消保员年终总结
20xx年，消费者权益保护工作，在县委县政府领导下、在市局消保科的指导下，以确保流通环节商品质量和保护消费者合法权益为目标，进一步强化和规范日常监管，切实维护了市场经营秩序和消费者合法权益，为保障全县经济平稳较快发展、维护社会稳定做出应有的贡献。
一、开展红盾质量维权行动，全面加强流通领域商品质量抽查检验
为落实工商总局《关于开展红盾质量维权行动的通知》，努力营造安全放心的消费环境，全年先后组织对流通领域消费者投诉较为集中、与群众生活密切相关的家用电器、服装、装饰装修材料、成品油进行质量抽检，共抽查商场、超市18家、专业市场4处、涉及生产经营者55家，抽检样品72批次，合格率90.3%。对经抽查检验确定为不合格的商品，已督促经营者下架、停止销售；对涉及生产者生产不合格商品的违法经营行为，已立案5起，目前全部结案。
二、开展纪念3·15国际消费者权益日系列宣传活动
3月15日，我局和县消协组织质检、消防等部门在县城桂花广场开展了纪念3·15国际消费者权益日系列宣传活动。县政府副县长卢景元到场指导。当日，县工商局、县消协及有关部门围绕“新消费我做主”的年主题开展咨询宣传服务活动。现场设彩虹门1个、灯笼柱6个、咨询台7个、宣传板面10块。各单位分别设立了消费者投诉台、咨询台，接受消费者的咨询、投诉并当场调查及调解；设立法律法规咨询服务台，向消费者宣传讲解国家保护消费者合法权益的法律法规，使消费者能够更好的维护自己的合法权益；县工商局、县消协计发放宣传材料3500余份，接受消费者咨询150余人次，受理举报1起，投诉2起，现场办结2起。
针对国家总局、省、市局关于央视“3·15”晚会曝光的“二手车交易欺诈、网购虚假信用、恶意吸费软件、个人信息泄露”等一系列侵害消费者权益违法行为，我局安排各工商所进行查处，经查我县共办理二手车交易商户4户，仅有零星个人二手车转让，未形成二手车交易市场，未发现欺诈交易行为。网上二手车交易未有注册，我局将密切关注。
针对大众点评、淘宝好评等刷信用及恶意软件、个人信息泄露问题：我局与移动、联通、电商等部门进行约谈，加强教育，诚信经营，严格管理，发现违规违法立即查处。
三、规范经营行为，开展流通领域商品质量专项整治
（一）切实做好流通环节双节市场集中整顿工作
一是及时制定下发《20双节流通领域商品质量专项整治实施方案》，召开专题会议，安排部署双节期间商品质量整治工作，明确整治目标、整治重点，要求各所（队）按照会议、文件精神的要求，高度重视，加强领导，切实做好双节期间商品质量监管暨消费者权益保护工作。二是要求各中心工商所突出重点区域，重点品种，重点对象，加强市场监管，开展“拉网式”市场检查活动，打击假冒伪劣，严查违法经营活动，切实维护消费安全，营造规范、健康、有序、良好的节日消费环境。三是不断完善消费维权协作联动机制。加强与各类媒体的互动、沟通与合作，围绕消费者关心、关注的领域，广泛地开展各种宣传教育活动，调动各类媒体的积极性，充分发挥社会舆论监督作用，扩大维权工作的`社会影响力。
截止今年11月底，我们共出动执法人员380人（次），出动执法车辆105台（次），检查经营户1200余户次，检查各类市场35个（次），查结各类制售假冒伪劣商品案件14起，罚款金额1万元。共下发责令改正通知书20份。
（二）开展农产品质量安全监管工作
根据县工作要求认真开展农产品质量安全监管工作，我局迅速下发通知、组织人员，迅速行动，做好农村市场监管工作。一是严把市场准入关，规范经营主体准入，严肃查处无证无照经营行为。二是结合双节集中行动重点查处辖区内的商品标签、包装、虚假宣传等欺诈消费者的违法行为。三是加大巡查力度，强化日常监管，综合执法，统一行动，统一检查，集中整治，集中整改，严厉打击假冒、仿冒、及“傍名牌”等不正当竞争行为，以及涉嫌商品的商标侵权等违法行为。
（三）开展基础教育装备产品质量专项检查
按照省、市工商局的安排部署，我局会同教育、质检部门对校园塑胶跑道及校服、校园周边尤其校园内文具店销售文具产品进行专项监督检查。高考前夕，三家单位组织联合检查组对双语学校、育才学校、麻屯中学、第二实验小学的塑胶跑道及校服现场检查，对检查出的问题及时向上述学校进行反馈，同时对县城文化路、麻屯镇文具店等进行专项检查，对经营的学生用品、用具的进货渠道、生产厂家、有无合格证等进行查验，严禁销售“三无产品”，查处无照经营文具店一家，未悬照经营一家。
