城市管理指挥中心2024年年终总结(2)

（二）结合“十个没有”、“五三四五”工程，完成全年各项专项整治工作任务

2006年全年，指挥中心紧紧围绕大队党委年初确立的工作重点，并结合市综合执法局年内的阶段性工作安排。有计划、有步骤地指导分队抓住阶段工作重点。

在打击治理非法运营车辆、小广告专项执法、查处制售非法宣传品窝点，养犬专项执法，地铁口专项整治，羌藏族专项执法，校园周边环境治理，控制施工工地扬尘、节水、拆除违法建设，清明节环境保障，春季集中执法，各项百日专项执法等一系列环境整治工作中，中心作为大队执法数据信息汇集和传输枢纽，在第一时间收集整理、及时准确上报。遇到各种突发、紧急事件，快速反应，在最短的时间里进行最妥善的处置。

（三）完成各级督办事项

指挥中心每天要接收来自市局的96310热线、督办事项单、检查情况反馈，来自区网格化管理监督中心、呼叫中心的任务单，来自市政管委的市民信箱，来自城市管理电台的城市管理广播热线，以及其他重要督办事项。为确保定时下载、按时回复各类督办事项单，指挥中心设专人查看网络、传真机，第一时间核实案件所属分队并呈请相关领导批示进行转办，在期限内督促责任部门回复案件，并对回复结果进行把关。

（四）着眼网格化管理新模式，整合资源提升管理水平

城市的建设日新月异，指挥中心把握住大队科技强队的主题，不断改善基础设备，将科技含量较高的指挥体系与实际的执法相结合。目前，中心通过96310城管热线投诉受理系统，市综合执法局办公平台、市局监督考核系统、**区网格化管理系统等多个办公系统进行日常的热线受理、督办件回复工作，强化规范数据收集、统计工作，以数据统计发现问题，以数据统计发现问题，数据统计为领导决策做好服务，。

特别是随着网格化城市管理模式的成熟与发展，指挥中心凭借自身优势，将网格化管理与城管执法相结合，在一个平台上统一处理网格案件与举报案件，最大限度的发挥指挥协调调度职能，有效提高了中心工作的前瞻性与主动性，

三、着眼未来，超前思维，加强中心各项基础设施建设，坚持科技强队建队方向，全面发挥指挥、调度、协调平台作用

指挥中心的建立和高科技指挥系统的运行，其最终目的是为了大幅度提高城市管理水平和综合执法能力、快速反应能力、降低执法成本。为此，中心与区信息办、区网格办积极协调联系，与各技术公司密切配合，不断完善中心基础建设、软件开发和配套设施。为**城管的信息化现代化建设做出自己的努力。

1、建立网格化管理平台，发挥区级指挥中心作用

利用自身资源优势，与区信息办、网格办共同进行**区网格化管理的试点工作。通过与市级平台、各地区办事处、各街乡办事处、各职能委办局、各社会服务公司的顺利对接，3月21日圆满通过了国家建设部的验收工作。目前，指挥中心日最高处理案件5700余件，向22个委办局、43个街乡地办、43个城管分队及2个社会责任单位，实现173项部件、事件的派遣与反馈，使网格化管理工作在前期试点情况良好的基础上覆盖全区。

2、普及800兆数字电台使用，形成数字集群。

积极协调市综合执法局、市信息办和正通公司的技术人员，尽力协助分队合理配备数字电台。并在使用过程中，随时汇总各分队存在的各类问题，及时与市局和正通公司沟通，寻求解决的途径，确保电台在执法中的正常使用。

3、建设电子政务网络，实行政务公开。网络化办公是科技建队的一项重要内容，同时也是提高办公效率最行之有效的办法。指挥中心在制作网页、软件开发等方面积极作出尝试。通过**城管网页的建立与完善，弥补了以往信息流通以传真和纸张送达为主的缺点，极大的提高了信息传输速度，扩大了信息流通范围。

4、建立计算机网络与安全系统。中心大部分工作依赖于计算机网络，因此网络安全与病毒防护工作尤为重要。为确保计算机系统的正常运行，中心加强了网络安全教育，并严格限制输入系统，同时于年中聘请专人进行网络整体管理与维护。从1-10月份共为各科室排除计算机系统和网络故障114次。

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