寒暑假时期还推出陪读陪玩家教。帮忙碌的家长带学生,辅导完成假期作业,帮助预习下学期课程。
5.2价格策略
对于求实、求廉心理很重的中国消费者,价格高低直接影响着他们的购买行为。所以需遵从适众策略,其价位也需符合消费者心意。而我们作为后起之秀。为了能够进入并迅速占领市场,又避免价格的恶性竟争,采用较低价格进入市场,以薄利多销的方式获得更高的收益。
5.3渠道策略
目前学生数的增加是本家教辅导中心的难关之一。为了有稳定的生源,特推出一系列促销计划。
初期主要通过最常见的海报及传单形式,海报、传单突出特色。力求新颖。在现在海报、传单举目皆是的年代,我们的海报、传单必须是一大亮点。聘用固定人员在各个院校、小区、广场发送传单,在闹区张贴海报。提高在人群中的知名度。
口碑是最有效的宣传万式,所以、开课后的质量是最重要的。在发送传单、张贴海报过程中,询问家长、学生的主要需求,在开课后,结合实际,加入改进措施。
5.4促销策略
各种促销方式有各自的优缺点企业制定促销组合时要对广告宣传、公共关系和销售推广等方式进行选择、搭配运用.使其成为一个有机的整体,术挥整体功能。通过原有的促销策略,公众已对木家教辅导中心有了初步的了解。然而,为了使公众更加了解家教辅导中心,获得认同,增加知名度。主要采取以下方式:
在正式开课之前,进行两天的免费开课优惠,让家长、学生亲自体验本辅导中心的亮眼之处、新颖之处。每个参加的学生或家长介绍另外的学员,可享受更大的优惠。比如介绍3个以上,可享受八折优惠等。
5.5企业形象策略
如今,各大辅导中心的消息层出不穷。为让家长相信本辅导中心。先主要以诚信为主要形象。对内强化员工的凝聚力和向心力,形成自我认同,提高工作热情;传播主要理念和树立品牌,确立公众对本辅导中心的认知和信赖,提高沟通效率和效果。设计专有口号。
5.6公共关系策略
“内求团结,外树形象”。社区是我们的人力资源基地。所以必须与各个社区处好关系。每年期进行文鸟家教社会公益活动,提高媒体关注度。在社区宜传栏中张贴消县.辅导中心内部人员定时参加活动,增加团结性:参加各类培训会,增加业务素质在不断努力之余,将顾有的边续公众浙渐转换。
5.7网络策略
在互联网盛行的时代,网络营销已成为种时尚。其营销分式也越来越丰富起来。在网上设立专门的网络,便于人们时刻了解、提出意见。采用鲜明的文字,让搜索引擎度数增高。发送邮件,扩大传播领城。在各大热门博客上传播消息。还可以建立团队的QQ群,以便家长和孩子不用赶到团队中心也可以及时了解情况,既方便又省力。
6、生产和运作模式
6.1 营运战略
6.1.1量身打造独特课程模式
以大学生教员为主,进行集中培训,在课程开始前充分了解学员的学习需求、性格特征,因材施教,尽力为每一位学员量身定制最适合他们的授课模式,并且积极接受学生及家长的反馈,及时更新调整授课模式,以达到最高效的授课效果。
6.1.2 开设课程多元化
不同于传统的家教培训机构以文化课教授为主打产品,现如今中学阶段选择进行艺考、出国留学甚至是成年人对于艺术类、语言类课程的需求都逐渐上升,除了开设传统的校内必修课之外,也额外招聘在这些领域较为擅长的教员开设新型课程,突破传统,打造最多元化的家教培训机构,满足不同人群的各种需求。
6.1.3 广纳人才壮大团队
我们的培训机构不仅面对社会上的人群为他们提供优良的家教服务,同时也希望通过这个平台发掘有能力的大学生,为他们提供良好的工作实习岗位,而大学生这样的新生代力量也会为我们的培训机构贡献更多更好的想法,辅助我们的培训机构更加快速的发展。
6.2 营运范围
以文化类课程为主,艺术类课程为辅,主要面向广大学生群体,按照不同学生及其家长的需求为其定制专属课程,同时提供教育类咨询服务,达到提升学生水平、充实学生课余生活的目的。
6.3 日常营运
6.3.1 规范化管理,使各岗位有条理地运作
