联通科学发展观调研报告(2)

    1、成立了专项割接小组及应急处理小组。及时核对施工队报送的割接号码，按普通用户、数据用户、专线用户、小灵通专线、公话用户、虚拟用户进行分类核对工作；沟通用户宣传工作是否到位，综合客服系统有无问题等。有问题的及时沟通解决，没有问题统一部署，分头准备。割接后发现的问题以分局为单位及时与应急小组联系。应急小组按流程进行及时处理，最大限度的减少用户投诉。

    2、配合工程部门及时拆旧。农村地区是通讯电缆被盗高发地区，设备间割接后如不及时撤旧，电缆很可能被盗，我们每处设备间割接都安排当地分局长及社区经理到达现场配合拆旧工作（主要协调当地老百姓不让进地、或公安部门不明真相的阻止等）。有个别分局为了发展用户存在在割接前为马路旁边新建门脸利用大对数电缆掏分线设备为用户装机现象。针对这种现象，我们采取架设小对数10对、20对电缆解决新装用户办法，把大对数电缆及时拆下来。这样，我们即保证新装用户通信，同时也保证了拆旧工作。拆旧时我们安排专人配合监理公司、工建中心人员共同监督，逐段测量，保证拆旧数量。

    3、区维中心建立定期专业间沟通机制。光电缆工程、外电引入围绕设备安装进度施工。设备安装靠前的。光电缆工程也要跟上，保证设备安装调试一个，具备割接条件一个；成熟一个割接一个，把宽带跨越工作进最大可能往前推进。

（二）改善客户通信质量，促进全区和谐社会建设

    1、由于大力推进宽带跨越工程，使光缆架到了村口，极大地拉近了通信局站到客户端的距离，使原来距离较远的客户安装宽带的需求得以满足，而且对于原来由于线路原因经常掉线或网速较慢的宽带客户改善了宽带上网质量。

    2、由于光缆更进一步接近了用户，拆除了原来的已经老化的长距离电缆，减少了大量用户电缆故障。用户通信稳定性提高了，用户满意了，用户投诉减少了。

    3、由于大量电缆的拆除，为下一步配合市政工作减轻了压力。拆迁工作量减少了。另外，电缆被盗现象减少了，因电缆被盗造成的用户障碍明显下降，这一方面为分公司减少了一定的经济损失，另一方面减少了客户通信的障碍，提升了客户通信质量。

    4、配合104国道、禄源道、雍阳西道、杨村外环、翠亨路、杨六路、廊良路、旗良路、外场路、育才路等道路市政道路改造及线路改造工程。

    5、完成了越秀园小区、木秀园小区、后蒲棒朝阳小区、北岸尚城、国际城、静湖东区、翠景园、博惠苑等小区线路设施建设。

    6、分别对交通局公寓小区、广厦南里东区、文苑巷小区、德庆巷小区、武装部办公楼、银建商城、小王庄、建业巷小区；城关分局东马圈1－1粮站、小韩村；梅厂分局聂庄子；王庆坨分局大柳子；大良分局碱土庄；黄花店分局石各庄、敖西、八里桥、解口；崔黄口分局于家庄、康刘庄等处交接箱及线路进行了大修。

    7、目前，分公司工程技术人员正在加紧进行农村党员教育网项目建设，为xx区委实现党员远程教育提供有力的通信保证。

三、学习落实科学发展观的思考

    通过学习落实科学发展观，认真查找了自身在思想、工作、学习、作风等方面存在的不足，下一步应注意在以下几个方面进行改进：

    1、必须加强学习，提高专业知识水平。为不断掌握新的业务知识，提高通信服务水平，我们应不断加强对新业务新技术知识的学习，不断掌握新兴技术业务。

    2、切实转变观念，树立依法经营意识。要切实加强对有关法律、法规的学习，充分认识国家通信体制改革的重大意义，加强宣传教育，提高执行通信制度的自觉性，从根本上防范和遏制违法违规问题的发生。

百度搜索“70edu”或“70教育网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，70教育网，提供经典调研报告联通科学发展观调研报告(2)在线全文阅读。