试论基层民警心理压力及其调适对策(5)

2、营造压力小、效率高的工作环境，缓解基层民警心理压力。首先，基层领导要懂“指挥”。要以爱护警力为出发点，科学、合理地配置、运用警力，而不轻易浪费警力资源。要明确基层民警的职责和工作量，依法用警，排除一切外界干扰，杜绝民警参与非警务活动，减少额外的交办任务，改变不讲效益的人海战术，减少不必要的加班，在保障基层民警有足够的时间和精力扎扎实实地做好基层基础工作的同时，制定民警休假制度，保证基层民警的节假日和必要的休息时间，防止他们带病上班。其次，要会“管理”。要全面建立和完善规章制度体系，建立起严谨科学的决策制度、公正客观的用人制度、公开透明的办事制度、公平合理的考核制度和严格明确的责任制度，使警察队伍的管理尽快走上规范化、科学化、民主化的轨道。特别是所制定的管理目标应切实可行，要定好每个岗位的操作规范和程序，让每个基层民警不仅能明确目标，而且能找到差距，使他们在开展工作时既有压力、也有动力；在考评考核时要公正、公平、公开，增加透明度，善于协调，善于维护基层民警的自尊和促进他们的工作积极性，为民警创造出一个公正、平等、竞争、和谐的外部环境，从而缓解民警工作压力，预防民警心理失调、行为失范等问题的发生。再次，要“六善于”。一要善于表扬和批评，激发基层民警的敬业精神和责任心；二要善于承认错误，仔细反省自己的行为是否给基层民警带来不必要的压力；三要善于帮助基层民警协调好各种人际关系，营造、创造和谐宽松、团结合作的工作氛围；四要善于处理一些对基层民警的不实投诉、投诉甚至诬告，为民警撑腰，及时为基层民警恢复声誉，切实维护民警的正当执法权益；五要善于丰富民警的业余文化生活，让民警在繁忙、紧张的警务工作之余，适时地开展一些健康、有规律、有节制的业余文化活动，使压抑在心中的不良情绪在娱乐、锻炼和训练中得到合理的积极的宣泄；六要善于为基层民警诊断、消除心理压力，主要是要加强教育培训和加大教育投资，推行公安民警心理保健制度、实施“民警心理健康工程”，注意在公安机关政工人事部门中设定心理保健职能，设置一定数量的专、兼职人员开展这项工作，或聘请心理专家开设民警心理咨询热线，定期为基层民警开设心理讲座、传授心理保健方法，启动民警心理健康巡回门诊，分期分批组织民警进行心理健康测试、心理评估、心理卫生辅导和心理训练，及周期性地开展对策研究等等，给民警及其家属提供一个毫无顾忌吐露、倾诉不快的对象和空间，这对强化民警心理素质，有效地帮助他们疏导在情感、家庭、生活和工作上滋生的不良情绪，提高公安队伍战斗力将大有裨益；六要善于开展公安宣传活动，坚持正面引导，多形式、多渠道、全方面地宣传公安工作的性质、任务和绩效，多角度、多侧面、立体化地反映公安民警的酸甜苦辣，以强大的舆论弘扬人民警察的警德风范，从而改善警民关系，争取社会理解和支持，为民警创造更多的心理健康条件。

3、重视感情交流，增强基层民警的心理承受力。“感人心者，莫过于情。”在队伍管理工作中，公安机关基层领导要坚持平等相待、实事求是的工作作风，注重情理交融的工作方式、方法，做基层民警信赖的人和无话不谈的好朋友。在平时，应注意基层民警的一言一行，从中发现问题和苗头，及时找“有想法”、“有压力”的基层民警谈心。以探讨者的身份参与进来，一起分析压力的原因，努力引导和提高基层民警对“问题”的认识和化解基层民警心中的猜疑、顾虑等，在最短的时间内为基层民警打开心结、卸去包袱、缓解其心理压力。特别是，领导在与基层民警的交流中，要有意识地加以疏导，增强其心理承受力。一要告诉基层民警，在现代社会，尤其是市场经济条件下，竞争和压力事社会进步的杠杆，躲是躲不了的，面对日益繁重的公安任务和高质量的公安工作要求，基层民警必须努力在实践中不断提高自身的素养，尤其是要加强良好心理素质的训练，惟此才能勇敢地去挑战竞争和压力，才能将竞争和压力转化为前进的动力。二要帮助他们学会竞争。这就需要在思想上确立全心全意为人民服务的宗旨，倡导无私奉献、爱岗敬业的职业风尚。在业务上，鼓励精益求精，要通过自学、岗位培训、岗位练兵等多种形式，提高基层民警的政治素养和公安业务工作的能力。三要让他们懂得，工作中人际间的竞争与合作是相辅相成的，既要敢于竞争，又要善于合作，和谐的人际关系是心理健康、工作顺利的保证。四要告诫民警，应正确对待心理压力，要合理安排好学习、生活和工作，学会控制自己的的情绪，以乐观的态度对待生活和工作中的压力，以认真负责的精神去从事工作，以友善的心灵与人交往。

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