二○○四年，我行新闻宣传工作在县委宣传部和县行党委的正确领导下，以“三个代表”重要思想和“十六大”精神为指针，以展示郓城形象，促进农行业务发展为根本出发点，紧紧围绕农行的外在形象建设和业务经营中心工作开展宣传，广泛讴歌在组织存款、开拓市场等工作中涌现的好人好事和先进典型；广泛宣传农业银行在支持三农和民营企业发展中的典型经验和优秀做法；大力宣传农业银行在加强优质文明服务和精神文明建设方面的突出成就，起到了宣传郓城农行形象、促进业务经营的目的。我行自2000年以来连续五年被中国农业银行山东省分行评为“宣传报道先进支行”，被县委评为“新闻报道工作先进单位”，2004年，被县委评为“首届十佳新闻宣传先进单位”。2004年共计向各级新闻单位发稿1039篇，有463篇被采用。其中“十九大”媒体刊稿34篇；中央级新闻单位采用101篇；省级新闻媒体采用123篇；市级新闻单位刊稿31篇。
一、提高认识，更新观念，加强领导
我行党委一班人从实践中认识到：随着金融竞争的进一步加剧，农业银行要在竞争中求生存、求发展，就必须注重外部形象建设，外部形象的好坏关系着农行生存空间的大小，谁的名气大，谁的外部形象好，谁的客户就多，业务开展的就好。为此，县行党委提出了“加强领导，强化措施，增强队伍素质，力争新的突破”的奋斗目标。首先，领导重视，率先垂范。县行专门成立了以行党委书记、行长王现喜为组长的新闻宣传领导小组，明确了骨干写作通讯员，切实加强对宣传工作的领导，在人力和物力上给予了重点倾斜。行长王现喜同志曾多次在会议上强调宣传工作的重要性，并不断提出指导性的建议，在业务工作繁忙的情况下，亲自写作，笔耕不辍。各基层处所主任也充分认识到宣传工作的重要性，处处为广大通讯员提供写作方便。其次是政策倾斜，积极为通讯员提供采访和写作的便利条件。一是为鼓励通讯员写稿的积极性，县行统一为基层订阅了《中国城乡金融报》、《菏泽日报》、《牡丹晚报》等报刊，由通讯员负责报纸的收集、整理、上架，以方便通讯员阅读报刊，开阔通讯员眼界和视野。二是在物力、财力上给予大力支持，县行统一为通讯员提供稿纸、笔墨、邮票、信封等写作用具。为各营业网点安装了宽带，更加方便了通讯员投稿。三是为广大骨干通讯员提供外出采访的机会。针对广大基层通讯员都是利用业余时间写作，外出采访机会少，很难获得第一手写作素材的情况，我行从县行党委到各部室处所的领导，都积极为通讯员提供外出采访的机会。四是为广大通讯员提供写作的便利条件，提高他们的待遇。各处所首先为各通讯员配置了一间房子，给广大通讯员提供一个安静的写作空间。五是积极创造条件，安排广大通讯员外出联谊和取经。骨干通讯员积极与县委宣传部新闻报道科联系，虚心向他们学习、取经。办公室的同志积极为基层通讯员提供报道线索，核查数字，推敲修改稿件，提高了稿件的命中率。二、围绕农行的中心工作进行宣传
2004年我行宣传报道工作的主导思想是“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”，紧紧围绕农行的中心工作，广泛讴歌农行战线出现的新人、新事、新风尚，及时推广先进的典型经验。共在《经济日报》发稿2篇，《金融时报》发稿3篇，《中国城乡金融报》8篇，《大众日报》发稿1篇，《经济导报》发稿1篇，山东人民广播电台发稿16篇。 在加大对外宣传力度的同时，我行为有效占领县级宣传阵地，先后在“郓城新闻网”发稿9篇。三、加强制度建设，强化激励措施
加强制度建设，是保证新闻宣传工作持之以恒发展的重要条件之一。2004年，我行为做好新闻宣传工作，进一步健全完善了宣传报道规章制度，不断激励员工和通讯员搞好新闻宣传工作的积极性和自觉性。首先完善了任务考核制度。各基层处所和县行部室均分配了宣传报道刊稿任务，完成情况纳入全行各项业务工作的综合考评。其次，建立了领导带头制度。为鼓励中层干部带头做好本单位的宣传报道工作，制定了宣传报道优秀组织者评选办法，规定凡完成县行分配刊稿任务的单位，其主要负责人可被评为宣传报道“优秀组织者”，年终颁发证书和奖金。三是完善了考评制度。根据市行下发的评比标准和我行实际，制定了年终宣传报道先进单位和先进个人的评比标准，使广大通讯员有了一个努力和奋斗的目标。四是制定了宣传报道奖励办法，按季奖惩兑现。五是完善了采用登记制度和定期通报制度，规定了部室和处所采用的稿件，按月上报县行办公室，逐篇登记，按季通报。四、加强培训和辅导，全面提高通讯员队伍素质
