三是履行好服务职责。坚持围绕中心、服务大局，全力以赴完成组织交办的任务。调研方面，能够利用更多时间深入基层和一线调研，把主要精力集中在经济社会发展热点、难点、焦点等重大问题研究上，今年共到一线调研XX次，牵头完成重大课题X项、专项课题XX项、临时性课题XX项。文稿起草方面，统筹使用XX和XX综合文字力量，共组织起草综合文稿XXX余篇，其中起草的市农村工作会议、经济工作会议等一批重要文稿，得到各方面好评。民生协调方面，对确定的XXX项民生实事，每月一调度、每季度一督导，靠上抓推进。截止XX月底，民生实事已完成XX项，XX项按时间节点有序推进，有X项因上级政策变化原因暂停实施。决策服务平台建设方面，创新设立微信公众号，提升了民生我来看阅读量、影响力;调配咨政建言编排力量，及时编发上级新政策、外地新经验，市委、市政府主要领导累计批示XX次。“第一书记”驻村、结对共建等方面，带领党员干部深入“第一书记”村走访调研、现场办公X次，协调资金XXX余万元，用于加强村基础设施建设等，整体工作走在了驻XX区部门单位前列。
三、廉政勤政，树好形象坚持把廉政勤政作为立身立业的基本准则，始终以“先、严、高”的标准要求自我，努力发挥好党员领导干部的示范作用。
一是勤勉敬业。勤勉敬业。坚持事业为重、工作为要，全身心扑在工作中，个人加班加点是常态，节假日、年休假、双休日基本都用于工作和学习。坚持不兴伪事重实干，对重要事项既当指挥员、更当战斗员，以“钉钉子”精神抓落实，确保了各项工作有部署、有检查、有落实。二是廉洁从政。
二是廉洁从政。从严遵守廉洁从政准则，从严落实中央八项规定和实施细则精神，今年督促取消公务用车X台，压缩“三公”经费XX。严管自我和家属子女，个人在住房、公务用车、公务接待等方面都贴合相关规定要求，没有不廉行为。
三是依法依规办事。严格执行党规国法，严守各项纪律和规矩，自觉理解各方面监督，民主集中制得到有效执行，“三重一大”事项均由班子团体研究决定;个人重大事项，及时如实向组织进行了报告;XX党务、政务重要事项，按规定进行了公开。存在问题学习的系统性还不强，服务领导决策的本事有待进一步提升;对同志们工作生活方面关心还不够，交任务、压担子多，帮忙解决实际困难少，等等。今后将发扬成绩、改正不足，不忘初心、砥砺前行，扎扎实实做好各项工作，进一步让组织放心、领导认可、同志们满意。
在即将过去的一年里，在局党组的正确领导和主管局长的带领下，深入学习新形势下党的路线方针政策，不断提升自我的政治思想水平和业务本事，与处室同志一道，凝神聚力，按照“整体推进、突出重点、创新驱动、务求实效”的工作思路，围绕全局中心工作，着力提升全省旅游服务管理水平，着力提高旅游安全保障本事，着力规范旅游市场秩序，着力推动礼貌旅游建设，圆满完成了各项工作任务。
现将一年来的思想、工作、廉洁自律等方面的情景汇报如下，请大家评议。
一、认真学习，努力提高政治素质和业务水平
一年来，我进取参加机关党委组织的“三严三实”教育和“解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展”大讨论活动。
活动中，认真学习了《习近平总书记系列讲话读本》《习近平谈治国理政》等书籍，并结合自我工作进行深入思考，使自我对重大理论问题有了新的认识，政治信仰更加坚定，思想观念进一步解放，政治敏锐性和执行水平得到了提升。
活动中，坚持学以致用，坚持问题导向，坚持调查研究，坚持面向基层，并撰写了“坚持问题导向，开展好“三严三实”活动”的心得体会。
二、扎实工作，全面履行工作职责
(一)规范旅游市场秩序，打造旅游环境。
一是严密部署、认真谋划。
20_年8月14日，召开了全省旅游市场秩序专项整治工作动员会，传达了省委省政府和国家旅游局的统一安排部署，会上，明确把零负团费、买团卖团、强迫购物、诱导消费、虚假广告、合同欺诈、超范围经营、挂靠承包、黑导黑车、导游领队私自接活等十大突出问题作为工作重点。
二是加强督导、专项治理。
8月份，成立了以省局领导为组长的督查组，赴11个地市，直管县开展旅游市场秩序专项检查。
