6、创造 为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。
7、真诚 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。
现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使ktv立于不败之地!
每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。
一、进行各个岗位工作人员的全面招聘(进行中)
招聘途径：宣传彩页、报纸周刊、媒体广告
二、现场人员编制的制定。(见附页)√
(见附页)√
三、对文安县市场调研拟定薪资架构。
四、培训服装的定制。(进行中)√
√ 五、员工宿舍及员工餐的安排
六、培训
各岗位人员招聘的人数与现场人员编制的人数差不多是开始培训(预计要在9月20日开始培训)，具体培训内容见培训计划。(10月16日完成)(进行中)√
(10月10前完成)
七、制定各岗位的规章制度与职责。
八、现场工装的制作(进行中)
九、现场物料的采买(10月12日前完成) (采买计划见附页)√
十、现场各部门所需的各种表格的制作及采买(表格见附页)(10月13日完成)
十一、对当地市场进行调研，制定适合本公司的房型房价及前期开业
酬宾的营销计划于宣传。(具体详情见附页)(10月10前完成)
十二、现场各种彩印的设计及印刷
店卡、意见卡、贵宾卡(会员卡)、现金券、免费券、存酒卡、超市价签、赔偿单、酒水单、活动卡、领料单、order单等。(10月13日前完成)
十三、联系各供应商与其洽谈，洽谈目的：所进所有商品成本降到最低。(进行中)(10月15日前完成)
(10月15日前完成)
(10月16日十四、进所有超市商品及定价。
十五、定购所有现场所需商品及安排就为。前完成)
十六、打扫现场卫生、达到带客标准。(10月16日前完成)
十七、沙发茶几的排放。
(10月15日前完成)
十八、现场所有设备的安装与调试。(10月16日前完成)
十九、各部门权限规定及签名模式的确定。(10月16前完成)
二十、开业的前三天个岗位人员分班，现场所有部门就为，进行实际演习。(10月15日——10月17日)
为了紧跟XX教育发展的发展步伐，结合XX小学校上期折射出来的突出性问题，在认真研读学校工作计划的基础上特拟定本年度工作计划：
一、指导思想：
根据镇教育办公室开学工作指导意见，立足于我校教育发展的实际，努力推进教育教学的精细管理，强化校园文化建设；切实推进有效教学工作，强化过程管理，优化课堂教学效果，提高教育教学质量；充分推进“XX”特色教育实施，促进学校均衡发展，努力构建书香校园、平安校园。
二、学校基本情况
我校现有教师12人，其中女教师3人。教师们教学经验丰富，责任心较强。领导与职工关系和谐，在工作中团结友爱，互相帮助。思想健康，政治觉悟高。教师们深知要想小岩夹缝中求生，必须超常付出干出成效取信老百姓才是出路之道。所以本期里，学生辍学率为0，因家庭特殊原因转出的有1人，因不满教师教学不力而转学的（或责任心不强）为零。从其他学校转到我校就读的达4人。本期现有学生共计225人。
三、工作目标：
1、做好20xx年“控辍保学”月的宣传工作，力争巩固率达100%。
2、教学常规管理进一步规范化，将常规细节落到实处；
3、抓好教学质量监控工作，使教学质量稳步提高；
4、抓好毕业班工作。
5、强化习惯养成教育，培养学生良好的行为习惯。加强办学特色建设，提升办学特色建设水平，彰显学校个性。
6、丰富学生活动，培养学生个性特长，积极推进“XX”素质教育。
7、加强教师的培训学习，努力提高教师的业务素质。确保“XX”规划培训规划顺利开展。
8、继续做好在学科教学中渗透法制、安全、思想品德教育。
9、加强教学研究，探索教学新思路好方法。观摩学习教研教改。
四、主要工作及措施：
（一）以提高教学质量为中心，加强教学流程管理。
1、严格执行课程计划，按计划开齐、开足各个学科课程。加强课堂研究，从而切实减轻学生过重的课业负担，大面积提高教学质量，促进学生全面发展。
2、要严格地抓好教学常规流程管理，要求教师堂堂，节节有教案。做好教学工作常规检查和随机抽查，并有及时做好记录和反馈小结。