为新闻宣传工作不断望高层次发展，我行始终把提高通讯员新闻意识和采写水平作为一项基础工作来抓，抓紧抓实抓好。首先是抓了队伍建设。针对我行人手少，业务忙，通讯报道人员相对较少的情况，对原有的通讯员队伍作了调整，重新选拔培养了一批具有一定学识水平、年富力强的宣传骨干，从部室、处所选了一部分文化程度高、热爱宣传的同志作为业余通讯员。通讯员队伍年龄结构较调整前下降了18个百分点，大专以上文化程度占到80％以上。优化了骨干通讯员的知识结构和年龄结构，形成了“以办公室为龙头，横到部室，纵连处所”的宣传报道网络。其次是抓好集中培训。在通讯员培训方面，我行主要采取请进来、走出去的办法，提高通讯员的新闻敏感性和新闻写作技巧。几年来，先后选派10名骨干通讯员参加了《大众日报》、市委宣传部和县委宣传部举办的新闻培训班，有效提高了骨干通讯员的写作水平。县行每年都聘请专家前来授课，讲授如何发现新闻，以及新闻的写作方法；同时，由办公室骨干通讯员，为广大通讯员讲解通讯报道的写作方法和写作技巧，新闻题材的选择与新闻的命题。三是经常召集一些骨干通讯员“开小灶”，共同研究报道方向，分配采写任务，推敲修改稿件，交流经验。四是充分发挥县行办公室指导作用。办公室作为全行新闻宣传工作的中心枢纽，负责上通下达，左右联系，巡回辅导，掌握进度，制发报道提纲，并利用简报、信息等形式，定期通报情况，表彰先进，促进整体水平的提高。总之，我行在工作头绪多、新闻宣传骨干通讯员较少的情况下，新闻宣传工作取得了可喜的成绩，但与兄弟单位相比还存在许多不足之处。我们决心在成绩面前戒骄戒躁，加大措施，顽强拼搏，再攀高峰，力争2005年的新闻宣传工作再上一层楼。一、提高认识，更新观念，加强领导
我行党委一班人从实践中认识到：随着金融竞争的进一步加剧，农业银行要在竞争中求生存、求发展，就必须注重外部形象建设，外部形象的好坏关系着农行生存空间的大小，谁的名气大，谁的外部形象好，谁的客户就多，业务开展的就好。为此，县行党委提出了“加强领导，强化措施，增强队伍素质，力争新的突破”的奋斗目标。首先，领导重视，率先垂范。县行专门成立了以行党委书记、行长王现喜为组长的新闻宣传领导小组，明确了骨干写作通讯员，切实加强对宣传工作的领导，在人力和物力上给予了重点倾斜。行长王现喜同志曾多次在会议上强调宣传工作的重要性，并不断提出指导性的建议，在业务工作繁忙的情况下，亲自写作，笔耕不辍。各基层处所主任也充分认识到宣传工作的重要性，处处为广大通讯员提供写作方便。其次是政策倾斜，积极为通讯员提供采访和写作的便利条件。一是为鼓励通讯员写稿的积极性，县行统一为基层订阅了《中国城乡金融报》、《菏泽日报》、《牡丹晚报》等报刊，由通讯员负责报纸的收集、整理、上架，以方便通讯员阅读报刊，开阔通讯员眼界和视野。二是在物力、财力上给予大力支持，县行统一为通讯员提供稿纸、笔墨、邮票、信封等写作用具。为各营业网点安装了宽带，更加方便了通讯员投稿。三是为广大骨干通讯员提供外出采访的机会。针对广大基层通讯员都是利用业余时间写作，外出采访机会少，很难获得第一手写作素材的情况，我行从县行党委到各部室处所的领导，都积极为通讯员提供外出采访的机会。四是为广大通讯员提供写作的便利条件，提高他们的待遇。各处所首先为各通讯员配置了一间房子，给广大通讯员提供一个安静的写作空间。五是积极创造条件，安排广大通讯员外出联谊和取经。骨干通讯员积极与县委宣传部新闻报道科联系，虚心向他们学习、取经。办公室的同志积极为基层通讯员提供报道线索，核查数字，推敲修改稿件，提高了稿件的命中率。
二、围绕农行的中心工作进行宣传
2004年我行宣传报道工作的主导思想是“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”，紧紧围绕农行的中心工作，广泛讴歌农行战线出现的新人、新事、新风尚，及时推广先进的典型经验。共在《经济日报》发稿2篇，《金融时报》发稿3篇，《中国城乡金融报》8篇，《大众日报》发稿1篇，《经济导报》发稿1篇，山东人民广播电台发稿16篇。 在加大对外宣传力度的同时，我行为有效占领县级宣传阵地，先后在“郓城新闻网”发稿9篇。
三、加强制度建设，强化激励措施
加强制度建设，是保证新闻宣传工作持之以恒发展的重要条件之一。2004年，我行为做好新闻宣传工作，进一步健全完善了宣传报道规章制度，不断激励员工和通讯员搞好新闻宣传工作的积极性和自觉性。首先完善了任务考核制度。各基层处所和县行部室均分配了宣传报道刊稿任务，完成情况纳入全行各项业务工作的综合考评。其次，建立了领导带头制度。为鼓励中层干部带头做好本单位的宣传报道工作，制定了宣传报道优秀组织者评选办法，规定凡完成县行分配刊稿任务的单位，其主要负责人可被评为宣传报道“优秀组织者”，年终颁发证书和奖金。三是完善了考评制度。根据市行下发的评比标准和我行实际，制定了年终宣传报道先进单位和先进个人的评比标准，使广大通讯员有了一个努力和奋斗的目标。四是制定了宣传报道奖励办法，按季奖惩兑现。五是完善了采用登记制度和定期通报制度，规定了部室和处所采用的稿件，按月上报县行办公室，逐篇登记，按季通报。