重点对涉旅企业是否存在欺诈、违法违规、合同签订及食品、环境卫生、消防、应急预案建立落实情景进行督查，同时对各市的值班工作和应急预案等做了具体部署。
开展省市两级联合执法检查。
重点对旅行社的营业执照、门市部报备情景、旅游合同、广告宣传、工作台帐、内部管理制度等进行检查。
对旅行社门市部合同使用不规范，资料不全，管理制度落实不到位，旅行社存在虚假广告宣传或超范围经营，个别旅行社工作人员存在不配合检查、瞒报等情景。
检查组对发现的案件线索进行了取证封存，并由当地旅游局做进一步调查处理。
三是协同联动、效果明显。
今年共开展旅游市场明查暗访101次，出动检查人员1100人次，其中与公安、工商、交通、、交管、质检、物价等相关部门联合检查36次，检查企业997家，检查导游人员921人次，查处违法违规旅游企业和导游10起，受理旅游投诉132件。
(二)强化旅游行业安全监管、确保旅游安全生产。
一是完善制度，强化职责，把安全生产职责制落到实处。
年初，局党组会专门研究了旅游安全工作，认真落实“党政同责、一岗双责”制度，构成单位一把手负总责，分管领导亲自抓，领导班子团体管的局面，建立旅游安全生产领导职责制。
制定下发《旅游业安全生产目标管理职责书》，《社会管理综合治理职责书》及签订了《消防安全职责状》，签订率到达100%。
督促、指导各地市旅游局与旅行社、星级饭店、A级景区签订了《旅游企业安全生产承诺书》，落实了企业负责人、实际控制人作为安全生产第一职责人。
二是加大旅游宣传教育培训力度。
为大力宣传贯彻国家有关安全的法律法规，结合今年旅游行业开展的安全岗位证书培训工作，我局编制印发了《旅游安全工作指南》共计5000册，分别编制《自助游安全指南》和《自驾游安全指南》宣传折页30000册，为各级旅游行政管理部门和旅游企业更好开展安全工作，提高全行业的安全管理水平和应急处置本事，和提升旅游从业人员和广大游客的安全素质供给了理论依据。
三是加强监管，重点排查，杜绝安全隐患及事故的发生。
今年以来，把组织旅游安全检查作为促进旅游安全生产的重要工作抓手，在重点领域、关键环节、重要时段开展了多次旅游安全专项及综合督导检查，切实督促指导旅游单位做好隐患排查和整改。
1、做好重要事件节点的检查督导。
按照统一安排，今年“春节”、“两会”、“五一”、“十一”黄金周等重大节日重要活动期间，我局都派出检查组对各市县旅游安全工作进行了督导检查，分别指出了安全隐患问题和整改提议。做好暑期旅游旺季安全工作。
制定暑期旅游安全提示、严格落实暑期值班制度，部署了《关于加强暑期旅游安全生产工作的通知》，对各地安全理念进行了强化，有效提升了安全保障本事。
2、吸取事故教训，举一反三抓整改。
天津“8.12”事件发生后，为认真贯彻落实中央领导和省领导重要指示精神和全国旅游安全电视电话会议要求，专门下发了《进一步加强旅游行业安全生产工作的紧急通知》，对深刻领会领导批示、会议精神以及开展安全大检查进行了统一部署。
3、扎实做好“安全生产月”活动。
抓住“安全生产月”的有利契机，认真落实开展“领导干部与重点旅游企事业单位主要负责人谈心对话”活动。
局领导班子成员分别与旅行社、A级景区、旅游星级饭店等重点旅游企业主要负责人就安全生产进行了谈心对话，听取了企事业单位安全工作汇报，就安全生产履职尽责等情景进行了现场提问，并向谈话对象提出具体工作要求。
在全省范围内全面开展旅游安全教育培训，联合省安监局对全省旅游企业主要负责人和安全管理专职人员采取送教上门的方式进行了培训。
4、加强旅游安全预警提示，果断处置突发事件。
逐步探索推动建立旅游目的地安全风险提示制度，及时发布面向旅游者的安全提示，截止到目前经过网站、电话、微信等渠道共发布各种出行提示信息40多条，为社会供给了及时的安全预警，让旅游企业和游客能够更加直观、迅速地查询旅游目的地安全风险提示信息。
严格执行信息报告制度、领导带班和专人值班制度，做到了发现问题迅速报告、果断处置，根据《河北省安全生产应急管理条例》和《河北省旅游局应急预案》，进取指导石家庄驼梁景区和邢台县九里峡景区配合相关部门，妥善处置了气象灾害事故的善后工作。
