医院科学发展观心得体会(2)

　　去年我院门诊量猛增，连续创下历史新高，这与全院干部职工的共同努力是分不开的，值得我们全体员工引以为豪！但另一方面由于工作量不断加大，各种纠纷也相继出现。病人来到医院就诊，怀着急切的心情，再加上自身病痛等多方面原因，使得门诊本身成为一个很容易激发矛盾的地方。门诊药房中又以青年人居多，大家年轻气盛，再加上工作繁忙，此时如果稍有不慎就难免会与病人发生口角。为此科室领导以及团支部向广大团员青年发出倡议：积极推行“微笑服务”活动，从我做起、从点滴做起，克服各种困难，全心全意为患者服务，真正发挥“青年文明号”的先锋模范作用。工作之余，药学部还请来客服部的工作人员为大家授课，从思想上改变职工的服务意识，提升服务理念。通过大家的共同努力，药学部的工作不断受到患者好评！

　　要把新党章的各项要求落实到现实工作中，,还有许多环节和工作要做，我们必须通过自己切实有效的努力把这些落实到实践当中，才能为我党的建设作出应有的贡献，为我院的建设出一份微薄之力。

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