四、加强培训和辅导，全面提高通讯员队伍素质
为新闻宣传工作不断望高层次发展，我行始终把提高通讯员新闻意识和采写水平作为一项基础工作来抓，抓紧抓实抓好。首先是抓了队伍建设。针对我行人手少，业务忙，通讯报道人员相对较少的情况，对原有的通讯员队伍作了调整，重新选拔培养了一批具有一定学识水平、年富力强的宣传骨干，从部室、处所选了一部分文化程度高、热爱宣传的同志作为业余通讯员。通讯员队伍年龄结构较调整前下降了18个百分点，大专以上文化程度占到80％以上。优化了骨干通讯员的知识结构和年龄结构，形成了“以办公室为龙头，横到部室，纵连处所”的宣传报道网络。其次是抓好集中培训。在通讯员培训方面，我行主要采取请进来、走出去的办法，提高通讯员的新闻敏感性和新闻写作技巧。几年来，先后选派10名骨干通讯员参加了《大众日报》、市委宣传部和县委宣传部举办的新闻培训班，有效提高了骨干通讯员的写作水平。县行每年都聘请专家前来授课，讲授如何发现新闻，以及新闻的写作方法；同时，由办公室骨干通讯员，为广大通讯员讲解通讯报道的写作方法和写作技巧，新闻题材的选择与新闻的命题。三是经常召集一些骨干通讯员“开小灶”，共同研究报道方向，分配采写任务，推敲修改稿件，交流经验。四是充分发挥县行办公室指导作用。办公室作为全行新闻宣传工作的中心枢纽，负责上通下达，左右联系，巡回辅导，掌握进度，制发报道提纲，并利用简报、信息等形式，定期通报情况，表彰先进，促进整体水平的提高。
总之，我行在工作头绪多、新闻宣传骨干通讯员较少的情况下，新闻宣传工作取得了可喜的成绩，但与兄弟单位相比还存在许多不足之处。我们决心在成绩面前戒骄戒躁，加大措施，顽强拼搏，再攀高峰，力争2005年的新闻宣传工作再上一层楼。
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抓好新闻宣传促进业务经营发展
中国农业银行郓城县支行
二○○四年，我行新闻宣传工作在县委宣传部和县行党委的正确领导下，以“三个代表”重要思想和“十六大”精神为指针，以展示郓城形象，促进农行业务发展为根本出发点，紧紧围绕农行的外在形象建设和业务经营中心工作开展宣传，广泛讴歌在组织存款、开拓市场等工作
中涌现的好人好事和先进典型；广泛宣传农业银行在支持三农和民营企业发展中的典型经验和优秀做法；大力宣传农业银行在加强优质文明服务和精神文明建设方面的突出成就，起到了宣传郓城农行形象、促进业务经营的目的。我行自2000年以来连续五年被中国农业银行山东省分行评为“宣传报道先进支行”，被县委评为“新闻报道工作先进单位”，2004年，被县委评为“首届十佳新闻宣传先进单位”。2004年共计向各级新闻单位发稿1039篇，有463篇被采用。其中“十九大”媒体刊稿34篇；中央级新闻单位采用101篇；省级新闻媒体采用123篇；市级新闻单位刊稿31篇。
一、提高认识，更新观念，加强领导
我行党委一班人从实践中认识到：随着金融竞争的进一步加剧，农业银行要在竞争中求生存、求发展，就必须注重外部形象建设，外部形象的好坏关系着农行生存空间的大小，谁的名气大，谁的外部形象好，谁的客户就多，业务开展的就好。为此，县行党委提出了“加强领导，强化措施，增强队伍素质，力争新的突破”的奋斗目标。首先，领导重视，率先垂范。县行专门成立了以行党委书记、行长王现喜为组长的新闻宣传领导小组，明确了骨干写作通讯员，切实加强对宣传工作的领导，在人力和物力上给予了重点倾斜。行长王现喜同志曾多次在会议上强调宣传工作的重要性，并不断提出指导性的建议，在业务工作繁忙的情况下，亲自写作，笔耕不辍。各基层处所主任也充分认识到宣传工作的重要性，处处为广大通讯员提供写作方便。其次是政策倾斜，积极为通讯员提供采访和写作的便利条件。一是为鼓励通讯员写稿的积极性，县行统一为基层订阅了《中国城乡金融报》、《菏泽日报》、《牡丹晚报》等报刊，由通讯员负责报纸的收集、整理、上架，以方便通讯员阅读报刊，开阔通讯员眼界和视野。二是在物力、财力上给予大力支持，县行统一为通讯员提供稿纸、笔墨、邮票、信封等写作用具。为各营业网点安装了宽带，更加方便了通讯员投稿。三是为广大骨干通讯员提供外出采访的机会。针对广大基层通讯员都是利用业余时间写作，外出采访机会少，很难获得第一手写作素材的情况，我行从县行党委到各部室处所的领导，都积极为通讯员提供外出采访的机会。四是为广大通讯员提供写作的便利条件，提高他们的待遇。各处所首先为各通讯员配置了一间房子，给广大通讯员提供一个安静的写作空间。五是积极创造条件，安排广大通讯员外出联谊和取经。骨干通讯员积极与县委宣传部新闻报道科联系，虚心向他们学习、取经。办公室的同志积极为基层通讯员提供报道线索，核查数字，推敲修改稿件，提高了稿件的命中率。
