网络口碑营销中意见领袖的作用机理(3)

　　（二）有利于树立企业良好的品牌形象
　　人际传播是品牌传播的一种手段，是形成品牌美誉度的重要途径，最容易为消费者接受[7]。只有当意见领袖和其他消费者对一个企业的产品拥有较高的满意度，且愿意支持和信任该企业时，企业才会拥有良好的口碑。当一个企业赢得了一个好的口碑之后，其知名度和美誉度就会非常高，这样企业就在顾客中建立了良好的品牌形象。这种良好的品牌形象对企业来说，是一笔巨大的无形资产，可以为企业带来巨大的效益。
　　（三）容易形成品牌认知度和顾客忠诚度
　　当企业的产品或服务通过意见领袖在互联网上以口碑的形式传播时，由于信息源广，途径很多，网络用户可以在很多地方，通过很多方式了解到某一企业的产品，这是一种潜在的影响，即使最后并未形成实际购买行为，但在无形中也增加了企业的品牌认知度。
　　通过口碑传播的品牌，是用户自发传播的，并且是在信任该品牌的基础上。由于其产品质量好，品牌知名度高，且传播的范围广，影响力大，顾客更容易形成品牌忠诚度。
　　结束语
　　意见领袖是网络口碑营销中最重要的一个环节，意见领袖能够建立起产品的品牌效应，并且具有成本低，传播效果好的优势，已经被越来越多的企业所重视。网络口碑营对企业有着非常大的前景。在实施网络口碑营销中，要注意捉住关键因素：意见领袖。通过他们的传播，可以更好地建立企业的品牌知名度，认知度及顾客忠诚度。网络口碑营销适用于很多行业为，传统行业集中小型企业运用口碑营销同样能取得很好的效果。因此，企业应该发现网络口碑营销的巨大潜力，创造好口碑，利用好口碑，为自己的品牌打响知名度，树立良好的企业形象。

　　参考文献：
　　[1]牛琦彬，郑明身，论口碑营销及其策略[J].市场营销导刊，2008，（5）.
　　[2]王德胜.论口碑营销及其策略运用[J].工会论坛，2005，3.
　　[3]王海鹰.口碑营销创新让民族老品牌“活”起来[J].市场营销导刊，2007，（2）.
　　[4]祁定江.消费者自主时代的口碑传播[J].中外管理，2008，3.
　　[5]于颖.简论口碑营销[J].大连民族学院学报，2007，（6）.
　　[6]李世凡.网络口碑营销的商业应用探索[J].广告大观(理论版)，2008，（3）.
　　[7]王燕梅.善用大众的嘴[J].管理与财富，2008，（7）.

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