公共图书馆的读者群来自社会各阶层。各种职业、各种年龄的人兴趣爱好各不相同。他们的 阅读需要既有共同性也有特殊性。不同兴趣爱好的读者群受社会发展的影响，有时也比较集 中地阅读某些相同的书刊，一时这些书刊出现供不应求的局面。怎样处理和分析读者阅读需 要和兴趣的阶段性，这要求我们要有敏锐的头脑和科学的态度，分析掌握读者阅读的中心脉 博，将读者的长远需要和集中需要予以区分与结合，合理组织好藏书，去满足读者的阅读需 求。
我馆综合书库的藏书数量庞大，新旧并存。使某些具有实用价值的图书淹没在书海之中难以 觅到知音。因此，在组织藏书时要注意区别那些具有研究保存价值的图书。如保证那些内容 连 贯、出版周期较长的图书的完整性和稳定性。而对于那些时效性、流动性强的图书，如那些 普及型、娱乐消遣的图书要保持其实用性和现实性。在处理这部分图书时，可依据图书被读 者利用的次数，和图书出版发行的年代予以划分，才能建立符合实际需要的藏书体系。
组织开架外借藏书时要注意品种与复本之间的关系和侧重。选择图书复本与品种取决于读者 的具体需求。既要保证重点读者的特殊需要，又不能忽略普通读者的一般需要，以及两者的 共同需要。需求量大的图书复本过少，会增大拒绝率，降低满足率，影响读者服务效果。因 此，要从实际出发，调查研究，区别对待，不能一刀切。要依书而异，因需而异。在图书采 选时，学术性强的图书扩大品种，减少其复本，来满足研究型读者的需要。而对于那些可读 性强、普及、娱乐休闲的图书可适量增加其复本来满足读者的共同需求。在选择品种与复本 时，做到既要保证馆藏图书的质量，又能照顾到读者的阅读需求。
3.2 化整为零，分科分类开架借阅
分科分类开架借阅，是现代图书馆服务体制的发展趋势。根据学科和知识门类，或读者类型 、读者成分来进行划分。按知识门类可集中某一类别的图书，设立专题室。按读者类型可设 立参考图书借阅室和普通图书借阅室。进行图书科学的划分，重新组织藏书是目前可以尝试 的方法，也可以解决我馆受场地制约的矛盾。
3.3 努力做好图书宣传、导读、推荐工作
开架借阅将工作人员从入库找书的繁忙工作中解脱出来，使他们有更多的时间去接触了解读 者，去开展图书宣传，解答咨询，指导阅读等工作。帮助读者学会利用图书馆和图书馆丰富 的文献资源。宣传辅导可采用以下几种方法：①选择布置好适合开架借阅的场地，室内安置 配合宣传的室内平面介绍图，类目详尽的标识牌及藏书情况介绍，和读者入库须知等。②将 某些一时未被读者发现利用的图书进行展示，并附加内容提要和说明。③请具有阅读鉴赏能 力的读者撰写读后感和图书评介。④了解读者的阅读兴趣，向没有阅读倾向的读者进行推荐 与引导。⑤定期组织新读者入馆教育，求得读者的支持与帮助。
3.4 培养人才，充实一线
借阅窗口工作人员素质，直接影响服务质量的高低。应千方百计提高工作人员思想素质和业 务素质以实现一流的服务。笔者认为：①领导思想上要重视，不宜将刚进馆毫无图书馆工作 经验的新同志放在窗口服务岗位上来应付读者。对于新同志必须进行必要的图书馆基础知识 的教育和业务技术培训。或让他们先到采编部学习图书分类、编目和目录知识，经考查达到 窗口服务标准再上岗。②将一些热爱图书馆读者工作，又学有专长的人员充实一线，加强读 者咨询、课题查寻的深层次服务工作。③业务学习要常抓不懈，对窗口工作人员加强岗位培 训和新知识的学习。④经常进行职业道德、服务态度教育，培养服务标兵人物。