二、围绕农行的中心工作进行宣传
2004年我行宣传报道工作的主导思想是“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”，紧紧围绕农行的中心工作，广泛讴歌农行战线出现的新人、新事、新风尚，及时推广先进的典型经验。共在《经济日报》发稿2篇，《金融时报》发稿3篇，《中国城乡金融报》8篇，《大众日报》发稿1篇，《经济导报》发稿1篇，山东人民广播电台发稿16篇。在加大对外宣传力度的同时，我行为有效占领县级宣传阵地，先后在“郓城新闻网”发稿9篇。
三、加强制度建设，强化激励措施
加强制度建设，是保证新闻宣传工作持之以恒发展的重要条件之一。2004年，我行为做好新闻宣传工作，进一步健全完善了宣传报道规章制度，不断激励员工和通讯员搞好新闻宣传工作的积极性和自觉性。首先完善了任务考核制度。各基层处所和县行部室均分配了宣传报道刊稿任务，完成情况纳入全行各项业务工作的综合考评。其次，建立了领导带头制度。为鼓励中层干部带头做好本单位的宣传报道工作，制定了宣传报道优秀组织者评选办法，规定凡完成县行分配刊稿任务的单位，其主要负责人可被评为宣传报道“优秀组织者”，年终颁发证书和奖金。三是完善了考评制度。根据市行下发的评比标准和我行实际，制定了年终宣传报道先进单位和先进个人的评比标准，使广大通讯员有了一个努力和奋斗的目标。四是制定了宣传报道奖励办法，按季奖惩兑现。五是完善了采用登记制度和定期通报制度，规定了部室和处所采用的稿件，按月上报县行办公室，逐篇登记，按季通报。
四、加强培训和辅导，全面提高通讯员队伍素质
为新闻宣传工作不断望高层次发展，我行始终把提高通讯员新闻意识和采写水平作为一项基础工作来抓，抓紧抓实抓好。首先是抓了队伍建设。针对我行人手少，业务忙，通讯报道人员
相对较少的情况，对原有的通讯员队伍作了调整，重新选拔培养了一批具有一定学识水平、年富力强的宣传骨干，从部室、处所选了一部分文化程度高、热爱宣传的同志作为业余通讯员。通讯员队伍年龄结构较调整前下降了18个百分点，大专以上文化程度占到80％以上。优化了骨干通讯员的知识结构和年龄结构，形成了“以办公室为龙头，横到部室，纵连处所”的宣传报
道网络。其次是抓好集中培训。在通讯员培训方面，我行主要采取请进来、走出去的办法，提高通讯员的新闻敏感性和新闻写作技巧。几年来，先后选派10名骨干通讯员参加了《大众日报》、市委宣传部和县委宣传部举办的新闻培训班，有效提高了骨干通讯员的写作水平。县行每年都聘请专家前来授课，讲授如何发现新闻，以及新闻的写作方法；同时，由办公室骨干通讯员，为广大通讯员讲解通讯报道的写作方法和写作技巧，新闻题材的选择与新闻的命题。三是经常召集一些骨干通讯员“开小灶”，共同研究报道方向，分配采写任务，推敲修改稿件，交流经验。四是充分发挥县行办公室指导作用。办公室作为全行新闻宣传工作的中心枢纽，负责上通下达，左右联系，巡回辅导，掌握进度，制发报道提纲，并利用简报、信息等形式，定期通报情况，表彰先进，促进整体水平的提高。
总之，我行在工作头绪多、新闻宣传骨干通讯员较少的情况下，新闻宣传工作取得了可喜的成绩，但与兄弟单位相比还存在许多不足之处。我们决心在成绩面前戒骄戒躁，加大措施，顽强拼搏，再攀高峰，力争2005年的新闻宣传工作再上一层楼。
几年来，郓城支行以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念，紧紧围绕改革和发展，以改革统揽全局，以改革促发展，创造性的开展企业文化建设，现已初步建成具有农业银行特色的品牌文化和服务文化，实现了“两个文明”建设双丰收。连续八年保持了市级“文明单位”和“优秀政工企业”荣誉称号；连续九年被省、市分行评为“宣传报道先进支行”；2002年，被郓城县文明委授予“文明系统”，被市委、市总工会授予“五一劳动奖状”；连续十一年被郓城县委评为“精神文明建设先进单位”和“宣传报道先进单位”；连续四年在县委、县政府组织的“行风万人评”活动中，被评为“十佳文明行业”。2002年被省分行授予“五四红旗团委”；2003年被省分行确立为共青团工作重点联系行，被省分行授予“学习贯彻‘三个代表’重要思想先进单位”，被市委授予“企业文化建设示范单位”，被市分行授予“宣传报道先进单位”。2003年实现了向盈余行的历史性跨越。
