政府年度工作总结(2)

　　（五）开展调查研究，积极以文辅政。年初，办公室就拟定了详细的调研计划，将任务分解到有关科室，并将完成情况作为年度目标考核的重要内容。一年来，同志们克服工作繁忙、人手紧张等困难，紧扣市委、市政府中心工作，采取灵活多样的调研方式，深入基层开展调查研究。组织市政府各部门围绕我市2008年度市政府重点调研课题进行调研，共收到28个部门撰写的42篇调研报告，近30万字。每季度召开一次经济形势分析座谈会，组织市政府主要经济主管部门业务骨干研讨分析我市经济形势，有针对性地提出意见和建议，为领导科学决策提供参考。文秘工作人员为撰写市政府领导讲话和各类专题材料，主动积累和查阅资料，深入基层调查研究，经常加班加点、甚至通宵达旦，以强烈的责任意识、服务意识和吃苦奉献精神，严格按领导要求及时完成文稿撰写任务，较好地发挥了参谋助手作用。

　　（六）保持联络畅通，服务全市大局。坚持值班电话全天候畅通，热情、耐心接待前来办事和来访者，及时处理值班事务。对重大紧急信息，在第一时间内及时传达、联络和沟通，确保了各种值班信息的畅通无阻。全年共接收重大值班信息262件，其中处理或协助处理紧急重大信息48件，信息处理传递准确率达100%；编印上报省政府办公厅的值班信息快报16期；办理会务802场次，其中市级会议193场次，省级会议128场次，使用4楼3个会议室召开各类会议481场次 。修订了《亳州市人民政府突发公共事件总体应急预案》，组织有关部门制定了18个专项预案和 54个部门预案，召开了全市应急管理工作会议，开展了应急培训。

　　（七）加强热线办理，服务人民群众。在原有“市长热线”的基础上，于2008年8月31日开通了亳州市人民政府市长热线呼叫受理系统。本着“对市长负责，为群众服务”的宗旨，坚持“每话必接，每接必复”的原则，加强了热线电话的办理工作。实行了限时办理，定期催办制度，对不能按时办结的单位，进行跟踪催办，催办未果的，按机关效能建设的有关规定追究责任人的责任。市长热线办公室全年共接听市民热线电话7400多个，其中书面转办322个，办结率达到98%以上；编发《市长热线电话工作简报》12期；在亳州电视台、亳州有线电视台、亳州人民广播电台、亳州报等媒体上刊播专题节目150多次。

　　（八）提高服务水平，后勤保障有力。进一步加强了财务和车辆管理，建立健全了财务收支、车辆维修申报、用油定额、出差单趟结算、洗车货币化等各项管理制度，实行车辆询价维修和招标维修。全年统一采购办公物品9万多元，节约资金15%以上；节约车辆维修费用6万多元；完成重大接待40批次、600余人。切实加强保安队伍建设，进一步提高了保卫人员素质。坚持24小时巡逻，并将巡逻范围扩大到行政中心外围。适时组织安全检查，及时排除各类安全隐患，确保了行政中心安全，创造了良好的办公环境。积极协助领导和部门做好信访群众的协调、解释和疏导工作，积极化解矛盾，努力维护行政中心办公秩序。全年共接待大规模上访65次，闲散上访382次；日接待进入行政中心办事人员70余人次；完成重大会议保障23次；完成临时性公差勤务100余人次。

　　（九）建设电子政务，实现办公自动化。年初办公室就启动了市政务信息网和办公室综合办公业务系统建设。 根据办公室工作性质和各科室工作职能，编制了需求分析报告。于2008年5月份完成了对市政府政务信息网和办公室综合办公业务系统建设的公开招标，6月底完成了软件的开发和安装，并对办公室科室人员进行了培训。 各科室在学习试用过程中提出了很好修改意见，使软件逐步趋于完善。2008年12月初组织专家对系统进行了验收，专家认为该系统功能齐全，能够满足办公室办公自动化的各项需求。 目前，大部分科室已积极使用该系统处理日常工作，信息收集、信息审核、信息报送、收文管理、印章管理等已全部实现在网上进行。

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