三、不断增强纪律法制观念，强化廉政意识
信访办的工作是与弱势群体打交道的工作，是协调矛盾()安抚人心的工作，是只有开支没有收费的工作。是真正的“清水衙门”，是想腐败都没有机会的工作部门。尽管如此，我还是不断加强党纪、法规的学习，加强廉政意识，时刻把人民的利益放在心上，时刻保持艰苦奋斗的作风，做到自重、自省、自警、自励，堂堂正正做人，勤勤恳恳工作，清清白白做官。任何时候、任何条件下，都能安得下心，守得住身，既管好自己，也管好家人和部属，做到慎独、慎欲、慎权、慎微，增强拒腐防变的能力。做到：决不索拿卡要，决不贪占收受，以艰苦朴素为荣，以清正廉洁为荣。坚决执行干部上缴礼品、礼金、礼券制度，崇尚科学，反对迷信，严禁赌博，工作日午餐禁酒的规定以及个人重大事项申报。
今年以来，虽然在信访稳定工作方面做了一些积极有效的工作，取得了一定的成绩，但也存在一些不足。一是由于信访工作任务繁重，平常学习抓的不够紧，没有在学深学透上下功夫;二是对工作人员的工作指导力度有待于进一步加强。
在今后工作中，我将以党的十八大全会精神为指导，时刻保持与时俱进的精神状态，努力廉洁从政、忠于职守，充分发挥模范带头作用，为我镇的维护社会稳定，促进经济快速发展作出更大的贡献。
本人自20xx年8月调任现职以来，在县委、县政府的正确领导下，主持官仓镇政府工作，始终做到解放思想、实事求是、与时具进、开拓创新、科学发展，始终做到勤攻敬业、恪尽职守、廉洁自律，始终做到精诚团结、讲学习、讲政治、一心为民、务实力到。现将任职以来的思想和工作简要总结于后。
以前，本人多年从事教育学习工作如党务工作，对政府经济工作涉猎不多。任职以来，本人深知理论指导实践之重要，从财政税收金融基础知识和理论学起，从经济建设和社会事业发展各部门基础理论学起，从事实政治和政策法律法规学起，从管理基本功学起，用理论指导工作实践，用实践加深理论素养，通过学习，不断增强马克思主义政治修养，不断提高业务素养，增强了思维的敏锐性、系统性、前瞻性、全局性，增强了驾驶政府工作的能力和本领，提高了解决历史问题和现实问题的水平。
任职以来，在开展广泛深入调研的基础上，按照“科技农业强镇、乡镇企业重镇、县城卫星集镇、生态旅游大镇”的发展定位，提高了打造“鱼米之乡”、“集贸之乡”、“旅游之乡”、“文化之乡”的建设目标。
1.着力培育“四大产业”，在现代农业发展上取得了新突破。
按照“调结构、深支柱、建基础、抓特色”的思想，着力培育水稻、烤烟、畜牧、油菜四大支柱产业，积极发展蔬菜、方竹、茶叶、药材、苹果5个 特色产业。20_年，完成烤烟总产量1.18万担，超税基90万元，十年来首次超额完成任务，使官仓烤烟摆脱了十年低谷徘徊的局面。通过大户带动、示范推进，三年来，发展生态鸡养殖户150余户，年均出栏生态鸡10万羽，培植肉牛育肥场5个，出栏肉牛100余头，发展养鹅小区3个，养鹅2万羽。万亩优质稻、万亩高产油菜年年喜获丰收。蔬菜、茶叶、药材、苹果4个特色产业基地先后建成。
2.着力打造“两大支柱”，在招商引资和工业经济发展上取得了新的突破。
着力打造煤炭、水电两大支柱。原三间煤矿产煤两由20_年的2万吨上升到20_年的7万吨。投资4.5亿元，年产50万吨的官仓煤矿已正式进场。引资400万元建成了装机容量1200千瓦的龙门峡水电站并投入生产。20_年，预计完成乡镇企业总产值8600万元。
3.着力构建“三个结点”，在集镇建设和开发上取得了新的突破。
立足“品位高、质量优”的“四在农家”为载体，以“黔北民居”为模式，着力构建太平、官仓、大河口三个结点，打造“三角中心经济区”。马堰新街初具规模，太平集镇三期工程全面启动，太平黔北民居点区加紧建设，朱天乡村旅游示范点建设成功。
4.着力建设“四个景区”。在生态旅游发展上取得新突破。
着力规划开展仙人山、钓鱼屿、代家沟、太平湖4个景区，发展生态、避暑休闲游。钓鱼屿景区开发已通过网上招标，业主已制定出初步可行性规划，项目建设进入规划设计阶段，总投资5000万元。
5.着力实施“两个重点”，农村基础设施建设取得了新的突破。