管理层负责安排制定长期或短期目标,精确到每周甚至每天,详细的下达指令安排好各个岗位的工作任务,使团队有条不紊的运作,串联整个团队,好的领导可以增加团队的凝聚力,让团队得以长久的运营下去。
6.3.2 了解市场动向,及时改变策略
相关部门负责了解整个市场及竞争对手的动向,作为一家培训机构,把握消费者的需求,及时反省自身的营销手段,随时找到最适应当下市场的经营方式。
6.3.3 定期培训员工,加强教育质量
运营一家培训机构,除了加强内部员工的凝聚力之外,最重要的还是加强教育质量。我们应当把教育放在首位,定期培训员工,以会议的形式集思广益,共同寻找更好的教学方式,打造良好的口碑才是教育品牌长久发展的王道。
6.3.4 安排专人进行课后服务追踪
在学生课后勤与学生本人或是家长进行沟通,认真听取他们的反馈,尽力满足他们的需求。在提升教育服务品质的同时,也能够给客户带来更加良好的体验。
7、企业管理方案
7.1 团队构成
主要的部门、岗位有:总经理(校长)、业务部、市场部、财务部、人力资源部、营销部、客服部等
7.2 工作背景及岗位职责
(1)总经理(校长):主要负责把握公司发展方向,制定整体发展计划;制定工资年度工作计划及整体经营任务;推动各项管理的制度建设和完善;组织完成公司整体业务计划;协调各部门的工作。
(2)业务部:主要负责建立客户关系;完成公司业务发展计划;签单收款等工作。
(3)市场部:负责实地考察,了解学员及可能发展对象的需求,为公司提供分析及数据结果。
(4)财务部:主要负责编制及实施财务预算报告、调配资金;进行核算成本等分析工作;管理资金资产,执行及监督执行财务方面的相关规定。
(5)人力资源部:主要负责编制公司人力资源规划;组织管理人才招聘活动;签订并管理劳动合同,同时代表公司解决劳动纠纷或是劳动诉讼;定期按照公司制度进行员工考核,培训员工;编制员工的工资方案,制定奖金或是提成计划;建立人力资源档案。
(6)营销部:负责分析市场,提供精确的市场信息;制定各个季度不同的营销策略推出多元化课程培训计划;分析客户需求,及时策划调整不同的营销方案。
(7)客服部:主要负责进行咨询服务,接待来访学员及家长,接听电话并且记录相关内容。
(8)教学部:负责对学员进行课程辅导。
7.3薪酬规划
7.3.1 各部门薪酬规划
业务部
1500元/月+提成
市场部
1500元/月+提成
财务部
1500元/月+提成
人力资源部
1500元/月+提成
营销部
1500元/月+提成
客服部
1500元/月+提成
7.3.2 各部门负责人薪酬规划
业务部经理
3000元/月+提成
市场部经理
3000元/月+提成
财务部经理
3000元/月+提成
人力资源部经理
3000元/月+提成
营销部经理
3000元/月+提成
客服部经理
3000元/月+提成
7.3.3 教学部薪酬规划
教师级别
基本工资
标准绩效工资
级别津贴
实习教师
45元/天
/
/
普通教师
1500/月
120元/月
/
初级教师
20_元/月
20元/分
200元/月
高级教师
300元/月
金牌教师
400元/月
7.3.4备注
1.每月实发绩效工资= 月标准绩效工资*每月绩效考核得分/月绩效总分。
2.每月全勤奖:100元/月。
3.奖励制度:除全勤奖金之外,各部门每月绩效最高者额外发放100元奖金。
8、融资方案及回报
8.1 资金结构及数量
资金结构包括贷款、创业者的集资等等,同时在可能的范围里尽量使用借贷方式来降低资金成本。结构的大致比例计划将借贷的部分划到50%左右。
8.2 投资回报率
投资教育相对成本较低、利润回报率高、风险相对较小、现金流量较好。由于我们的项目中大学生是主力军,由经过专业知识训练的大学生组成,作为拥有新时代新活跃思想的青年人才,我们可以为企业提供源源不断的新创意,并且紧跟时代潮流,发展出更贴合时代特点的项目,更加适应市场的变化,可以在一定程度上减少投资风险,增强投资者信心。并且,由于前期公司规模较小,同样的投资额可以收获更高的利益。
