二次当月岗位绩效考核直接降为三等第三次扣除当月岗位绩效工资。
3凡在工作中玩忽职守、不负责任或违反操作规程出现重大问题或造成重大影响损失者直接扣除当月岗位绩效工资责任及损失自负。
4.无故不参加学校、物管中心、部门组织的集体活动当月岗位绩效考核直接降为二等
5.参加打架斗殴造成极坏影响者直接扣除岗位绩效工资。
6.如遇突发事件下大雪、暴雨等各级人员应及时到部门报到听从安排如无故不到者当月岗位绩效考核直接降为三等。
二服务质量
1.因质量问题,被物管中心或部门领导批评者第一次提出警告第二次当月岗位绩效考核直接降为二等第三次当月岗位绩效考核直接降为三等。
2.凡有师生或用户投诉者经调查属实第一次提出警告第二次当月岗位绩效考核直接降为二等情节严重者直接考核为三等或扣发当月岗位绩效工资。
3.当班时脱岗、串岗所管区域出现安全事故或造成损失的追究当事人的责任直接考核为三等。
4.凡在工作中出工不出力者第一次批评警告第二次不纠正者当月岗位绩效考核直接降为二等。
5.部门主任和副主任将不定期的对本部门的服务质量、人员工作情况、职工出勤情况、遵守劳动纪律情况进行突击检查以督促班长的工作将对不作为的班长酌情降低岗位绩效考核工资。
6.如有人员违反劳动纪律而班长不知情或知情不管、不报者被部门主任和副主任查出第一次批评警告第二次不纠正者当月岗位绩效考核直接降为二等。
7.如有班长违反劳动纪律而副主任不知情或知情不管、不报者被部门主任查出第一次批评警告第二次不纠正者当月岗位绩效考核直接降为二等。
8.部门主任由总经理进行考核。
三考勤执行物管中心考勤管理规定
三、附则
1、本考核细则自公布之日起实施。
2、本办法未尽事宜执行物业管理中心人事管理及分配办法、考勤管理规定及岗位绩效考核办法。
校园环境管护部
20xx年x月x日
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