3、优化课堂教学，向40分钟要质量，要效益。充分利用我校的学科带头教师和骨干教师进行探讨新课程的教学新特点。积极引导广大教师把功夫用到课堂教学上，从而提高课堂教学效益。
4、加强作业批改及学困生的辅导工作。优化作业内容，要求作业内容精当有效，批改及时，做到点批、面批、互批相结合，教师要及时总结、纠错，及时点评，并要有激励性评语，以指导整体教学。在作业批改反馈的基础上加强对学困生的课外辅导工作。坚持个别辅导与指导自学为主的原则。结合学生实际，辅导内容要具体、有目的、有对象、有效果，在解题能力上，要特别重视和加强学困生、学优生的差异性辅导。让学生爱学、会学、乐学，使学生掌握举一反三、灵活转换的学习方法。
5、建立质量监控制度，有效提高教学质量。毕业班的月考，其他班级的单元测试。教导处将根据考试情况每月都将对部分年级、部分学科、部分班级进行跟踪监控。
（二）深入课堂教学改革，打造高效课堂。
教师要研究新课程下的课堂教学，重点是正确把握三维教学目标、注重优化课堂教学结构和实现学生学习方式的多元化等，提倡“堂堂清、天天清、单元清”，夯实基础。每位教师都要抓住优质资源开发的契机，积极参加教师继续教育和业务学习，努力探索新的教学模式提高每一节课的质量，及时对所上的课进行教后分析和反思。本学期教导处除了组织教活动，听取教师的各类公开课外，将加大随堂听课力度，听课后要及时与上课者交流、反馈信息，认真评课、及时指导。
（三）加强校本研修，促进教师的专业成长。
1、各教研组要围绕继续教育中的教师如何备课、上课说课作为学科教研活动主题，扎扎实实地开展每一次的教研活动。教研活动形式多样，全员参与，定时间、定地点、定内容、定负责人，每次活动组长都要做好活动的详细记录，并交教务处检查。教研活动要针对各组实际情况，以听课、评课、以及业务学习为主，创造性地开展工作，使教研活动真正成为广大教师学习业务、探究教学、传递信息、提高能力的重要阵地。
2、本学期要以我镇大力开展“高效课堂”观摩课教研活动为契机，展示我校师生风采，教师要做好做细自身工作，为我校争光。
3、人人要上研讨课。青年教师要上展示汇报课，骨干教师要上示范课。每位教师结合优质资源的开发上一节公开课，并进行听课、评课、研讨；把提高教师上课和评课水平落到实处，带动全体教师迅速成长，在此基础上，教务处将全力抓好校级课堂教学格次评定活动、选拔和推荐优秀教师，进一步培养我校的骨干教师。各个教研组、备课组要充分发挥“教研”职能。教研组长要制定好实实在在的活动计划，安排好活动内容、方式、时间、地点，并扎扎实实地开展活动。通过“探究式的课堂实践”和“专题式的学习讨论”等促进教师之间的互动。组内的教学研讨活动要做到“三个结合”：个体钻研与集体备课结合，个体实践与集体评课结合，个体反思与集体研讨结合，努力提高教学研讨的针对性和实效性。教导处平时加强对教研组活动不定期的抽查，推动教研组工作的正常化、规范化、讲实效。
（四）认真抓好毕业班教学工作以及期末县局质量监测抽考
教学质量是一个学校的立足之本，而毕业班和抽考的教学质量更是学校的窗口，是学校教学质量的终端显示。可以说教学质量就是一个学校的形象，就是一个学校的品牌，因此我们要旗帜鲜明地抓好教学质量。教师在教学中要更多地倾注自己的心血与智慧，在提高学生整体水平的同时努力提高各科合格率和优秀率。本学期，我们要从“抓两头，重中间”入手，以课堂教学为依托，分层辅导，使优秀生更加特色，使后进生找到信心，更要使中间的同学找学习方法，实现突破。“抓习惯，重课外”，抓好学生的学习与行为习惯，培养学生课外阅读能力，拓宽学生知识面。同时，还将进一步加强家校沟通，定期与家长多渠道联系，对出现的问题及时与学生家长交流，争取家长的支持和配合，共同提高教育教学质量，争取在本期的测试中比上年本不错的成绩更进一步。
（五）加大教师培养力度，形成我校骨干教师队伍梯队。
1、利用外出听课、学习的机会，有针对性地选派教师外出，学习先进的课堂教学经验。“请进来，走出去”，多渠道提高教师的课堂教学水平。
2、进一步加强对青年教师、骨干教师的培养，通过教学能手引路、高级教师指导等，切实提高他们的理论水平和业务能力，尽快把他们培养成学校学科教学带头人、教学能手。
3、积极组织教师参加县、乡镇各学科的论文、案例、课件等各种比赛，使教师在参加比赛的过程中有所收获，得到提高。
（六）切实开展各项活动，发展学生个性特长。
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