工商管理专业调查与实践报告(8)

工商管理专业调查与实践报告

经过在校的理论学习，为培养和提高运用科学理论分析解决问题的能力。根据学校要求，我于2013年4月1日—5月1日到楼兰科技股份有限设备有限公司实习调研。

2、调查内容

大连楼兰科技股份有限公司一直专注于汽车总线控制和车载网关的研究和开发，通过具有自主知识产权的核心技术，在车联网前沿领域取得了诸多突破，成为能提供车联网全产业链服务的佼佼者。产品涵盖车载网关，车联网终端，车联网统一接口平台，车联网云数据交换平台，车联网云应用开发平台和车联网车主应用产品，能够提供从感知层到应用层、从前装到后装的全面解决方案。

俗话说，服务是品牌的提升，服务做好了，品牌形象才能得以维护提升。随着汽车市场竞争的日趋白炽化，楼兰科技要想从众多的竞争对手中脱颖而出，不仅要有一流的产品品质，更需要一个完善的销售服务体系和良好的终端服务渠道。 楼兰科技股份有限设备有限公司计划实现“品质---品牌---服务”的发展战略，本着“以顾客为关注焦点”的原则，

四、调查结果分析

（1）、赢得客户的信任有以下几点：

1、专业形象——仪容得体，外表整洁，热情、友好、乐 于助人、有礼貌、有耐心、有爱心、能够提供优质快捷服务。销

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