两年多来，围绕公路和水利设施两大重点，一是乡村公路建设投入1000万元以上，新建、维修里程达150多公里，结束了官仓镇交通闭塞，道路难行的历史;二是水利设施建设投入1000万元以上，烟水配套、子水池建设、人饮工程、渠道防渗等一系列工程的设施，大范围解决了饮水和灌溉困难的问题;三是现代烟草基地投入1000万元以上，完善了20_亩优质烟草配套基地设施，改善了烟区居民生产生活环境;四是基础设施投入1000万元以上，完善了集镇功能，建成了部分镇、村办公阵地，新建了4 栋教学楼。
6.着力突破“七个重点”，社会事业发展取得了新突破。
着力突破科技、教育、卫生、人口计生、综合治理、社会保障、民主政治建设7个重点，扎实推进和谐社会建设，农业实用技术深入推广，“两基”攻坚通过省检，新农合使农民得到实惠，人口计生创优工作稳扎开展，信访维稳成效突出，民生保障投入达1000万元以上，民主政治建设逐步加强，其他各项社会事业统筹发展。
7.着力落实“一套制度”，财税工作取得了新突破。
一是狠抓财源建设，增强发展后劲;
二是强化财税征管，确保均衡入库;三是深化政体改革，减轻财税支出压力;四是做好金融工作，推动镇域经济发展。通过以上措施，20_年，预计实现财政收入550万元，可超额完成当年财政税收任务150万元，是20_年的两倍多。
一是抓学习培训，努力提高干部队伍的素质和能力;二是抓团结协调，努力增强干部队伍的凝聚力;三是抓目标责任，努力增强推动工作的能力;四是抓考评奖惩，努力增强政府的执引力;五是抓建立机制，努力增强干部的创造能力;六是抓管理制度，增强行政工作的直制力;七是抓依法行政，增强解决问题的威慑力;八是抓强化监督，增强政府工作的透明度和公信力。
为认真贯彻落实xx届三中全会精神，掀起农村新一轮建设和发展高潮，结合官仓镇实际，应当进一步完善“现代农业大镇，能源工业强镇，生态旅游兴镇，县城卫星集镇”的发展定位，在未来2到3年时间，年生产总值突破3个亿，招商引资突破5个亿，年财政总收入突破千万元大关，粮食总产量稳定在2.5万吨左右，农民人均纯收入达到3600元以上。为建设繁荣富强和谐新官仓而不懈奋斗。
组织机构：
组长：
副组长：
成员：
医疗信访办公室设立在医务科接待人： 服务信访办公室设立在精神文明办：接待人： 职工信访办公室设立在工会接待人：
指导思想：一是明确领导责任制。院长、职能科室一把手为信访投诉工作的责任人;二是坚持一级抓一级。由院领导、职能科室、业务科室层层抓落实;三是深入一线，主动听取意见，提高信访工作的主动性;四是把化解医患矛盾与医院管理相结合，以信访投诉所反映的问题为线索，对涉及医院工作人员责任心不强、违反规章制度、操作规程、服务缺陷等方面问题进行梳理，调查取证，严肃处理，以加强医院的精神文明建设和行政管理力度，提高医院服务、质量水平。
工作安排： 一是在日常工作中专职干部常规接待;二是每周五院长接待;三是每月一次医院精神文明例会，共同探讨分析，寻求解决问题的方案。
信访程序：按照统一受理、分级负责、归口办理、责任到人的原则，受理后的医疗纠纷案件，医务科作为办理部门，关于服务礼貌为精神文明办，职工问题由工会负责，其主要负责人就是第一责任人，应按规定时间进行办理。对一般信访，也要求件件有着落、事事有回音，既要以书面形式向信访投诉人回复，同时还要在信访处理单上记录办理情况，并整理归档。
投诉公开：为方便患者咨询投诉，在门诊、病房公开场所以及电话号码簿上公布投诉电话、投诉程序、办事制度，自觉接受患者、家属及社会监督。
投诉分析：注意做好统计汇总和动态分析等基础管理工作，将某一阶段反映出来的热点、难点问题以及影响较大具有普遍性的典型案例编制成《来信来访简报》、《信访动态分析》、《病员来信专栏》等等，送领导、有关处室负责人，以及时了解、掌握情况，采取措施，有效化解各种医患矛盾纠纷。
工作重点：坚持从源头抓起，充分考虑患者的利益，学会换位思考，设身处地体会病人的心情，主动提供服务。针对信访投诉中群体性突出的矛盾和热点问题，在治标的同时不断完善服务体系。病人对于医药价格问题投诉较多，我们及时进行了研究分析，从维护患者的利益出发，在门诊实行了明码标价，门诊收据上医药价格一目了然。做好住院账单一日清，病人随时可以了解自己在住院时所发生的一切费用，真正做到了使病人放心。