通常一家课外辅导机构,一个教学点10万左右的成本,包含了办公场地租金、装修、办公用品、水电费、工资等,流动资金基本上在10—20万一年。这个时候只要正常招生,根据不同的课程收取学费,正常情况下回报率应该是比较高的。假设我们的培训机构一年可以招生30名,按照每节课100元收费,一周2次课,这样下来一年可以赚28万左右,去除成本投资,回报率相对较高。
8.3 融资方案
8.3.1 合作融资方案
通过与其他辅导机构合作,我方提供培训项目、师资力量以及教学方案,对方在保持其本身正常教学模式的情况下尽可能的向我方提供教学场地以及教学设备。同时我们双方共同进行招生宣传及咨询工作。
8.3.2 寻找投资人
向投资人详细介绍我们的创业方案,并且让对方感受到我们的项目亮点,对我们进行资金或是场地上的支持,我们也以适当的股份作为回报。
8.3.3 直接融资
主要由我们的创业团队进行集资,这个方案需要评估每个人的自身能力以及融资数额。
9、投资(财务)效益可行性
9.1 财务计划
作为一个新型家教培训服务机构,以最高端、最有效的教育为目标,不同于以往的传统家教培训机构,更加多元化满足更多群体更多需求,有希望打开一条新的创业之路,赢得大众的喜爱。同时,由于企业以大学生为主要力量,在前期宣传方面具有更多的学生人脉,为公司打开市场奠定了基础。
9.2 财务分析(目标)
前期:1—2年:搞试点,在衡阳发展一家培训机构,拟招生50人;年培训50人次,平均学费每学期3200元/人,年总营业额32万。
中期3—5年:打基础,扩大招生至200名的同时发展分校3—5家;每个点年培训200人次,平均学费64万元/人,年总营业额128万。
长期5—10年:进一步扩大规模;营业额拟突破300万。
10、风险及其防范
10.1 风险分析
10.1.1同行竞争风险
虽然我们有着良好的创业机会,也有年轻的新人力量,但是这一行的竞争确实较为激烈,有一些年代较久经验更加丰富的同行作为竞争对手,对于我们初出茅庐的大学生来说具有一定的挑战。
10.1.2 缺乏经验
同时,由于我们大学生还未经历社会的磨练,在制订计划、实行计划方面缺乏经验,具体实施时具有一定的难度。
10.1.3 资金问题
由于创业前期,我们需要投入一定的资金宣传品牌、招聘团队、推广课程等,需要新颖而具有竞争力的项目来吸引顾客,一旦项目失去竞争力,我们就可能会面临公司资金被迫撤出的窘境。
10.2 风险防范
10.2.1 开拓思路开发新营销渠道
在我们的创业风险中,最有可能的潜在风险就是竞争不过老品牌,没办法在市场上立足。那么我们要做的就是充分利用大学生团队的优势,凝聚新鲜力量以独特新颖的宣传手段及营销方式吸引群众眼光。
10.2.2 加紧学习积累经验
作为初出茅庐刚刚踏上社会的大学生,尽管拥有更加新颖的创意,但是缺乏经验对我们来说也是非常致命的。唯一弥补这点的方式就是抓紧时间学习,尽可能的多吸收来自同行、前辈们的经验,虚心请教,不断的积累,总会慢慢适应社会上的规则。
10.2.3 选择适当融资手段解决资金问题
当资金出现问题的时候,我们可以通过贷款、集资或是寻找投资方等方案解决,以支持我们的创业持续进行。
11、撤出机制
常见的撤出机制大致有上市、并购、管理层收购三种方式。作为大学生创业,短时间内发展到大规模可以上市有一定的难度,并且大学生团队高层收购公司的可行性也不高,因此目前只考虑并购这一模式。如果企业一直无法发展到期望的要求,即可以考虑让其他公司并购我们的公司。
12.结论和决策建议
12.1 结论
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