旅游联合网络营销及其竞争优势分析(2)

　　可以实现旅游网络资源共享，分摊成本，提高效率。这种资源的共享主要体现在网络基础设施和其他网络资源共享，如共用网络服务器、共用某些管理及服务软件等。网络基础设施一般具有较高的成本，很多小企业无法承担。如果多个企业共用可分摊成本。各中小旅游企业可以租用空间来管理自己的业务，并从事电子商务。除了能分摊成本外，共用客户关系管理还可以对区域旅游客户的资料从整体上进行分析和管理，将有助于获得更有效的市场信息。各企业也可共用个性化定制、预订系统和其他设施，实现信息资源、人力资源培训和网络营销资源等共享。共享区域旅游资源有利于各企业更有效地把握市场动态及趋势，更全面地了解游客个性需求，使旅游产品及服务更有针对性，更符合游客需求。某一特定旅游产品的成败不仅与其本身的服务及形象有关，还受到区域内其他配套组合旅游产品的影响。另外共用客户关系管理系统的各个企业可共享客户信息，能从单个特定产品和整个组合旅游产品两个角度来分析和管理客户信息，有助于各企业在做好自己特色产品及服务的同时加强相互之间协作。共享人力培训资源和网络营销资源，统一进行人才培训、广告宣传和促销都可以分摊成本。
　　
　　2.3　动态合作网络优势
　　通过对旅游产品及服务价值链的整合可形成区域内的动态合作网络。这不仅有助于降低系统内各企业间的交易成本，还有助于区域特色旅游产品及服务的形成。旅游联合网络营销系统通过区内旅游信息的发布和高效的流通，能逐渐形成系统内各旅游企业和相关机构间稳定的合作网络。系统合作网络的这种稳定性是基于各企业的共同利益和共同的人缘地缘环境关系形成，更多的是体现在网络内部相互信任的关系及相互合作上，又具有动态性特征。其动态性主要表现一次合作完成后下一次的合作对象又因游客的具体需求的不同而发生了变化。这种能满足游客个性化需求的区域动态合作网络的形成和运作依赖于计算机网络的高效率的信息传输能力和区域内合作环境。其中区域内合作环境更具有渐渐性演化特征，只能在好的制度和文化环境下通过企业间合作中逐渐培育各自的核心能力来形成和完善。动态合作网络的稳定性将带来系统内企业交易成本降低，其基于核心能力的动态性合作能创造出多样化地方特色旅游产品。
　　
　　2.4　对于区域旅游整体创新能力的作用
　　创新依赖于创新过程的各环节间、企业内部各部门间以及企业与外部的各种机构间信息的有效流动。区域旅游的创新来源于企业内部和整个区域旅游产业，也来源于游客的充分交流。在这个过程中，各部门及环节间信息的流动至关重要。
　　旅游联合网络营销系统为各方信息交流提供了一个网络平台，其可将游客、旅游服务商和相关机构都整合到区域旅游创新过程中，它的开放性又使其可以引进系统外的知识与信息，还可将游客整合进区内旅游创新活动中。从而形成由旅游机构、媒体、企业、其他相关企业和旅游者共同形成区域旅游创新网络。旅游机构可以通过网络向内部各企业及员工提供在线专家咨询、在线教育培训、在线法律法规和行业规范学习等，以提高从业人员素质。各企业内的职员、不同企业的职员还可以在聊天室、网上讨论及在线同业交流模块中相互交流，相互学习，以激发创新思维。旅游联合网络营销系统将游客整合进区域旅游的创新活动中。游客的意见有助于旅游观念、服务及产品、市场甚至管理等方面的创新。这对那些各自为战的专业化特色旅游网站是难以实现的。旅游联合网络营销系统的交流平台不仅有利于单一的特色旅游产品及服务的创新，有利于整个旅游活动过程及旅游观念的创新。基于以上几点，旅游联合网络营销系统可在很大程度上提高区域旅游的整体创新能力，增强区域旅游竞争力。

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