主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的;同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务，主动地承担起自己的责任、义务;在为客户服务的同时，要主动地发现自己的不足，主动的去弥补不足，并针对客户的问题适时主动的去探索更好的解决方案。专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案;在团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成自己的工作;在服务模式上，我们始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满意、放心。真诚向善服务永远，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以善意的一面面对客户。在为客户的服务上，我们永不止步，直到永远。看似很简单的39个字，实则寓意深刻。个人感觉，我自己对公司文化的理解，在上岗后对我有很大帮助。
一实习目的：
为了更好地了解电子商务的B2B、B2C、C2C的交易流程，把专业的理论知识加以运用，熟知电子商务是通过以电子化为手段，商务为目的地交易过程，提高电子商务地操作、实践能力，为以后的课程打下坚实基础，为以后的职业铺平道路。通过专业实习，让我们在深入了解电子商务的基础上，掌握电子商务专业实践技能及操作流程。在专业实习的过程中，可以提高我们对实际操作经验的积累，综合运用所学专业的基本理论、基本方法、基本技能，理论联系实际，培养我们的应用能力，独立地分析问题、解决问题的能力和创新能力。
提高自身对企业电子商务的全面认识
调查了解实习单位的实际情况，包括企业发展历史、企业目前的业务流程、产品情况、企业效益情况、企业生产系统、销售系统等，特别是企业开展电子商务的情况，从而提高对企业管理特别是企业电子商务的全面认识。
一、实习说明
实习时间：
实习地点：安徽双赢再生资源集团第一事业部皖中废钢示范基地东港码头
实习性质：毕业实习
二、实习单位简介
三、实习环境
实习期间，我在安徽双赢再生资源集团第一事业部皖中废钢示范基地东港码头工作，该部门主要是从事于废钢的采购、加工和销售工作。该部门有经理一名，质检班长一名，质检员两名，采购组长一名，采购员一名，生产工人二十五人。
四、实习过程
（一）了解过程
起初，刚来到东港码头的时候，码头里的一切对我来说都较为陌生。码头上的工作环境也不怎么好，整个货场上堆满了废钢，而且灰尘很大，当时对于我来说心中不免有一丝茫然，因为即将在这艰苦的环境中实习三个月。第一天开始在码头上上班，我们质检班长就带着我们一行人在码头上转了一圈，并且带我们认识了不同品种的废钢，告诉我们各品种废钢的规格、价格；同时他也带我们一起参观了剪切机和打包机的生产过程，在他的指引下我按照机器操作准则慢慢地学着加工该品种废钢，在我操作的过程中他还告知我操作流程以及有关注意事项等。在熟悉了各品种废钢后，质检班长又带我们熟悉了码头的废钢收货流程，作为一名合格质检员必须严格按照公司制定的收货准则执行。首先我们应当安排送货车辆在大门口按顺序排队，然后要观察判断一下废钢品种，在确认之后才能安排进入货场过地磅，继而安排行车、吸盘或者是抓钢机卸货，最后我们要检验废钢质量，车辆回磅并开质检单和磅单。了解了收货流程，当然我们还必须了解发货流程，在质检班长的讲解下，我很快意识到我们发货都是靠水运也就是装船发货。在装船发货的流程里，监磅和监货是最为主要的环节，这样才能保证吨位准确无误和发到钢厂的废钢质量优良。作为一位初次接触废钢这个行业的准大学毕业生的我对码头上的情况了解的都是甚少陌生的，一些安全生产操作规程及工作中的相关注意事项等都不是很了解，于是我就阅读码头各项准则，向码头员工同事请教了工作的相关事项，通过他们的帮助，我对码头的情况以及废钢加工、收货、发货等都有了一定的了解。同时我也了解到码头上班时间是早上8点到12点和下午1点到5点，有时晚上还要加班，作为实习生我们必须严格遵守该上下班制度。
（二）摸索过程
对码头的环境有所了解过后，开始有些紧张的心情慢慢平静下来，在工作期间每天按时上班，每天上班的时候我都会跟在老员工身后，学习开磅单，收货，验货和监船以及做电脑账等工作。在这个漫长的学习过程中，我总是很认真的在听老员工传授经验，及时做工作笔记，把这些工作过程中容易出错的地方都记下来晚上下班回到宿舍里自己慢慢研究。在慢慢的学习过程中我很快就熟悉了码头的各种规章制度，也对废钢这个行业有了一些了解，同时对各种废钢的规格、价格都能烂熟于心；对收货和发船流程也更加熟悉，总之通过积极地学习我对自己的工作有了更深一步了解和认识。
（三）实际操作
经过一段时间的开磅单、做电脑账、收货和监船的学习，我对东港码头的整个收购、加工和销售流程以有了一个较详细的了解和熟悉。我对码头装卸机械和装卸工人都有了一些了解，在卸货的过程中工作效率也在不断地提高。上班期间，听从我们质检班长的安排，在自己的工作区域认真的进行作业，慢慢地我已经能够独自完成开磅单，做电脑账，收货和监船工作，当然有时候在收货的过程中我仍然有一些不常见的废钢拿不准，出现这些问题时我首先是试着自己去解决，而当问题较大自己难以解决时就及时地向质检班长反应情况，请求他帮助解决。在他的帮助下我逐渐地认识了更多少见的废钢，有时我也会运用他告诉我的一些技巧来判断废钢质量，就这样我慢慢地提高了自己解决处理问题的能力，同时也总结了一些较为好用的方法途径。这样从而让我在工作时自信心不断增强，对工作的积极性也有所提高。随着在工作中表现越来越好，老员工们和质检班长都大为赞赏我，于是给我的工作任务也越来越大了，每天我都会积极努力地完成他们安排的任务！
