在房管局党组民主生活会上的讲话(2)
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在此次民主生活会之前，我们广泛征求了党员干部职工对局党组以及局党组成员的意见和建议，并认真加以整理、反馈。其中既有对局党组工作成绩的高度肯定，也有我们工作存在的问题和不足，如：定期召开业务工作会议，加强工作交流、沟通；以活动为载体，增强整体凝聚力和向心力；适应工作需要，改善办公设施，更新办公软件；对涉及影响全局工作的事项，向上积极争取，早日落实；加强宣传，提高房管形象；关心困难职工，等等。这些意见建议都非常客观、中肯，这对我们继续做好工作，更好地履行职责，是很大的帮助和促进。针对大家提出的意见建议，局党组成员都要高度重视，本着只讲主观，不讲客观的原则，认真反思、理性分析，对一些好的建议将认真研究整改措施，拿出解决问题的办法。对老问题、急问题，将优先予以研究解决；对涉及面广、政策性强、影响大的问题，将组织力量仔细研究，协同各方面力量逐步予以解决。
下一步，要针对存在的问题和不足，按照上级要求，结合实际，以“站在新起点、实现新跨越”为主线，创新工作理念，完善工作机制，优化服务工举措，推动交易管理、产籍管理、物业、拆迁等项工作再上新台阶，开创“十一五”房管工作跨越发展的新局面。具体要做到“三抓三提升”。一是抓理念创新，提升服务质量。强化“服务无小事”的理念，把服务贯穿于房管工作的全过程，树立即时服务、限时服务、承诺服务的意识，积极探索主动服务、亲情服务、简约服务的有效办法，实现由表象化的被动服务向内在化服务转变，由程序化的机械型服务向创造性的理智型转变。二是抓程序完善，提升工作水平。进一步完善商品房的初始登记、交易等环节的程序，狠抓产权产籍管理和物业管理，加大拆迁统管力度，确保不出问题。下半年拟对农房管理、物业管理、商品房预售管理等方面进行探索和改进，以推动工作的提升和创新。三是抓机关建设，提升对外形象。继续推行考勤、考绩、考评制、优秀服务窗口评比制度，落实首问负责制与差错追究制，开展房管有关的职称考试奖励活动，培养更多的业务骨干和行家里手。
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