（四）协助有关部门，对清真食品市场进行清理整顿
按照县政府的安排，五月份，我局配合宗教局，对全县清真食品市场进行清理整顿。全县共检查挂清真字样的商户19家，查处无照经营4家，对无许可证而悬挂清真字样的5家商户进行规范。
（五）开展消防安全检查，落实防委会成员工作机制
为推动消防安全责任落实，县防委会要求各成员单位对各乡镇（区）的消防安全工作进行督导检查，我局分包常袋镇的消防安全工作，每月两次对该镇消防安全工作进行督查暗防，对火灾隐患进行排查、督促消防重点工作目标落实，消防设施落实到位，消防安全教育落实到位。
同时，我局按照县政府要求，还对夏季消防工作开展情况进行检查。结合工商工作职能，各工商所对所辖区经营液化气、燃气灶具、火锅店的消防安全进行检查。共出动车辆12台次，人员30人次，对全县10个乡镇89户经营液化气、燃气灶具、火锅店的消防安全进行检查，麻屯镇查处无照经营液化气一户。
四、扎实开展燃煤散烧管控专项治理行动
燃煤散烧管控工作开展以来，我局加强领导、健全组织、精心部署，采取四项举措扎实开展燃煤散烧管控专项治理行动，并取得了初步成效。
（一）高度重视。
县委、县政府高度重视，多次召开会议安排部署燃煤散烧管控工作。县领导不仅作出重要批示，而且进行调研督导。散烧办制定《关于加强燃煤散烧管控工作方案》，与成员单位和各镇签订了目标责任书，散烧办加强统筹协调，制定切实可行的工作措施，明确责任分工，确保工作取得实质性进展。
（二）广泛宣传。
散烧办和工商局联合制作了燃煤散烧管控专题片在孟津电视台播出，通过多种形式，大张旗鼓的向社会广泛宣传燃煤散烧治理的重要意义，清洁能源替代煤燃烧的优点，不断提高全社会的环保意识、生态文明意识，努力营造燃煤散烧管控工作的良好舆论氛围。
（三）明确责任。
各镇（区）、各单位是实施燃煤散烧管工作的责任主体，具体负责管控工作的落实。散烧办明确各职能部门的责任分工，督促各部门切实履行自身职责，形成推动燃煤散烧管控工作的整体合力，消除监管“盲区”。麻屯镇党委、政府高度重视燃煤散烧管控工作，牵头组织公安、工商、电业、水务等部门，对无证无照经营、拒不停业的麻屯镇单寨村李某煤球厂采取断电停水强制措施，依法予以取缔。
（四）抓好落实。
在燃煤散烧管控工作期间，散烧办成立了三个督查组，组织三次联合执法行动，局领导带队对全县燃煤散烧管控禁燃区和无照散煤点进行全面检查，经核实排查出散煤点12户，其中有照经营7户，无照经营5户，经各方共同努力现已将5户无照散煤经营点全部取缔。同时，对4户散煤经营点的燃煤进行质量抽检，要求散煤经营点对所购批次煤炭提供质检报告，建立进货台帐，随时接受执法监管人员的检查。
在医院领导班子的正确领导下， 防保科坚持一切以患者 为中心， 强化医疗质量管理和服务， 职能部门主要为临床一线服务的 原则，在传染病管理、新型合作医疗管理、城镇职工医疗保险、医疗 服务价格管理等方面做了大量的工作，并取得一定成绩,现将各项工 作简要总结如下
一、提高认识抓学习，提升了各项工作综合能力 ， 结合医院实际 和医院的现状，积极探索医院发展、自强之路，提高医院对预防、保 健工作的重要性的认识， 建立和完善医院对防保和其他服务工作的管 理制度和考核制度， 科室工作人员认真学习业务和指导管理技能， 坚 持服务是科室的第一责任， 与临床一线沟通和探讨， 加大科室管理力 度，创新优质服务新模式。按责任书内容进行了7多次质量考核，没 有发生重大责任事件和不合格的工作内容， 顺利完成了今年的几项主 要工作。
二、强化措施抓管理，增强了预防保健工作实效
(一)强化监督管理，建立和健全传染病各种登记制度。医院防 保科是医院的一个行政职能部门， 其工作主要负责完成上级卫生主管部门和医院交给的各项传染病管理、报告和各种指令性工作任务。
过 去的一年中，进一步强化了“门诊日志”、“住院日志”、和“传染 病登记和报告”工作，按照卫生部对传染病诊断标准，由临床科室确 认后报防保科。
完善化验室， 放射科等检查科室的阳性结果登记台帐 。
