（五）为保证信访接待日的有序进行，接待室内严禁随意走动，手机调为震动，接听、拨打电话请到接待室外；如有侮辱他人的语言和过激行为者，必须强制离开接待现场。
三、提前预约，精心做好接待日前的筹备工作（一）提前公告。为了让群众了解书记、县长信访接待日有关内容，书记、县长信访接待日前一周新闻媒体就领导信访接待日参与接待的县领导、部门领导、接待时间、接待地点、有关纪律要求进行公告，使群众做到提前预约，按时有序参与书记、县长信访接待日信访活动。
（二）提前筹备。信访办根据群众预约情况和日常接访中有可能参与书记、县长接待日的重点信访户进行摸底核实，摘要信访内容，编制ＸＸ县书记、县长信访接待日来访预约情况表，及时送给信访接待日的县领导，让县领导做到心中有数；同时告知涉及信访的部门和乡镇领导按时参与接访，并准备相关政策法规材料，做好答复准备，及时处理群众信访问题。
四、为民解忧，书记、县长接访得民心书记、县长参加领导信访接待日的接访，通过与人民群众面对面的交流，为县领导及时了解社情民意创造了条件，进一步畅通了信访渠道，加强了党委、政府与人民群众的血肉联系。从今年开展书记、县长信访接待日以来共接待了群众来访批人次，其中老上访户批361021542人。群众对开展书记、县长信访接待日活动很欢迎，一些疑难信访问题，欠拖不决的信访问题都要等到领导信访接待日找书记、县长倾诉，希望得到尽快解决。在书记、县长信访接待日，群众自觉维护信访秩序，按照安排表耐心等候领导接访，有的信访人等候了一天也毫无怨言。在整个接访过程中接待领导认真倾听信访人的诉求，对能当场解决的信访问题，当即拍板解决；对诉求理由不充分的动之以情、晓之以理，进行耐心说服教育；对需要部门处理的，当场责成相关部门进行现场处理，如粮食系统下岗职工代崇论要求解决零就业问题、ＸＸ镇政府退休干部宋洪恩要求解决自留地土地赔偿问题、罗龙镇石岭村雷益林要求解决低保问题及抱养一女享受独生子女优待金等信访问题；对不能当场解决的信访问题，如ＸＸ镇百合村七社山平塘产权纠纷问题、罗龙镇羊耳村社谢小红反映包工头4范明其拖欠工程款问题、县建材厂土地工李珍祥等人要求解决养老保险、养护段职工反映单位拖欠工资问题、县车队职工反映集资建房遗留问题等不能当场解决的信访问题当即向相关部门进行了交办，并要求县委、县府信访办对交办信访件加强督查督办，按期办结。接访中，上访者都是带着怨气而来，通过书记、县长的接待和相关部门领导的政策解答、协调处理、合理解决后，大多数上访者愉快而归。
五、强化督办，提高信访案件办结率（一）限时督办。书记、县长信访接待日交办信访案件办结时限为一个月，并作为信访督查通报的一项重要工作内容，每月通报一次，受理部门必须及时办结，凡因未按时办结书记、县长接待日交办信访案件，被通报一次年终目标考核扣分，并在下一个月继续进行跟踪督办，0.5如连续三个月未办结，被连续通报三次的单位和部门，将追究有关领导的责任。ＸＸ县自开展书记、县长信访接待日以来，现场办结信访案件件，交办信访案件件，1125办结件，息访件。县委、县政府信访办在领导交办2334时限到期时及时发出督查通报，对尚未按时办结的部门给予通报批评，并继续进行跟踪督办。部门办理交办信访案件质量都很高，特别是县车队职工集资建房遗留问题，信访人反映了年都未得到妥善解决，经书记、县长信访接8待日领导现场交办后，部门领导高度重视，立即开展调查，找出了存在的问题，提出了具体处理办法，并与信访人进行了沟通，基本达成了一致处理意见。又如罗龙镇羊耳村社村民谢小红反映包工头范明其拖欠一万余元工程4款问题，两年多未得到解决，经接待日领导交办规建局、劳动局办理后，承办单位领导高度重视，立即与范明其、谢小红取得联系，并及时将双方请到县劳动社保局当面算帐，并对双方存在的一些分歧进行协商，最后达到了双方能接受的处理意见，终结了该信访案件。
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