（四）综合拓展
随着在码头实习的时间越来越长，对码头各种工作都比较了解熟悉后，我对废钢的认识已经上升到一个更高的层次。像这样每天呆在基地收货已经不能够适应市场行情的变化，所以事业部领导决定让我走出门去接触更为广阔的废钢市场。刚开始的时候我跟随采购组组长一起出去上门调货，这不同于在码头上卸货，在上门调货的过程中我遇到了各种各样的问题，比如说价格谈不好或者是货质量比重达不到我们公司的要求等等，而这些货主又是那些老奸巨猾的商人，在他们眼里只有利益没有信誉。这个工作真的是很艰巨的，因为我们必须再调到货的同时又不能损失公司的利益同时还要保证货的质量好。也正因为这个原因，在我跟随采购组组长出门调货的同时我学到了更真是有用的谈判技巧以及业务头脑，这比我在东港码头上学到的更多更有用。很快，我又要到南京钢厂办事处了，在那里我要学习的更多，我会积极、虚心、努力地去学习，不辜负事业部领导对我的期望。
五、实习期工作总结和收获
我在实习期间，对实习基地的采购、加工、销售的整个操作流程有了一个较为完整的了解和熟悉。虽然学习的工作与我自己所学的专业没有很大的关系，但是在实习中，我拓宽了自己的知识面，学习到了很多学校以外的知识，甚至是在学校根本无法学到的东西。在实习的这段时间，让我体会到从工作中再拾起书本的困难性，每天早起上班，晚上较晚下班深感疲惫，很难有精力能在静下来看书。这次毕业实习，我学会了运用所学的知识解决处理简单问题的方法和技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径，积累了处理人际关系的经验方法。同时我更体会到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了一下自己，也锻炼了一下意志，训练了自己动手操作能力，提高了自己的实践技能。积累了很多关于废钢这一行业的经验，为我以后在这个行业的工作打下了坚实的基础。通过这段时间的实习，培养了我集体荣誉感，灌输了我双赢人吃苦耐劳的创业精神，更加坚定了我能通过自己的努力留在第一事业部的信心。总之，这三个月的实习，我不但增长了行业知识而且增长了业务知识。
一、实习目的
本科生毕业实习，对于每一个即将面临毕业的学生来说，都是务必经历的一项重要的实践课程。
1、规划个人发展前景
毕业实习，往往是毕业生择业、就业的一个踏板。本科四年对理论课程的学习，无非是为了在毕业后能够找到一份贴合专业性质或个人兴趣的工作。对于毕业实习工作的选择，就需要优先进行比较衡量的，因为这往往和个人未来的发展方向息息相关。
2、理论知识实践化
在本科的四年学习生涯中，作为经济类专业的学生，我们不仅仅学习了有关金融、会计、财政的经济基础知识，也在专业分流后进行了更系统的专业学习。然而，只具有理论知识是远远不够的，当我们真正迈入工作岗位的那一刻起，理论知识只能起到最基本的指导和辅助作用。
3、积累经验、走向就业
与其说毕业实习是在完成必修课程，不如说是为了让我们更好的参与学习、积累经验。在这个过程中，我们不仅仅能了解企业的运作方式、职责安排、业务规模，而且能提高自身处理工作、交际应酬、团队合作的基本素质。
二、实习资料
xx会计师事务所，成立于xx年，注册资本金xx万，位于xx路xx大厦。其主要经营范围涉及审计查帐、验资年检、资产评估、工程概决算咨询服务、工程招标代理、矿产清算、司法鉴定、外商投资企业验资、审计、项目论证、管理咨询、清帐建帐、会计代理，经销会计凭证、帐册、办公用品等。
作为一个实习生，虽然我在学校学到了不少知识，但对会计师事务所的工作仍然十分陌生。我的工作，首先就是从了解审计部的基本业务开始，两个小时里，我翻看了不少单位历年的审计档案，也大致了解了编制审计档案的工作流程，但是看归看，真正进行编制的时候，我却面临了巨大的难题。
第一次真正接触到了账本和凭证，情绪还是很激动的，虽然刚开始在对账时并不熟练，但随着逐渐的认识和了解，我也能够快速的将数据录入报表中了。在录入数据之后，就要对有往来的应收、应付、预收、预付等科目进行账龄分析，通过计算每户所占比例，从而了解企业的资产负债状况及其可回收性等。
该项目完成后，我又跟随审计业务员前往xx无线电管理处进行了为期xx天的现场查账，我的任务是查阅每月凭证，把每号凭证金额和凭证后附单据金额进行核对，查看是否相符，之后对上一年度的所有凭证进行抽查，抽查到的要按照科目编写纸质工作底稿。现场工作完毕后，需要回到事务所进行电子版审计报告的编制。因为此单位属于行政事业单位，日常业务较少，基本只涉及政府补助收入和事业费用支出，故在编制报告时工作量并不大，即便如此，我也基本了解了事业单位的运行模式，学习了编制事业单位审计报告的基本流程，工作虽简单，但是却进一步完善了我的知识体系，为此我依然感到十分满足。
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