一、加强组织领导，全面推进企业文化建设
为确保企业文化建设的深入开展，促进全行职业道德建设、行业作风和文明示范窗口建设再上新台阶，行党委对企业文化建设非常重视，早部署、勤检查、抓落实、重实效。根据《中国农业银行菏泽市分行企业文化建设实施方案》，成立了企业文化建设领导小组，统一领导全行的企业文化建设工作。一是工作目标明确。制定了企业文化建设的阶段性计划和长远规划，做到目标明确，重点突出，分步实施。二是工作思路清晰。做到机构健全，队伍精干，责任明确。结合市分行企业文化建设实施方案和我行实际，制定了企业文化建设的总目标，把文明单位、青年文明号、青年岗位能手、党员示范岗和“一先双优”等文明创建目标具体细化，分解到各职能部室和营业单位。各单位再根据各自实际，层层落实，分解到人。三是工作机制健全。把企业文化建设的各项工作与业务经营融为一体，做到两个文明建设同安排、同检查、同考核。把思路定位于“深化、完善、巩固、提高”八字方针上，高标准、严要求、全方位展开企业文化建设工作。四是把规范化服务和提高经营效益作为两个文明建设的基础工程。根据市分行客户服务联动管理办法和我行实际，修改完善了文明优质服务考核办法。建立各种检查奖惩考核机制，加强对服务、营销、清收盘活和文明创建等工作的奖惩考核，真正做到罚不心疼，奖不手软。全行上下牢固树立“服务无小事”意识，机关为基层服务，后台为前台服务，全行为客户服务。二、坚持“以人为本”的企业理念，建造一支“爱岗敬业，遵纪守法，诚实守信，业务精良”的员工队伍
行党委领导班子坚持“两手抓、两手都要硬”的工作方针和求真务实的工作作风，以树品牌、增效益为中心，以内强素质、外树形象为突破口，以争创一流业绩为根本目标，从抓好规范化服务入手，提出了“打造金融第一品牌，力做客户首选银行”的文明创建目标。首先从自身抓起，从中层干部抓起，营造团结协作、士气高昂的良好工作氛围。其次结合新时期特点，抓好爱岗敬业教育，把行风建设落实到每一位员工的自觉行动上。为各支部建立了集阅览室、文体活动室等为一体的党员活动室，配备了学习资料和娱乐健身器材，结合争创“党员示范岗” 开展了“一个党员一面旗”、“我为党旗添光彩”“创先争优”活动，引导广大党员利用业余时间开展揽储、业余营销金融新产品，发挥党组织和党员的战斗堡垒和先锋模范带头作用。在团员青年中开展“青年文明号”、“青年岗位能手”活动，在全县形成了良好的文明创建氛围。三是以强有力的思想政治工作，促进企业文化建设再上新台阶。制定了思想政治学习制度、学习检查评比制度等一系列具体措施。思想政治领导小组定期深入各单位抓好学习制度的落实和辅导，定期组织测试，巩固学习成果。经常把系统内外和本单位的先进典型事迹整理成材料，印发至各单位组织学习，使全行员工学有榜样，赶有目标，在单位内部形成了 “学先进、超先进、比贡献”的良好风气。认真组织学习“公民道德建设实施纲要”，培养员工的社会责任感、事业进取心、敬业爱岗意识。坚持员工思想动态分析制度和员工行为排查制度，及时了解一线信息，掌握员工思想动态，把准员工思想脉搏，找准员工思想兴奋点，有针对性地开展工作。把“今天比昨天做得好，明天比今天做得更好”作为每个员工的基本理念，使员工对自己的岗位目标、服务要求、操作程序牢记在心，实施在手，并且不断有高层次的创新和追求。四是抓员工培训，塑造复合型人才。每年年初，都根据实际制定培训计划，注重对员工法律法规、业务知识、市场营销、业务机能等内容的培训。通过听取专家讲座、宣讲教育、以会代训、经常性的岗位技术练兵、季度测试、比赛、知识竞赛等形式，调动员工的学习积极性，从而全面提高员工综合素质。2003年相继组织了储蓄、信贷、计算机操作、市场营销等培训班153期，受培训1380人次，培养了复合型人才以适应业务发展需要。2003年，在全市“十六大知识竞赛”中，我行参赛选手荣获第三名；在全市农行系统演讲比赛中，我行选手分别荣获二、三等奖；在全市农业银行系统柜台业务技术比赛中，我行代表队荣获七个项目的五项冠军，三项亚军，两项第三名，从而在10个参赛队中荣获团体总分第一名的骄人战绩；2004年3月，我行选手陈斌在省分行组织的业务技术比赛中，荣获传票算比赛项目第四名。五是创建工作锦上添花。营业部被共青团中央和中国农业银行总行授予“青年文明号”三连冠奖杯，2002年被市委授予“巾帼建功文明示范岗”，被县人民银行评定为郓城县金融系统唯一的“优质支付结算单位”。东门街分理处自2000年连续三年保持了省级“青年文明号”，城区办事处、临城路分理处被市分行授予“青年文明号”。武安办事处被市分行党委授予“先进基层党组织”，高笑梅同志被省分行授予“青年岗位能手”和“优秀共青团员”，并被推荐为农总行“优秀共青团员”，吕宗椿和陈雪冬同志被市分行授予“优秀党务工作者”和“优秀共产党员”。
