XX市房产服务中心2024年终工作总结及2024年工作打算(2)

　　3.认真进行信息核查和数据报送。根据上级安排党员领导干部房产信息核查xxxx人次，共向xx住建局报送报表xxxx余份。为开发企业上门服务xxx多次，解决信息系统问题xxx多个。

　　四、党建引领“红色物业”

　　联合市委组织部印发《关于党建引领“红色物业”发展工作的实施意见》，按照“党建引领、行业主管、基层主抓”的总要求，推进“红色物业”管理落地落实，持续提升社区服务和治理水平。牵头出台《xx市关于推进物业管理创新提升工作的指导意见》，完善基层党组织领导下的社区居委会、业主委员会、物业服务企业“三位一体”物业管理工作体系，实现以党建引领推进物业管理、社区治理的良性互动。对全市xx家物业服务企业进行全面摸排，有序组织有关企业分期分批成立物业企业党支部和联合党支部，目前，符合单独组建条件的xx家物业企业全部成立党支部，重点打造了兴昌物业、嘉德物业、华海贸易广场物业、城后花园物业等x个“红色物业”示范点，实现党建工作从“有形覆盖”到“有效覆盖”。对暂时不具备条件的物业服务企业，由网格党支部书记担任党建指导员，促进“红色物业”工作有效开展，全面推进。

　　五、内部管理规范有序

　　20xx年，我们从完善制度、规范程序、严格考核入手，强化了工作作风建设，提升了单位形象。一是完善工作制度，转变工作作风。我们始终认为服务是房产工作的主题，为了提高服务质量，中心党支部按照分工负责、协同配合的原则，对领导班子成员职责重新进行了分工；通过加强制度建设、不断规范内部管理，细化了工作目标；在工作中推行政务公开制、首问负责制、限时办结制、责任追究制等项制度，提高了工作效率和服务水平。二是切实关注民生，传递服务温度。房产服务是关系人民群众切身利益的大事。全年共接收并办理市长热线xxxx余件、信访件xx件，回复率xxx%；办理人大议案x件、政协提案x件，代表、委员满意度xxx%。通过处理投诉和议案提案办理，及时化解了矛盾纠纷，维护了社会稳定，最关键的是有效了解到房产服务的薄弱环节，为下一步更好地服务群众，提供了导向和思路。三是加强内部管理，争创一流服务。单位内部的团结是做好业务工作的基础，我们通过强化内部管理营造风清气顺、团结和谐的内部氛围，机关管理紧张有序，办公环境优雅整洁，财务管理依法收支，准确无误。四是认真完成政府临时性任务。在市政府安排部署的农厕改造督察、王家庄子搬迁包靠、软弱涣散党组织排查、贫困户排查、扶贫攻坚工作中，中心抽调骨干力量，以高度的政治站位和责任感积极参与、认真完成，展现了xx房产人扎实的工作作风。另外，人事管理、工青妇工作以及综合治理等各项工作都取得了良好的成绩。

　　六、存在问题不容忽视

　　一是物业服务存在一些不足。建议加快推进社区建设，将物业管理工作下沉社区，以尽快实现社区、职能部门、物业企业的联动机制。

　　二是工作作风仍有差距。干部队伍激励机制还不够健全，依法履职的担当意识还需要进一步增强，创先进、争一流的氛围还不浓厚，工作成绩在xx地区相比较没有位于突出领先位置。

　　七、20xx年工作打算

　　（一）持续推进社区物业管理，理顺属地管理体制。根据我市《关于推进物业管理创新提升工作的指导意见》（xx政办字xx号），加快推进社区建设，将物业管理工作尽快下沉属地，形成“党建引领、行业指导、属地管理”的物业管理服务工作机制，由社区成立物业公司或聘请第三方把无人管理的和管理不规范的小区进行统一管理。结合老旧小区整治提升，将老旧小区纳入社区物业管理，努力探索“一次改造，长期保持”的管理机制。

　　（二）全力提升群众满意度。持续优化办事流程，对开发企业上传的网签材料进行网上审核，审核无误后立即办结，对已办理初始登记的现售楼盘，主动督促开发企业尽快办理商品房现售备案，不能耽误老百姓进行个人产权登记。以“解决群众诉求，让群众满意”为目标，通过诉求件及时回访等举措，做到投诉第一时间有人受理、重难点问题第一时间有人查看。特别在与千家万户关系紧密的物业服务方面，重点关注服务水平提升，对投诉率较高的物业企业加大检查力度，对物业服务不到位等问题，立即通知物业企业进行约谈并责令整改，对多部门职能交叉的复杂问题，及时联合有关部门深入分析问题根源，制定解决措施和方案，分步推进解决，并研究建立长效机制。

　　（三）持续加大住房保障力度。做好公租房租赁补贴发放和保障性住房配租配售工作，按季度发放公租房租赁补贴。常态化接受公租房租赁申请，随到随审，审核入围后立即分配，以最快的速度为住房困难家庭提供保障，积极稳妥的将剩余xx套公租房及xxx套经适房分配完毕。同时对公租房使用情况不定期进行巡查，一经查实有违反租赁合同约定的，严格按照相关规定进行处理。

　　（四）积极推进红色物业工作。抓牢抓实物业服务行业党建工作，主要做好加强物业服务企业“两个覆盖”，党建引领加强物业自身建设，推行线上线下“微”治理，充分发挥业务部门职能作用。

　　（五）按计划完成老旧小区改造。20xx年我市老旧小区改造计划为xx市x路xx号、xx号顺达粮食宿舍南、北院，该小区总建筑面积xxxxx平方米，总投资约需xxx.x万元。

　　（六）打造数字房产理念。深度开发二维码应用，让广大市民足不出户，通过扫描合同二维码就能了解自己房产的网签、备案、物业维修资金收缴支取、契税交纳情况。

　　房产服务中心的全体干部职工会继续保持昂扬奋进的工作姿态，全面落实市委、市政府明确的总体要求和目标任务，坚定必胜信心，抢抓战略机遇，精心谋划部署，敢于应对挑战，把房产服务工作融入全市高质量发展大局，确保各项目标任务大步推进、高质量落实。

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