中小型企业市场采购调研分析(2)

　　8.更多倾向于全价值链解决方案

　　我国中小企业普遍存在对信息技术认识不足、专业人才缺乏、网络应用匮乏以及信息实施过程繁杂等特点，因此，为了更好地适应信息化的冲击和市场挑战，中小企业将不再满足于厂商提供的单一产品和技术，而是更渴望得到高性价比的整体解决方案。

　　对于厂商来说，也应该在提供实用易用、高性价比产品的同时，提供完整良好的售后服务和咨询培训。用户需求逐渐演化成以购买打包产品、服务为主要特征。当然，产品的品质、厂家的口碑、服务的质量也都是选购的参考条件。

　　9.“傻瓜产品”最受青睐

　　产品是否具备“简单、易用、快捷”等特点是中小企业信息化建设和IT采购的重要关注点。中小企业其实并不需要配备结构复杂、使用繁琐的IT产品，初次采购成本低廉、性能稳定、易用通用、容易维护的IT产品才是它们最为需要的。

　　通俗来讲，就是要把IT产品做成“傻瓜式”，争取一键搞定，尤其是当面对关键客户——企业的决策者时。管理者日常事务繁多，没有多余的时间面对软件中满屏的按钮进行操作，如果不能迅速找到他想要看的东西，他也会觉得繁琐，从而拒绝使用。因此，给决策者服务的软件越简单越好。

　　10.采购制度日益健全

　　目前中小企业在重大项目投资、采购上，日益走上制度化轨道，向大型企业或政府机关看齐。

　　中小企业的主要采购策略有询价采购和公开招标两种方式。询价采购的具体做法是通过网络广泛“询价”，要求采购人向三家以上的供应商发出询价单，然后对各供应商一次性报出的价格进行比较，最后按照符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的原则，确定供应商。

　　对超过10万元的项目，中小企业一般会采取公开招标方式进行采购，就价格、设计方案、技术规格、服务等，与不少于三家供应商谈判，最后按照预先规定的成交标准，确定供应商。但是企业也会根据每年采购计划和合作关系，按一定比例把采购量分给不同的供应商。因此，IT厂商和中小企业建立相对稳定的合作关系是占据市场的有效方式。

　　11.逐步采用外包方式进行IT建设

　　对于流程简单、应用单一、资金匮乏、人才缺乏的中小企业来说，不可能选择那些系统复杂度高、使用难度大且非常昂贵的产品，它们越来越倾向于依靠IT厂商所提供的社会化、专业化的IT外包服务，以降低IT采购成本、管理成本和维护成本，“多、快、好、省”地进行信息化建设。因此，IT厂商要深入中小企业，认真了解其实际需求，提供针对性强、能够快速实施的解决方案。

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