三、硬件服务上档次，软件服务上台阶，力做客户首选银行
我们内抓服务，外树形象，力争硬件服务上档次，软件服务上台阶，力做客户首选银行。首先，加强网点硬件建设，提升农行外在形象。我们先后对城区办事处、临城路分理处、育才路储蓄所、北城分理处、黄安营业所、郭屯办事处等网点进行了高档次、高标准的改造，对各营业室配备了供客户休息的高档座椅、饮水机、一次性水杯、自动擦鞋机、雨伞、打气筒等便民设施，为支行机关、城区办事处、临城路分理处、开发区分理处和自助银行等单位安装了射灯，为县行机关和农村处所建设了小花园，栽植了月季、冬青、柏树等花草树木，使营业网点达到了“三季有花、四季常青”，为客户提供宽敞、整洁、服务设施齐全的温馨服务环境，塑造了现代化银行形象。其次，不断满足客户需求，改进服务方式。1997年，在东门街分理处率先开设了“夜间银行”， 2001年，在繁华的金河路上又开设了城区办事处“夜间银行”，实行“36589”服务承诺；2003年春节，在繁华的金河路与东门街交叉路口建设了我县第一家自助银行，既满足了客户的金融需求，又树立了现代化农业银行的崭新形象。第三，用足“内功”，抓营业网点管理。行党委向全行员工和社会各界郑重承诺“谁砸农行的牌子，就砸谁的饭碗”。支行坚持每季度至少对各营业单位检查一次，并根据检查结果全行通报，进行排名评比，强化监督考核措施。第四，借助“外力”，促文明服务上台阶。我们定期召开党政、新闻、黄金客户方面有关人士参加的座谈会，通过走访、寄信、发放贺年卡、短信等形式广泛征求社会各界各阶层人士对我行服务内容、服务手段、服务质量等方面的意见或建议。聘请了社会监督员，向社会各界公布服务监督电话和违规违纪举报电话，通过社会舆论的监督作用，使抓服务、树形象活动更有生动性，更富有活力。第五，以争创“青年文明号”、争当“青年岗位能手”为载体，积极引导全行员工立足本职，开展文明争创活动，实现了员工着装统一化、网点服务规范化、库房管理军事化的标准化建设。第六、全方位、立体式展开宣传，让千家万户了解农行、认知农行。我们在县广播电台开设了“农行之声”，每天都在固定时段播放农行产品和两个文明建设的成就；与县电视台签订了长期协议，每月至少有两期农行的新闻节目；在城区公交车和“招收停”做了独具特色的农行车体宣传广告；定期利用集市日在繁华路口设立咨询站，由农行员工身披绶带，广泛向客户宣传农业银行的产品优势、科技优势、服务优势；建立强有力的宣传报道队伍，广泛宣传农行两个文明建设成就，2003年，在各级新闻媒体发表稿件834篇，支行被推荐为省分行级“宣传报道先进支行”。
四、开展丰富多彩的文体活动，增加企业文化建设内涵
我行每年都制定员工文体计划，并定期组织实施。每季度组织一次军棋、象棋和够级比赛，每半年组织一次乒乓球和拔河比赛，每年组织两次演讲比赛和读书比赛，逢年过节都举行文艺晚会，极大的丰富了员工的业余生活，陶冶了员工情操。每年组织员工“献爱心”、“送温暖”活动，探望、慰问苦难员工和离退休干部，让他们感受到党和农行的温暖。我行在县委宣传部组织的“十六大”精神学习演讲中取得了第一名和优秀组织奖，“公民道德知识竞赛”颁奖晚会上表演的三句半《水浒故里好景观》受到了各界领导的好评。在县总工会举办的“五一职工运动会”和“迎国庆乒乓球”比赛中，我行选手分别荣获象棋、自行车慢骑、篮球和乒乓球女子单打第一名，并荣获优秀组织奖。在市委宣传部组织的市直企业文化建设文艺汇演中，我行小品《相亲》节目荣获一等奖、优秀组织奖和创作奖。这些活动的开展，不仅加强了队伍建设，增强了团队意识，起到了潜移默化的教育作用，而且也使农行知名度大大提高。五、与时俱进，改革创新，加快发展，业绩突出
