作为我处办公室就是要突出“服务”,并且还要注重服务的态度、服务的质量和服务的效果。这也是后勤机关办公室工作的使命所赋予的,是做好办公室工作的出发点和落脚点,具体体现在办公室管理中,首先是为领导服务;其次是为各科室服务;三是为全校师生员工服务。
2.2 学好业务知识,提高管理水平,增强自身管理素质
我们不仅要深入学习业务知识,专业知识来武装头脑,而且还要贯彻落实到平常的工作中,在学习中,要有目的,有方向,要进行系统性的思考、系统性的安排,我们不管学什么知识,都要与推动本职工作来结合起来,在实践中善加利用,解决学习中不够重视、功底不够扎实的内容,要把学习当作一种工作和追求,牢固树立终身学习的观念,争当学习型职工,要通过学习,不断提高理论水平,提高知识层次,增强做好本职工作的能力,水暖服务行业是为群众服务的窗口单位,我们要在广大职工中广泛开展“忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献”的职业道德教育,树立热情服务的宗旨,实行办事程序、做到廉洁办事。
2.3 做好参谋、助手、协调、枢纽以及窗口的办公室管理工作
后勤工作本身就是“杂、乱、忙”,后勤领导的事务就更多、更杂、更忙,尤其是我校实行的是行政管理机制,领导的工作量非常大,任务也非常重,作为办公室人员就是要充分发挥办公室的作用,为领导排忧解难,给领导提供一个良好的工作环境和多方面的建设性的意见,以便领导能在短时间内更好、更快、准确的处理好各项工作。
2.3.1 领导决策的参谋作用。主要体现在:第一、做好调查研究工作,有针对性的搜集决策所需要的信息,向领导提供真实情况,为决策提供依据;第二、综合意见,汇总方案,陈述利弊,分析比较,供领导者参考;第三、在工作中,主要研究后勤管理处各个时期的工作重点,针对领导需要,积极提供建设性意见和工作措施建议等,在当好助手的同时,发挥参谋作用。
2.3.2 领导工作的助手作用。主要体现在:第一、协助领导办文、办事。协助领导办理上级、下级的公文、起草文档、材料,进行公务接待等,可以使领导腾出时间和精力抓大事;第二、协助领导做好各项决策的布置落实工作,全面掌握贯彻实施情况;第三、协助领导做好督促检查工作。包括对领导决策的大事、要事执行落实情况的督查,也包括对文件处理和事务处理的督查,必要时出面牵头,积极协助处领导推动问题的解决。
2.3.3 管理的协调作用。一般是指协助领导处理工作中各方面的关系,解决运行过程中的矛盾和问题。运用各种工作方式和手段,在上下之间、科室之间进行沟通调节,做好上令下行、下情上达、以取得最佳的管理能效。
2.3.4 信息沟通的枢纽作用。信息沟通具有双向性,一方面要注意收集来自下面的实际工作情况和动态反映,以及上级的指示精神、外单位和兄弟单位的经验,全面、准确、及时地为领导提供切合实际、正确无误的信息,为领导决策提供依据。另一方面应该主动开展工作,把领导的意图传达下去,把学校的改革动态和工作经验传播出去,并运行信息反馈。
2.3.5 内外联系的窗口作用。办公室是后勤处的窗口、门面,主要体现在办事的效率和质量,以及服务的作风和态度上,无论是电话受理,还是接待洽谈,都从一个侧面反映后勤处的思想作风、精神面貌,起着示范的作用。
随着学习实践活动的深入推进,我们还要继续分析查找存在的差距和不足,特别是对于那些多年来我们一直在解决可一直没有解决好的问题、对那些师生反映比较强烈、比较集中的问题,我们都要高度重视,认真对待,积极解决。
3 作为后勤管理与服务人员还应做到以下几点
“兵马未动,粮草先行”,无论是战争年代还是和平时期,后勤工作在各个领域都起着举足轻重的作用。而高校后勤作为学校领域内的一个重要组成部分,又有它的特殊性。高校后勤服务工作是一项琐碎细致性的工作,就像干家务活一样,谁都会做,但做好却不易,高校后勤服务工作有着它的重要性,易做性和难做性。回顾从部队到学校这贩年的后勤服务工作,体会是:要想做好后勤服务工作,应主要从以下几个方面入手,做到“腿勤、手快,眼明、耳聪,动脑、用心;同时还要嗅觉灵敏,言语精练,当然更重要的是注重学习和经验的总结与积累等。
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