并把传染病管理纳入医院的医疗质量考核的日程， 每月一次质量考 核，对登记不全和漏登的项目，在平时的检查和考核中一经发现，每 个项目分别给予50-100元的处罚， 并在当事人的绩效工资中扣除， 通 过指导与处罚相结合的办法， 促进了医院的传染病管理工作， 各种登 记制度走向规范化和制度化。
(二)加大监测力度，强化重点疾病和重大疾病防治工作。
1.疫情网络报告情况。
今年以来在网络上直接报告法定传染病种 共141例，其中对结核病实施定点医疗归口管理，线索报告新发疑似 病例49例，经疾病控制部门实验室确认报告4例;HIV初筛阳性8例， 经市疾控确诊并进行网络报告的2例;梅毒8例，其中一例为孕产妇; 乙肝26例;手足口病20例，确诊13例;流行性腮腺炎10例;其他法定 传染病26例。
2.重点疾病的防控。医院继续以防治甲流、手足口病、艾滋病、中东呼吸征和上级部门要求的其它重大疾病为重点， 强化业务人员的 传染病诊断与预防的基本常识， 参加省卫生厅组织的网络学习和听取 专家对防治重大传染病的专题讲座。 3.开展以防控“二号病”为重点的肠道门诊工作，继续在门诊首 诊负责制， 并在门诊日志上做好就诊信息登记， 为医院开展非传染病 防治的公共卫生工作迈出新一步。
4.结合“艾滋病”防控，医院HIV初筛监测点， 1-12月手术、输 血前检测和其他人群中开展“HIV”初筛工作，共监测各类人员5893 人次， 其中术前检测4931人次， 受血制品前检测87人次， 其它人群760 人次，性病门诊4人次，完成VCT主动求询111人次。检出初筛阳性8 例，经确诊试验阳性2例，其中一例为产妇，产时检测出HIV阳性，并 进行母婴阻断，可以兑现每人次500元。
5.自今年4月份后开展“HIV”监测的同时，又开展梅毒疾病监测 ，共筛查4429人次，其中术前3695人次，受血制品前检测76人次，其 它人群565人次，性病门诊3人次，自愿咨询者90人次，共检查双阳患 者8例，其中一例为孕产妇。
6.消除“疟疾”项目。发现疟疾病人的最有效的办法是涂制“三 热病人”血片，镜检查找疟原虫。据上级主管部门安排和要求，对三 热病人进行血图片监测，我院共完成800人份的血检任务，今年无疟 疾病例报告。
7.突发公共卫生事件。
全年共报告突发公共卫生事件4起,均为毒 蕈中毒，内3科1起，急诊科3起，各科室均作及时的处置并报告,无死 亡病例发生。
8.死亡病例监测。
全年医院监测报告各种疾病和意外死亡病例50 例，其中5岁以下儿童报告死亡7例，在填写医学死亡证明时，仍有部 分医生未按ICD-10死因编码进行根本死亡原因进行填写，字迹不清， 提供给外单位办理相关事宜造成影响，报告时限超过规定的7天，不 能及时上报。
(三)积极完成预防保健工作任务，配合疾病预防控制部门，完成计划免疫工作。
1.产科出生情况。，在医院产科出生婴儿数为1059人，其 中活产数为1054人，围产儿死亡5例。出生异常情况：早产48例，出 生缺陷8例。娩出方式：顺产704例;手术娩出350例，手术娩出中，剖 宫产344例，产钳助产2例，臀位助产4例。
2.计划免疫情况。完成乙肝疫苗第一针接种1015人次，接种率 96.2%;卡介苗接种1025人次，接种率97.2%，两苗接种均比去年提 高，乙肝母亲所生婴儿35例，均已接种乙肝免疫球蛋白。
3.孕产妇继续实行“三病”管理。免费筛查艾滋病、梅毒、乙肝 ，204月后增加免费检查项目为肝功能、肾功能、血常规、尿常 规。全年共接诊1045例产妇。接受HIV、梅毒、乙肝免费检测数为506 例。接受肝功能、肾功能、血常规、尿常规免费检测数为293例。
4.计划生育技术服务。全年各项计划生育服务技术服务总例数 1828例，其中放置宫内节育器356例，感染2例;取出宫内节育器111例;输卵管节育36例;负压吸引术638例，感染1例;钳刮术190例， 人流不全2例;药物流产476例，感染5例;取出皮下埋置1例。
百度搜索“70edu”或“70教育网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，70教育网，提供经典个人工作总结消保员个人年终总结（推荐15篇）(消保人员工作总结)在线全文阅读。
最新更新：
风止于林间
