三、 满腔赤诚谋服务,凝“情”兴业
一滴水可以反射出太阳的光辉,一件件的县域经济服务,为群众服务,为职工服务的小事,折射出王化吉胸怀大局、奉献社会的无私品格。王化吉常说:“不讲原则没有战斗力,不讲感情没有凝聚力。这感情就是要对社会、对广大用户、对群众满怀一腔真诚,为他们排忧解难。”“为县域经济服务是我们天职,关照县域经济就是关照我们自己”。王化吉这样说,也着实这样做了。2001年,城发乡通过招商引资,建立了餐盒厂,厂子建成了,供电却成了问题。了解到这一情况后,王化吉积极争得省市公司的支持,在滴水成冰的严冬,18天就建成了临时变电所。感动得厂方负责人逢人便夸榆树农电局办事效率高。本着同样的出发点,五棵树高科技园区、长春通威饲料、锦丰大型方便面厂等企业诸多用电难题也相继得到了解决,在获得良好社会效益的同时,市农电局取得了可观的经济效益,实现了“双赢”的效果。“企业在群众中的口碑是无形的资产,对群众的奉献也是一种收获”。这是王化吉对“三农”服务又一诠释。我市是农业大市,近年来,由于种植结构调整,水田面积不断增多,靠柴油泵抽水灌溉成本高,效率低的问题渐渐暴露出来,为帮农民群众实现电机井灌溉,他把水田延伸工程默默地纳入了工作日程。他筹集了1000余万元资金,出动300多人,利用10000多个工作日,为新立镇等10个乡镇架设水田供电线路300公里,安装变压器577台,使6000余公顷水田全部用上了电机井。由于降低了粮食成本,10个乡镇农民年增收累计2000多万元。如何减轻农民负担也是压在王化吉心间的一块石头。几年来,在他的带领下,多次打响了减轻农民负担的攻坚战,把执行农村用电最高限价工作不折不扣地落到了实处。农村电价一降再降,两年来累计为农民减轻电价负担3000多万元。“对于企业职工,不仅要把人选好、管好,还要关心他们的生活和成长,为他们创造良好的工作和生活条件。”两年来,无论是职工的工作环境,还是居家住房等等,全被王化吉装在了心里。根据职工需求,他刚任经理不久就着手建了职工食堂、职工文化活动室。2001年至2004年间,公司投资300万元完善了36个供电所办公环境,其中新建8处,新增办公面积1.2万平方米,全系统基层单位的办公环境全部得到了不同程度的改善。环境改变了,人的精神面貌也发生了巨大变化,员工及各项工作管理一律实行军事化管理,达到了如之即来,来之能战,占之能胜的目的,大幅度地提高了员工服务质量。2004年他为多经企业200多名在集体职工办理了社会养老保险业务,并率先在全省县级供电企业实行了住房公积金制度及企业年金制度。职工们都说:“我们除了想把工作干好外,别的什么也不用操作了。”正因为这样,职工更加爱企如家、心系企业,工作热情空前高涨。
四、全心全力促发展,胸“怀”全局
2005年1月,由于工作调动,王化吉出任长春供电公司农电部主任,主管全地区农电工作。职务变了,手中的权力更大了,王化吉不但没有丝毫放松对自己的要求,反而感到了一种无形的压力,他知道,那是一份沉甸甸的责任,他把目光投向了更广阔的空间。一个农民的儿子,从基层一步一步走上重要的领导岗位,王化吉的心里始终把“三农”工作装在心里,因为他深切体会着农民的苦与乐,他更知道,农电部门在农村经济发展过程中所起到的作用,农电工作服务的好与坏,工作作风的优与差直接影响着农民的生活质量。担任农电部主任工作伊始,他就率先在全地区各农电公司推广并建立了“95598”客户服务热线,进一步整合服务热线的功能,把它建设成方便客户监督,服务农民朋友的一条纽带。与此同时,他结合国家电网公司提出“一强三优”的战略目标,着手在地区农电系统中组建优质服务办公室,把对社会、对客户、对农民服务作为企业一项常态工作机制,与生产、经营等工作放在同等重要的位置,他还结合农电企业实际,大力开展了“阳光卡入户工程”和“杆表下移工程“使广大农民客户用上知情电、透明电,同时并辅助运行奖惩机制,经过一年多的运行和推进,使整个长春地区农电系统的服务水平有了很大程度提高,客户投诉率与以往同期相比下降了30个百分点,在三农服务、招商引资、抗洪抢险工作得到了全社会的广泛认可,地区六个农电公司在2005年度政行风测评中均名列前茅。熟悉电力行业运行规律的人都知道,由于体制等原因,农电在电力系统中的地位比较特殊,在管理上比较松散,员工文化程度相对较低,这些都直接影响着农电企业的发展。王化吉上任之后,首先带领各专业人员沉下基层到现场办公,摸清了地区六个农电公司的“家底”,针对个性问题帮助企业分析症结所在,并对症施治。德惠市农电有限公司由于受电网状况影响,加之管理不到位,城网线损率一度高居不下,严重制约了企业效益的提升,针对这一实际情况,王化吉组织技术力量,帮助这个公司打响了降损攻坚战,通过改善管理手段,在技术上对台区实施防窃电改造等一系列举措,仅半年时间使该公司市区的线损率由36.5%下降为11%,直接回收经济效益达700多万元。王化吉同志带领农电部人员趁热打铁,在全地区范围内开展了用电大普查和电费专项整治活动,堵塞了营业管理漏洞,规范了经营行为,使企业效益大幅提升,2005 末年全地区购电量突破了20亿千瓦时大关,同比增长17.54个百分点,提成电费完成3亿元,比增长14.92个百分点,安全生产实现了“六消灭”,创历史最好成绩。随着基础工作不断加强,各农电公司之间的差距在不断缩短,王化吉把创建一流供电企业作为地区农电企业的一个阶段性目标,亲自参与制定了1000分《农电工作质量考核细则》每季度带领各专业口组成的考评小组对各公司及所在班组进行现公平、公正的场考评,及时解决企业中存在的问题和瓶颈,按实名排序并张榜公布,这一举措极大调动了各级人员的争创意识。到05年八月末,九台、农安、双阳、城郊四个农电公司全部晋升省级一流供电企业行列,通过考核及争创活动的开展使地区各公司各项工作质量得到有效提高,极大促动了全地区农电事业的蓬勃发展,王化吉并没有满足于此,在国家电网公司开展了同业对标工作之后,他以敏锐的洞察力感觉到了这项工作的重要意义,于是,他再次组织全地区农电公司通过走出去,请进来的办法与山东等发达地区的县供电企业结成“对标”对子,按照对比差距,完善提高,持续改进的思路发展本地区的农电事业,使长春地区的农电企业焕发出了勃勃生机,在06年省农电有限公司同业对标发布中,地区六家农电公司以优异成绩进入全省前九名,有七项指标被确定为标杆进行推广学习。
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