2024年医院工作总结(2)

 今年3月份，卫生部召开了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议。随后，自治区卫生厅、盟、旗卫生局分别进行了部署和落实，我院根据医院管理年提出的“质量、安全、服务、控费”四大主题，规范文明服务、提高医疗服务质量，控制患者药费比重，并要求本部门、本科室结合医疗行为过程中的热点、难点、弱点问题，进行排查，制定具体的管理年计划。经过全院上下半年多的努力，医院工作呈现出一派新气象。
 在实际工作中我们做了以下几点：一是进一步建立各组织机构，各组织按各自的职责开展各专业工作的监督、检查、指导、评价、督促。努力使上级主管部门制定和部署的工作要求落实到实处。二是进一步完善各项规章制度，建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法，使医疗护理工作有章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生。三是医院完善了医疗委员会负责制，频繁对医疗护理质量进行抽查；坚持院长质量查房、院长总值班、护士长夜班、医疗缺陷公示、医疗护理分级管理制度等重要医疗安全管理制度。四是严格执行卫生部《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》，合理使用抗生素，执行用血登记、用血报批、检验核对制度，全血用血3200ml,悬浮红细胞用血167u，合理用血达100%。进一步加强一次性医疗用品的使用管理，按要求消毒、毁形、焚烧处理，把院内感染控制在最低限度。五是医院紧抓以手术管理为核心的医疗风险教育，切实落实患者知情和风险告知制度，尤其加强新引进技术的安全管理，杜绝了盲目、轻率实施医疗活动的行为，全院医疗质量纠纷得到了进一步降低。六是强调对一些特殊用药的管理，并对存在不安全因素和薄弱环节的科室进行了重点要求，对重要岗位及工作环节不定期的进行抽查，确保了安全医疗。七是加强对临床各科室危重病人的管理，严格三级查房制度，不定期地抽查各疗区查房情况及门诊首诊负责制执行情况。每周在院务会上进行讲评，每季度医务科以文件的形式进行通报。八是医院坚持“以人为本”的管理理念，2005年增加了对一线医护人员的奖金倾斜，较好地调动和稳定了一线员工的工作积极性。
 上述一系列质量管理措施，使“医院管理年”活动在医院全年工作中成为最活跃、最行之有效的因素，推进了“和谐医院”的建设，全院的医疗安全、病人满意度、医疗质量等大幅度提高，药品比例不升反降；“以病人为中心”的服务理念已深入人心，医生责任心、病人管理水平、医疗质量管理意识等都明显增强；各医疗小组之间形成健康、和谐、有序地竞争，科室之间合作精神不断增强，形成了服务、质量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和团队精神不断显现，和谐医院建设初见气候。
 五、院前急救工作得到进一步加强
 随着社会的发展，生活水平的不断提高，人民群众对社区急救服务的需求越来越高。同时，创伤及急、危、重患者，群死群伤患者逐年增多。这些疾病的特点就是一个“急”字，时间对他们来讲就是生命，因此急救医疗成为当前社会的一项基本服务项目。“以病人为中心”服务观念的增强，医院对院前急救工作越来越重视，急救医疗开展的好与坏，已成为衡量一个医院综合素质的一项硬指标。我们为了更好的为全旗乃至周边地区广大农牧民服务，年初在规范管理的基础上，“120”绿色急救通道更加完善了急诊工作制度、值班人员职责、驾驶员3分钟内出车等制度。注重急救知识的更新与操作技术的培训，急诊工作人员轮流“送出去”进修；加大设备投入，为临床抢救工作提供优良条件，提高了抢救成功率。2005年1—12月医院急救中心出动急救车354台次，其中，接诊341人次，转送诊23人次，电话蓄意骚扰出车、就地医疗处理无须接院治疗27次，急诊抢救成功率达到90%以上，全年无一例“120”急救投拆举报，成功地为全旗26万人民群众提供了医疗急救服务。医护人员以灵敏的反应机制，熟练的急救技术，体现了迅速、及时、高效的急诊原则。以良好的医德医风体现了救死扶伤的人道主义精神，赢得了患者、家属、社会各界的普遍好评。

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