在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快、准、高效率,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!
今天,我们把如火的青春献给平凡的农行岗位,中国农行正是在这青春的交替中,一步一步地向前发展。在它清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情,一份激情。因为我知道作为一名有志向的青年,只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的.积极性,优越感,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值观。
邮政局领导:
伴着纷飞的瑞雪,和着奥运成功的欢笑,20__即将离我们远去,回首这即将过去的一年,深感充实与忙碌,做为市集邮协会的理事,在这年终岁尾,有必要盘点一下一年来的工作,一来,给少年邮局一个总结,二来也向局领导汇报一下我们的工作,第三也是为新的一年提前做一个筹划。
黑河少年邮局作为黑龙江省第一家少年邮局,得到了省邮协的高度重视,更得到了市邮政局的大力扶持。在市集邮业务局东飞局长的直接领导下,坚持了三年,在省集邮秘书长会议和今年在牡丹江召开的全省青少年集邮活动工作经验交流会上作了经验交流,得到了与会同志的一致好评,成为全省青少年集邮工作的排头兵。
1、纪念成立三周年,举办集邮知识竞赛
从__年4月6日挂牌成立,黑河少年邮局已走过了三个年头号,每年的4月6日,少年邮局都要用各种活动开展纪念活动。20__年是中国的奥运年,于是我们就结合省邮政宣传中心开展的“迎奥运集邮知识百题竞赛”活动,在黑河市第三小学多功能厅举办了“迎奥运,集邮知识竞赛”暨纪念黑河市少年邮局成立三周年活动。集邮业务局伍东飞局长、区教育局常务局长谭启发、黑河日报社记者张辉、协会委员李石平等到会祝贺。活动气氛紧张热烈,活动收到了很好的效果。黑河日报和黑河电视台都进行报道,《黑龙江邮电报》在《集邮纵横》专刊头条显著位置上刊登了活动照片,起到了很好的宣传作用。
2、普及奥运知识,开展迎奥运答卷活动
在省邮协开展的“迎奥运百题知识竞赛”活动中,学校积极参与,组织,出资印答题卡600多份,并按时交寄了试卷。同时我们还积极组织学生参加《中国集邮报》组织的“中国少公民集邮知识竞赛”,我校一名学生获二等奖;在重庆丰都集邮协会组织的集邮知识竞赛中,我校有4名学生分获二、三等奖,16人获优秀奖。通过参与这些活动,普及了集邮知识,也使同学们更加关注奥运,热爱祖国。
3、开展社会实践,参加世界邮政日的宣传活动
十月九日,是世界邮政日,少年邮局刻制了主题为:“世界邮政网,网络连天下”的宣传戳,少年邮局的小员工与黑河市邮政局的员工一道走上街头,宣传邮政业务,在活动中学生们得到了锻炼。
4、请专家讲座,提高活动的层次
何宏老先生是商大教授是省邮政的常务理事,我省著名的东北解放区邮票的研究专家,德高望重,在我省集邮界地位举足轻重,十月二十七日,他去俄出差途经黑河。我们得知消息后,立刻与他取得联系,邀他来校做了一场精彩的集邮知识讲座,何老风趣、热情的授课风格,让师生如沐春风,收获很大。
5、参加生肖个性化邮票设计,一举夺魁
全国青少年生肖个性化邮票设计比赛,在全国有一定的影响。我校已经连续三届组织学生参加,前两届虽有学生入围,但只获得两次铜奖,今年我校在众多参赛作品中选出了36幅,参加全国比赛,我校6年2班于桐同学创作的《牛呀牛》一举夺魁,获得金奖。她的绘画作品,将作为生肖个性化邮票的副票,并将在各大城市巡回展出!这也是我省在此项活动中取得的最好成绩!
6、少年邮局纪、宣戳刻制情况
7、得到了邮政部门的大力支持
少年邮局的发展和成长,离不开市邮政局的关怀和扶持。他们关怀青少年的成长,注重青少年集邮队伍的建设,从五月份开始为少年邮局订阅《中国集邮报》一份,并为少年邮局活动提供了奖品和供加盖纪念戳的一封片。
8、负责《黑河集邮》报的分页折叠和封发工作
9、存在问题
(1)邮于时间和经费、场地等原因,少年邮局在外活动的次数较前两年有所减少。
(2)由于总有“老”员工毕业,所有新员工的素质还有待提高。
(3)活动的时间和活动参与面及服务面还不够大,没有起到少年邮局服务、带动、宣传的预期目的。
少年邮局一年来的活动,有成绩,也有不足,我们将不断努力,发扬成绩,克服不足,不断改进活动的方式,学习总结经验,努力做得更好。
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