2.2.3 每季度乙方与甲方进行一次服务回顾，并向甲方递交《维保服务每季度总结》，以保证乙方能不断根据甲方的需要，提高服务水平，更好地服务于甲方。
2.2.4 乙方对甲方相关系统的使用和操作人员进行指导培训，使之能正确操作及安全使用系统，避免出现不必要的人为损坏。
2.2.5 乙方对甲方工作人员进行常规紧急状况的预案处理培训，以便在突发重大故障发生时，甲方工作人员能迅速控制状况，降低事故的影响和损失。
2.2.6 乙方对其所整改的系统，同样按照本合同约定进行正常的维保，并确保相关系统在服务期内正常运行。
3.其它约定
3.1 终止与延续
3.1.1如甲乙任何一方欲终止本合同，均应于本合同终止前叁个月，书面通知对方，经对方书面认可同意后，结清服务费用，终止本合同。
3.1.2 如本合同约定的合同有效期届满，而甲乙双方均有意延续本合同内的所有合作项目，经双方确认同意，本合同有效期延续壹年。
3.1.3 合同延续期的维保服务费金额由甲、乙双方另行书面约定。
3.2 违约处理
3.2.1 若甲方未按本合同约定支付合同款项，经乙方书面催告后壹周内仍未收到甲方的应付款项，乙方有权暂停向甲方提供本合同内的所有维保服务，直至收到所有应收款项止。（乙方未能及时维保或处理应急维修时除外）
3.2.2 本合同双方均承诺信守合同义务，并认真履行合同。若任何一方违约，违约方应向守约方承担违约责任，违约责任的承担方式为违约方向守约方支付违约金，支付金额为本合同约定之总金额的 3 %。
3.2.3 如果由于乙方维护保养工作没有按照合同约定标准完成，甲方有权从当季维保服务费中扣除 5 %的费用作为罚款。
3.2.4 如双方发生争议且经协商无法解决，任何一方均可将争议提请在合同执行所在地的法院通过诉讼程序解决。
3.3 合同效力
3.3.1本合同经甲乙双方代表人签字、盖章后生效，本协议生效后，以前所订的一切及乙方对甲方所作的相关承诺，若与本合同之约定有冲突者，概以本合同之相关约定为准。
3.3.2 本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商约定。相关补充约定以双方共同签字确认的书面文本为准。
3.3.3 合同附件是本合同的有效的和必要的组成部分，具有同本合同同等的效力。
3.3.4 本合同正本壹式肆份，由双方各执两份。
4.双方代表签署合同
服务宗旨：顾客永远是第一位的
服务目标：顾客满意100分!
1、质量保证期
为设备调试合格后2年。
在质保期内，如发现产品质量问题，我方负责免费修理;如因使用不当造成的问题，我方负责修复，只收取材料成本费。
超出质保期后，我公司仍终身负责机组的维护与维修，但对所负责的维修项目酌情考虑收费。
维修中心将建立该设备的维修保养档案，为用户提供咨询服务。
2、美的公司运行前服务
美的公司对所卖设备投入运行前免费指导安装及调试，并派员上门现场服务，详细计划如下：
与设计及施工方的联络和协调
若我司被授予合同，施工前我方将派出技术人员积极参与设计方和施工方的联络和协调工作，以便在确保设计图纸的准确和合理。
此工作一直延续到修改后施工图的最终确定。
安装现场督导
在合同设备到货前，我方技术人员将在施工图纸的基础上进行安装基础的查验，保证机组就位和安装的顺利进行。
在机组吊装和就位时，我方技术人员将在现场进行督导，直至就位结束。
机组就位后，我方技术人员将和施工方共同配合，提供技术支持和现场指导，进行水路、电路的连接工作，直到安装工作结束。
在安装工作结束并空调系统具备调试条件时，我方技术人员协同安装方人员进行最后的调试前检查，确定供电回路安全可靠;制冷系统已经得到彻底清洗、试压、查漏。
开机调试
调试前检查合格后，我方技术人员将协同安装方技术人员共同进行空调机组的开机调试工作。
调试过程进行全程记录，对于偏差及时纠正，及时发现设备存在的质量问题和其他问题，并及时通告用户方人员。
直到机组各项参数达到合同规定的要求后，会同相关人员签署开机调试报告。
开机调试报告和调试记录将留档备查。
试运行
在签署调试报告后，机组即投入试运行阶段。
在试运行阶段，我方技术人员将协同用户操作人员采用各种手段对机组进行全面监控，记录各种运行参数，及时发现使用中的问题并予以解决。
最终验收
在试运行期结束并试运行过程没有发现重大问题和所有问题全部解决后，我方技术人员将会同用户人员做最终验收实验并签署最终验收报告。
最终验收将按照合同规定的技术条款进行，检测技术条款内规定的各种参数并记录，直到满足所有技术条款为止。
验收合格后，我方技术人员将会同用户人员共同签署最终验收报告，报告签署后同验收测试记录留档备查。
3、技术支持中心
美的公司有雄厚的售后服务力量，在中国共有500家专业售后服务网点。
其中北京维修中心有多名名技术工程师。
所有工程师均经过工厂严格培训，能够处理美的产品中任何方面的故障，包括压缩机的维护及机组的大修，同时具备对用户操作维护人员提供全面培训的能力。
4、零备件供应
美的在太原设有备品备件库，只要您购买美的公司产品，相应的备件会随机运至我公司备件库，以备您不时之需。
5、技术人员构成
所有售后服务技术工程师中研究生占25%，高级工程师占10%，是目前同行业中技术力量最强、规模最大的公司之一。
其中有三分之一的技术人员在日本集中培训过，同时有日本技术专家长驻中国，负责技术指导工作。
6、故障响应时间
美的公司太原代表处在太原有充足的售后服务技术人员、装备、车辆等，我们承诺在接到用户的故障报告后2小时内响应，在交通条件允许的情况下，6小时内到达现场，一般性故障24小时内解决，重大问题48小时内解决。
一、空调系统维护保养必要性
中央空调经过长时间运行后，空调系统，制冷主机及风机散热盘片不可避免的出现了锈蚀、淤泥、细菌、藻类和粉尘问题将直接导致制冷能力减弱，使用寿命缩短、运行可靠性降低、能耗提高导致运行费用增加等。为了节约能源、降低运行成本特制订中央空调系统维护保养计划。
二、清洗的必要性
空调在使用一两年后，会出现怪味，制冷效果下降，费电，出风量下降等诸多问题，人长期呆在空调房里会患空调综合症(头晕、乏力、免疫力下降，俗称空调病)这都是滞留在空调机蒸发器和室外机冷凝器里的大量污垢、细菌赘生物造成的，严重危害了人类的健康.