(三)坚持正确导向，深入推进全省礼貌旅游建设。
结合我省旅游业工作实际，根据《河北省旅游从业者出境礼貌旅游行为规范》和《河北游客出境礼貌旅游行为规范》。
制定印发了《关于做好“五一”假期及旅游旺季礼貌旅游工作的通知》，对“五一”等旅游旺季礼貌旅游宣传工作进行了具体部署。
一是进取开展“礼貌旅游宣传周”活动。
“十一”期间，各级旅游管理部门充分利用单位网站等各类媒体、各涉旅企业在门店、大堂、电梯等场所循环滚动播放《礼貌旅游公益宣传片》，为逐步构成规范化、常态化的礼貌旅游工作机制打下了坚实的基础，强化了广大游客的礼貌意识。营造了假日期间礼貌旅游的浓郁氛围。
二是把好“四个关键环节”，加强导游领队教育培训工作。
一是指导旅行社把好组团关、落地关、行程关和签约组团环节，建立双重教育制度，旅途行程环节落实领队导游一岗双责。
二是指导旅行社签约组团时把礼貌旅游纳入旅游合同，将《中国公民出国(境)旅游礼貌行为指南》和《中国公民国内旅游礼貌公约》作为宣传资料，导游经过“行前说明会”对游客开展礼貌旅游知识培训，强化领队、导游在旅游全过程中对游客礼貌行为的提示和提醒职责，构成“先知、会管、常提醒”的带团工作方式，及时提醒和制止游客的不礼貌行为，进取营造礼貌和谐氛围，对不礼貌行为重点追溯游客本人职责，同时也追究领队导游和旅行社的督导职责。
三是进取组织各种专项活动。
经过开展“寻找最美导游活动”，发现和推出了一批进取向上、乐于奉献、奋发有为的优秀导游，我省在国家旅游局组织的“寻找最美导游”活动中取得最佳组织奖，获得“全国最美导游”提名奖1名、入围奖2名。
经过组织开展“全国礼貌旅游先进单位选树”和“20_中国好游客、中国好导游”等活动，强化了旅游经营者礼貌旅游的职责意识，激励了广大导游爱岗敬业、至诚服务的职责意识，提升了广大游客尊德守规、礼貌旅游的自觉性。
以创立“青年礼貌号”为抓手，进取推进旅游行业青年组织践行社会主义核心价值观的主动性，发挥先进典型的示范带头作用，引导旅游企业和从业人员自觉成为礼貌旅游的践行者和传播者。
(四)以旅游标准化为抓手，不断推进服务质量提升。
一是强化质量管理的顶层设计。
为全面落实《国家旅游局质量发展纲要》和省政府《质量发展规划》，20_年12月份局务会经过成立了“河北省旅游质量工作领导小组”，负责旅游质量活动的统筹规划、组织协调、指导监督、宣传教育、考核检查等工作，并对行业质量工作负总责。
二是坚持规划引领，统筹、科学推动质量发展。
启动了《全省旅游质量发展规划》的编制工作，目前编制统稿已经完成，即将进入论证阶段。
这是全国首个省级旅游质量发展规划，此项工作得到了20_-20_年度国务院省级政府质量考核小组和河北省质量与名牌战略领导小组的高度肯定。
三是加快推进旅行社等级评定，持续提升旅行社品牌创立意识。
年初，在石家庄举办了“河北省旅行社等级评定试点评定授牌暨正式启动仪式活动”，经过交流开展A级旅行社创立活动取得的成绩和经验，进一步推动了全省A级旅行社评定工作深入开展，并逐步扩大在旅行社业的影响。
今年以来有14家申报4A级旅行社，承德、唐山和沧州等市分别评定出3A和2A级旅行社。
旅行社等级在同行业的影响力和引领示范作用明显，全省旅行社争创品牌的意识明显增强。
四是认真抓好第三批全国旅游标准化试点单位中期评估工作。
今年2月经我局推荐，秦皇岛市海燕国际旅行社有限公司和唐山丰南运河唐人街景区管理有限公司两家旅游企业被国家旅游局列为全国第三批全国旅游标准化试点单位。
随后，我处加强对两企业的指导。
8月份，组成了由河北省标准化院专家和相关旅游学院教授及秦皇岛和唐山市旅游局主管局长和业务处(科)室负责人参加的评估小组，对秦皇岛市海燕国际旅行社有限公司和唐山丰南运河唐人街景区管理有限公司两家旅游企业进行了中期评估。
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