2003年，我行各项存款余额83079万元，较年初增长10041万元，实现实际利润592万元，超市行计划245万元，在全市农行综合考评中名列第一，实现了向盈余行历史性的跨越。东门街分理处实现储蓄存款余额超亿元，营业部、城区办事处、开发区分理处、临城路分理处、郓巨路储蓄所、北城分理处等处所实现当年新增储蓄存款过千万元，在市分行开展的“上规模，创高产”竞赛中，受到嘉奖。截至2月底，我行人民币各项存款余额达89739万元，较年初增加7626万元，存量和增量居全市农行系统农村行第一位。存量和增量市场占有率分别达到40.07％和145.48％，均居我县四大国有商业银行第一位。几年来，通过全体员工齐心协力，经营业绩和员工精神面貌发生了深刻变化，但在实际工作中还存在着不少问题与不足，还需要做大量的工作。今后，我们将按照“三个代表”的要求，与时俱进，锐意进取，自我加压，开拓创新，进一步做好金融服务工作。我们将珍惜已经取得的荣誉，再接再厉，为农行的改革发展做出新的更大的贡献。构建和谐学校 促进学校发展
[摘 要] 和谐社会是中国现代化社会的最高价值核心和最高社会境界；构建和谐学校是构建和谐社会的必然要嫠，就是要把学校建成一个能实现师生和谐相处，实现学校和教师、学生的双赢的理想、稳定、融洽的团队，就是以科学发展观为统领，实现师生关系、干群关系和家校关系的和谐，促进人的全面发展。
[关键词] 和谐社会，和谐学校，团体、发展
胡锦涛主席2005年1月在中共中央党校省部级学习班上提出了构建和谐社会的思想理论。这标志着中国现代化建设进入一个新的历史发展阶段。和谐社会是中国现代化社会的最高价值核心和最高社会境界；和谐社会思想理论是中国人民在21世纪的现代化的历史进程中，继续改革开放，实行中华民族伟大复兴的新的思想基础和新的思想理论。
教育发展是实现21世纪人才发展战略的重要手段，学校
是社会结构和社会功能中的一个重要元素，因此，“构建社会主义和谐社会”，这对学校工作同样具有重要的指导意义。和谐校园终将成为和谐社会的“精神文化生活的典型和中心”，对和谐社会是强有力的支撑。只有和谐才能发展，只有和谐才能不断创新，构建和谐学校应该成为当前学校管理工作的一个重要理念和学校发展的着力点。如何从理论与实践的结合上构建和谐学校，坚持科学发展观，促进学校发展是需要教育工作者进一步研究的重要课题。
一、和谐学校的概念
“和谐”一词从字面意思上讲，是配合、和睦、融洽的意思，是多样性相互包容、相互协调而形成的一种状态、境界和目标。“和谐”贵在“和而不同”，党的十六届四中全会，胡锦涛同志提出了“形成各尽其能、各得其所又和谐相处的局面”，就是一种尊重“不同”、保护“不同”、协调“不同”的理念和意识。
就社会而言，和谐意在建立一个团队。这个团队是我们的未来。构建和谐社会首先是构成社会的各个团体、各个团体的成员要和谐相处，人与自然之间统筹兼顾，协调发展，体现出团体与个人的根本利益和共同愿望。学校是社会的一个重要组成部分,构建和谐学校，就是要把学校建成一个能实现师生和谐相处，实现学校和教师、学生的双赢的理想、稳定、融洽的团队。
构建和谐学校体系庞杂，但核心是公平主义，是规模、结构、质量、效益的关系问题和如何优化配置校内外教育资源的问题，关键是民主法制。从目的来看，为的是师生能够快乐的教育与学习。从目标来看，意在追求稳定的基础上，着重于激励，着重于营造学校的活力和创造力，踏着稳定的基石，追求学校和谐。从手段来看，必须着眼于启动全校师生的力量。让每一个师生既能增强主人翁意识，爱校乐教（学），奋发努力，又能富有强烈的责任感，为创造团结互助、平等友爱、融洽和谐的学校环境贡献力量，一定要营造出“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的氛围，要为全体师生提供平等的发展机会，鼓励师生一切事情从自己做起，共同为学校发展锐意进取。
二、和谐学校的特征
1、依法治校、协调合作
和谐学校首先表现出的应是以人为本，教职员工当家作主，教师的独立人格和民主权利得到充分维护和尊重，教师的知情权、参与权、意志表达权、民主监督权和话语权得到充分的维护和尊重。在民主得到充分发扬的基础上，学校各方面的积极因素广泛调动。同时，和谐学校还应是服从于国家的基本路线和基本法则，切实按民主集中制制定政策，从而在依法治校的基础上实现校内民主，实现团结协作。
2、公平正义、诚信友爱
公平正义是人类社会追求的永恒主题，诚信友爱是我国公民道德建设的基本要求。和谐学校是要能够兼顾各方面的利益关系，正确处理内部矛盾和外部矛盾的一个公平正义、诚信友爱的团体；能够抓住影响公平正义的主要矛盾，应对各类矛盾和利益关系呈现出的多元交织和错综复杂的局面；能够实现教职工收入分配的相对公平，政治、经济生活中的地位、机会、机制公平；能够实现正气上升，教育、教学和管理符合科学发展观、；能够真正实现制度管理和情感管理的有机融合。