1、空调为什么要清洗?
空调经过一段时间运转，过滤网、散热器等部位和污垢堵塞，换热效率降低，制冷效果差，滋生细菌，产生异味，危害健康。所以，引起了各方人士的关注。专家呼吁:空调一定要定期清洗!
空调为什么积尘污染严重?
2、空调在运行中，不仅由于内部的静电吸尘，而且始终和外界保持着气流和热量的交换，环境中的污尘非常容易进入空调室外机，空调室外机长期在户外，日晒雨淋，灰尘堵塞，在所有家用电器中，空调是积尘污染最严重的。
3、如何预防空调病?
空调系统在启用前及使用中，保持适宜的温度很适合细菌滋生，经卫生防疫部门进行军团菌监测，发现污染有“军团”菌(包括：结核杆菌、肝炎病毒、上呼吸道感染细菌群等)时，应该做消毒处理，如进行空调清洗。但清洗不是简单洗刷，它需要使用专业产品才能达到真正清洁空调的目的.海翔是国家有关部门指定的空调专洗液，是目前我国最理想的空调洗涤剂。
4、空调清洗有何好处?
对空调定期清洗，对确保空调的安全运行，节能降耗，延长使用寿命是必须的。给用户创造一个健康舒适的环境更为重要。让我们定期清洗空调，让我们永远健康!
5、现在很多空调维修部门不是可以免费清洗空调吗?
目前空调维修部门对空调清洗只是简单冲洗一下过滤网，不进行冷凝器和蒸发器的清洗，而这恰恰是空调灰尘堵塞最严重的部位。如此清洗，只能洗去部分灰尘，而不能彻底消除细菌，达到抑制细菌滋长的作用.而海翔因其特殊的成分，恰恰能在洗去尘垢的同时，彻底消除有害菌，使空调真正健康环保。
6、空调多长时间清洗一次?
空调一般在夏季使用前或秋季使用后每年各清洗一次。在空气污染较严重的环境下，可视情况增加清洗次数或每月一次。
7、空调是怎样清洗的?
由于蒸发器，冷凝器的特殊结构，使用压缩气体吹喷或用洗涤剂清洗等方法往往无法奏效。用本公司的空调清洗剂，因其科学、独特的配方，再加之专业人员的技术，定能快速彻底去除冷凝器和蒸发器的各种污尘，达到理想效果.当然，您也可以亲自动手，使用我们的清洗液，使您的空调主题:变得更冷、更静、更省电、更洁净、更健康!
三、机组的维护保养
1、检查我各系统有无漏氟现象，如有，则需进行系统补漏加氟处理
2、检查有无不正常的声响、震动及高温
3、检查冷凝器及冷却器的温度、压力
4、检查各种阀门是否正常
5、检查主电路上接线端子并有无松动压实
6、检查电气控制部分有无异常;检查各仪表、控制器的工作状态
7、检查制冷设备安全保护装置整定值
8、检查压缩机冷冻油的油压及油量，必要时进行冷冻油更换及补充压缩机电机绝缘情况
9、检查并收紧电路上的各电线接点
10、通过下述检查综合判断压缩机是否有故障，如有则应更换压缩机。
a、压缩机电机绝缘电阻(正常0.5MΩ以上);
b、压缩机运行电流(正常为额定值，三相基本平衡);
c、压缩机外壳温度(正常85℃以下);
d、检查压缩机是否有异常的噪音或振动;
e、检查压缩机是否有异常的气味。
往盘管翅片表冷器喷射空调清洗剂，利用空调清洗剂快速发泡功能，将灰尘污垢从翅片间细小间隙自动排出
四、末端部分的维护保养
1、清洁风机外观、冷凝水盘及畅通冷凝水管
2、清洗进回风初效空气过滤网
3、检查风机是否转动灵活、如有阻滞现象，则应加注润滑油和调整电机距离。
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