工作总结：杜绝医疗纠纷，防范不必要的投诉，首先全院职工要加强医德教育，端正服务思想。树立病人第一、质量第一、安全第一观念，努力改善服务态度，全心全意为病人服务，从思想上重视医疗安全工作。加强医疗技术管理，防微杜渐。健全规章制度，明确各级人员职责，制定科学的技术操作规程和质量标准并严格执行，这是防范医疗缺陷的基础。努力改变有章不循、执法不严的恶习是防止医疗缺陷的关键，培养认真负责、一丝不苟的作风是防止医疗缺陷的重要环节。
科学对待医疗安全管理，不为人情、面子所困。认真登记《医疗差错事故登记本》，并有讨论、结论、处理意见，不隐瞒，不漏报。抓好医疗差错管理。差错是事故的苗头，要抓住不放。提倡首诊负责制，对于临界病人，首诊医生更要负责到底，做到事事有交接，不相互推诿、扯皮。抓重要和薄弱环节，重点防范。急危重和疑难病人是医疗安全的重点;手术科室是医疗差错的高危科室;新技术的开展要填写申请表，申报后方可施行;节假日人员思想不易集中，更要加强管理。五要及时报告，把事故或差错的损夫降低到最低限度。
总之，结合医疗行业特点，做好信访工作，对于改善医疗作风，提高医疗质量，维护正常医疗秩序，化解医患矛盾纠纷，构建和谐的医患关系，促进医疗的健康发展和社会安定团结都具有十分重要的意义。
20_的总体工作思路是:继续深入贯彻落实中央和省委一系列文件精神，切实推进已经深入开展起来并且取得了显著成效的“大接访、大化解、大宣传”活动，力争再通过一个时期的努力在我市建设起“以民生为主题，以规范为途径，以建设为基础，以办案为核心，以创新为特色的，管理科学、规范运作，重点突出、履职全面的，能够切实保障民生构建和谐的，制度化、规范化、科学化的信访工作新格局。”
20_的具体工作目标是:把来访总量控制在万人次以内，特别是要降低进京赴省的越级访，减少集体访和重复法访;初信初访办结率要达到98%以上;市以上交转信、案的办结率要达到100%，信、访综合“案结事了率”要达到95%，从而把年内新发生案件的重信重访率控制在‰以内;持续深入开展包案化解“老户”的活动，老户化解息访率要达到85%以上;要建立党政领导公开接访长效机制，市委、县委公开接访率要达到100%。围绕这一目标的实现，主要采取以下九个方面的措施:
一、建立接访新规范和来访新秩序。
接访工作要从接待、转交、办理、督查、归档等五个环节建立规范严密的操作程序，要做到访必接、接必办、办必果。要在年内建立起电子办访系统，实现接访工作的全面电子化，以提高办访效率。要通过法制教育、主动下访、公开接访、信访代理、联合接访、排查包案、预测防范和制裁违规访等八项活动来规范上访秩序。办访工作的五个环节要通过制度建设、人员培训和严肃执行来落实。规范秩序的八项活动要统一部署、分步实施、单项突破、全面落实。
二、突破办信老套路实现信访结合。
我市因同一事由而信访并行的信访案件约占信访总量的1/4，因而抓好访转信意义重大。要抓住群众来信和来访的“同源性”规律，谨防信转访，把办信、信转访作为减访的突破口。要从加大信访合办力度、加大转信督办力度、加大来信下访力度、加大办信考核力度等“四个加大”入手提高办信效率和效益。要通过在信访集中的行业、部门、地区建立“来信下访制度”和相应的督查机制，促成多层次多部门的“大下访格局”。
三、依法规范信访复查复核办理程序。
自__年年开展信访复查复核工作以来，我市信访部门在工作实践中积极探索并逐步规范了其程序，受理办结了大量复查复核案件，走在了全省先进行列。也遇到了一些困难，特别突出的是复查复核入口前的程序难规范、复查复核结论难兑现、与相关法律和执法部门难衔接等“三难”。20__年要通过调查研究、健全制度、加大协调等多方面的工作来解决这“三难”问题，不断提高信访复查复核案件的办理水平。
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