3、充满活力、安定有序
和谐学校应是一所充满活力、安定有序的学校。这体现在学校能用科学的方法管理教师，教师能用科学的手段教学，学校能依据市场化法则建立起竞争激励机制。这里特别强调的是一所和谐学校要能摆脱和超越既得利益者的束缚，坚持“四个尊重”，即尊重知识、尊重人才、尊重劳动、尊重创新，从而营造一种创新愿望得到尊重、创新活动得到支持、创新才能得到发挥、创新成果得到肯定、创新劳动得到回报的和谐活力氛围。
三、和谐学校的构建思路
1、以科学发展观为统领
构建和谐社会，涉及经济、政治、文化思想和社会协调等各个方面，千头万绪，从其内部联系来看，应该以科学发展观为统领，切实做到“统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放在经济快速发展”的“五个统筹”。构建和谐学校，就是要将物质文明、政治文明、精神文明、生态文明建设与学校发展统一考虑，寻求更大范围的统筹，学校发展要引领时代潮流、与时俱进，只有在和谐中才能发展，也只有在发展中才会更加和谐。
2、以实现“三个和谐”为关键
和谐学校首先是人际关系和谐。我国古代名著《大学》开篇即言：“大学之道，在明德，在亲切，在止于至善”，其中蕴含着丰富的师生关系、干群关系和家校关系。
干群和谐
要做到干群和谐，必须做到以下几点：(1)倡导做到“五要五不”，即：互相信任不猜疑、互相交流不隔膜、互相支持不拆台、互相谅解不指责、互相关心不冷漠。相互之间以坦诚和善待相处，营造既有直率的批评与自我批评、又有信任与支持的和谐氛围，从而聚合起一种能发挥整体战斗力的优势。(2)提倡做“三种人”：使领导宽心的人，不把难题上交；使下级舒心的人，不把责任往下推；使同事放心的人，不在背后搞小动作。(3)善于“经营”人心：在处理干群关系时，管理者要十分注重把人心当作一项伟大的工程来“经营”，用光明前景激发人心，用丰厚待遇留住人心，用人文关怀温暖人心，用教管结合净化人心，用坦诚相待交换人心，用高尚人格臣服人心。（4）正确处理几种关系：做到校长有权不独揽，支部监督不越权，工会协商不包办，副职执行有主见，中层办事要高效，一切围绕目标转。
师生和谐
师生和谐是学校发展的根本，是学生获得知识的前提和关键。尊其师、重其道；亲其师、乐其道。和谐的课堂氛围常常是良好师生关系最直接的体现。所以，教师要像热爱自己的子女一样热爱学生，并且要了解每一个学生，相信每一个学生，尊重每一个学生，激励每一个学生，友爱每一个学生，教好每一个学生，依靠每一个学生。同时学校也应该要求学生热爱老师，虚心求教，尊师重道。尊师主要是要尊重教师创造性的劳动，惟有这样才能建立起和谐、民主、平等、新型的师生关系。
家校和谐
要建立和谐的家校关系，学校要采用“走出去，请进来”的策略加强家长和学校的沟通与联系。“走出去”，就是要求学校多对学生进行家访；“请进来”，就是邀请家长代表参与学校的管理，参与学校各项制度和发展规划的制订，让家长为学校的发展出谋献策，让家长更好地了解学校、了解学生，这样，既能融化阻隔在学生、老师和家长之间的“冰山”，又能加深家长对学校工作的理解和支持，和谐的家校关系也得以建立。
3、以促进人的全面发展为基础
构建和谐学校，从根本上说应该着眼于人，这不仅仅是因为社会是以人为细胞组成的，而且因为人的自由全面发展是社会主义社会的本质。因此构建和谐学校，必须坚持以人为本，要特别注重关注人的需求，致力人的健全，实现人的发展，千方百计地关心人，团结人，引导人，凝聚人，鼓舞人，使得每位教职工、每位学生在一种愉悦的环境和愉快的心境中充分发挥潜能。保持和谐的人际关系，形成一个积极向上的群体。
总之，构建和谐学校，就是要深化教育改革，提高管理水平，推进教育创新，实施优质教育；就是要坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的科学发展观，走内涵发展之路。全面建设高质量、有特色、现代化的和谐学校，既是构建社会主义和谐社会的必然要求，也是促进学校发展的惟一途径。
参考文献:
①《胡锦涛在省部级主要领导干部提高构建社会主义和谐社会能力专题研讨班开班式上的讲话》，2005年1月；
②《和谐社会——现代化社会的价值核心和社会境界》，胡应南著；
③《和谐社会一定是法制社会》，宁杰著
④《马克思主义和谐社会进步论》，广东人民出版社
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