《新媒体下的危机公关》(2)

a. 汽车广告（全版斜三角型广告）

b. 可乐广告（跨版企业LOGO形状广告）（篓空） c. 手机广告（开模）

d. 化妆品广告（报衣一大全张） e. 银行（连续页广告） f. 计算机（门联广告） g. 精品（小全页广告）

h. 其他：跨版全十、跨版半二十、跨版全三 2）杂志 3）电视 4）广播 7. 广告拍摄制作 8. 广告刊播时间 9. 广告刊播频率 10. 市场应变 1）广告的调整 2）产品的调整 3）营销的调整 4）通路的调整 5）供应链的调整 6）企业策略的调整

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11. 广告效益评估 12. 自媒体

第四讲：企业运用媒体系列3——“置入性营销” 一、什么是置入性营销

1. 产品置入在“新闻”、“访谈”、“电影”、“电视剧”、“活动”当中 2. 异业结盟

3. 需配合商品特性、品牌、企业文化作搭配

4. 与企业背景、政商关系、预算规模、创意或代言人相关 二、置入性营销的目的 1. 宣传的目的 2. 促销的目的 3. 特别的目的 三、置入性营销的作法 1. 新闻报导（编业配合） 2. 广编稿（广告部） 3. 电影电视剧 4. 名人代言 5. 举办座谈会 6. 举办活动 7. 异业结盟 8. 媒体代理商品 案例介绍：

1. 商品促销：汽车、房地产、手机、酒、服饰 2. 企业公关 3. 演艺人员造势宣传

第五讲：企业运用媒体系列4——作“事件营销” 一、事件营销的特色

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1. 什么是事件营销 2. 事件营销有哪些特色 1）具新闻价值 2）免费营销 3）有目的性 4）存在风险

3. 事件营销的关键要素 1）重要性 2）关联性 3）显著性 4）趣味性

二、如何营造事件营销 1. 营造事件营销的条件

1）企业本身是否足够引起媒体关注

2）企业的核心领域是否与媒体关注的领域保持一致 3）事件营销与企业形象保持一致 4）无违善良风俗与法律法规 2. 营造事件营销的模式 1）借力”借势”模式 a. 相关性 b. 可控性 c. 系统性

2）主动“造势”模式 a. 创新性 b. 公共性 c. 互惠性

3. 营造事件营销的方式 1）名人效应 2）体育营销

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3）新闻事件 4）舆论焦点 5）活动参与 6）创新概念

4. 营造事件营销的切入点 1）支持公益活动 2）搭便车聚焦 3）危机公关 5. 事件营销的风险 1）不可控制 2）不可预知 3）事件延伸

4）高效果高风险、低风险低效果

第六讲：企业运用媒体系列5——作“整合营销” 一、整合营销的认知 1. 何谓整合营销 2. 整合营销的形式：

举办活动，例如演唱会、展示会、新产品发布会、园游会、大型比赛活动 论坛、大型摸彩活动、公益活动、捐赠活动、体育活动、艺术活动、国际公关 3. 整合营销的目的 1）制造话题、创造议题 2）营销

二、整合营销的做法 1. 邀请名人代言或参与 2. 异业结盟 3. 结合社会公益 4. 安排媒体采访 三、整合营销的效益：

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1. 业绩 2. 公关 3. 节税 4. 企业形象 5. 特别目的

第七讲：企业运用媒体系列6——作“危机公关” 一、危机管理的认知 1. 何谓危机管理 2. 危机三阶段模型 1）危机前 2）危机中 3）危机后 3. 危机的特征 1）突发性 2）破坏性 3）不确定性 4）急迫性 5）信息资源紧缺姓 6）舆论关注性

二、危机管理的基本原则 1. 诚信形象原则 2. 制度化原则 3. 预防原则 4. 信息应用原则 5. 快速反应原则

6. 企业领导重视与参与原则 7. 沟通协调原则 8. 创新原则

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三、危机管理的基本要素 1. 配备专业危机管理人才 2. 先进的危机预测手段及措施 3. 及时有效消除与处理危机 四、企业危机管理内容 1. 危机前的预防与管理 1）树立正确危机意识 2）建立危机预警系统 3）成立危机管理小组 4）制定危机管理计划 5）进行危机管理的模拟训练 2. 危机中的应急处理

1）沉着冷静进行准确的危机确认 2）应变迅速有效的危机控制 3）决策得当迅速拿出解决方案 4）考虑长远利益 5）信息畅通 6）获得信赖 3. 危机的善后总结 1）调查 2）评估 3）整顿改革 4）寻找新的商机

五、企业危机管理的类型及其危害 1. 公共危机管理 2. 企业营销危机管理 3. 企业人力资源危机管理 4. 企业扩张危机管理 5. 企业创新危机管理

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6. 企业信誉危机管理 7. 企业公关危机管理 8. 企业财务危机管理 9. 企业品牌危机管理 10. 产品质量危机管理 六、企业危机管理的作用 1. 提高企业管理层的危机意识 2. 可以有效减小危机造成的损害 3. 建立企业“整体安全装置” 4. 建立新型企业学习型组织 七、企业危机公关面对媒体的原则 1. 真诚原则 2. 及时原则 3. 主动原则 4. 冷静原则 5. 积极原则 6. 责任原则 7. 善后原则 8. 灵活原则

总结丁老师 战略领导力专家 拥有31年管理实战经验 20多年资深媒体人工作经验 东海大学管理学院 | 管理硕士 中国社会科学院研究生院 | 经济学博士

曾任：台湾汽电集团（上市专业电力公司）| 董事长特助 曾任：台湾诺贝尔医疗集团 | CEO执行长 曾任：河北凯悦地产集团 | 总经理/总裁特助 曾任：旺旺集团总部 | 公关委员会经理 曾任：经济日报 | 总经理

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擅长领域：企业经营管理、战略规划、制度建设、管理者领导力、执行力、绩效提升 曾为凯悦地产集团、光大证券、上海复旦大学管理学院、淡江大学、联合报文化基金会、台北市政府劳工局等大型企业、高等院校、政府机构进行领导力课程辅导培训，因其严谨的逻辑推理能力、丰富的实战经验以及实用的理论技巧，为学员带来了解决实际问题的思维和方法，课程好评率高达90%以上。

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