第一天做了联想的产品系列以及联想企业文化的培训。第二天开始，首先是去国美旗舰店联想专柜站店，学习联想的一线促销方法以及联想产品的市场反应情况。总的来说，站店的这十来天学到的东西还是比较多的。
首先对联想的市场反应有了一个比较好的了解，对联想各个产品系列的市场定位也有了一定的认识，同时在同顾客的交流的过程中也了解到联想在顾客心目中的形象，同时对于认识有偏差的，对其进行一定的引导认识。
其次，对于柜台的一些促销语言应用，方法的应用(其中不乏欺骗消费者的行为)也深有感触。后来想想在这里谈论道德的问题有点站着说话不腰疼了，也只不过是在种种压力下钻了制度的空子。同时对国美的管理也感受深刻——我称之为任务压力管理。通过不断的向下压任务、分解任务在各个基本组成单位完成自己任务的同时完成整个国美的销售任务。最近的一次会议强哥点名表扬王欢，无可厚非，我认识到，要想得到领导的赏识，只需要你有责任心，把自己的事情认认真真的做好，不要有太多的想法——这样，更多的机会就会找到你(当然，想的容易做起来难)
在实习的中段，我们一个团队抽时间去了九如山，强哥带着，一共18个人，称团队熔炼。
九如山的景色确实是有点出乎意料，北方的山，如果处处有水的话就很难得，所以最后感觉基本还是对得起门票钱的——虽然不是自己出钱...
上午八点半出发，驱车俩个小时到达。因为不是周末，所以游客相对较少——也好，不乱。
导游姐姐挺漂亮，带着我们一路走一路讲，我紧随其后，认认真真的听。
山里温度低点，尤其是有风有水的地方，就更凉快。我说将来在这种山里边盖个小房子住里边也不错，强哥马上编了一个“洗澡的我和山里的蜘蛛”的故事吓唬我。我斟酌了一下，说，那算了。
山上还有猴子和鹿，是几只可怜的被限制在很小的空间里边的猴子和鹿，我一点也不觉得好笑。
路上有供游客歇脚的地方，提供免费的茶水。我跟导游姐姐说，我喜欢喝茉莉花茶，她说，不是茉莉花茶，是山上自己准备的。杯子里边还有红色的干的山楂，观赏价值大于饮用价值，也不错。
餐馆在半山腰，东西勉强算是绿色食品吧，有点像农家乐。一行人浩浩荡荡坐了两桌，然后拿出牌来打三国杀——大家都知道我不会玩。
一路上泉水也不少，有的很清澈，大多数一般。偶尔会有特别茂盛的植物把太阳都遮住。
山顶的内容有点空洞，只有一个小亭子，不过从山顶看下去的感觉还真是不错。只有一个小亭子能干什么呢?大家无奈的照几张照片留个念然后下山。
下山的时候导游姐姐就不怎么说话了。
据说我一路上都表现的很幽默。我说，是吗，我还真没注意——我想幽默还算是个褒义词吧。
不知不觉就要进入八月份了，时间过的真快，一眨眼实习已经进行了将近20天。期末考试拼命的情景还在眼前，却突然又要准备迎接开学的日子，开学就大三了。在善解人意的强哥的关照下，总的来说，联想的实习还算差强人意。虽然实习生活不只包括站店，但一直觉得花在卖电脑的时间性价比太低，总是期望着在接下来的z360改装和返校促销方案的制定上能有所斩获。但现在突然觉得其实大多数时候一些影响是潜移默化的，可能不知不觉，你就会知道越来越多的事情，这些事情帮助你越来越适应这个社会。下午在建材市场转的时候，凌飞姐发来一条短信，推荐小西的新东方北京实习日志，我假惺惺的回了一条，“好的，谢谢凌飞姐”，但晚上回来还是决定看一看。一直觉得新东方的北京总部实习应该是舒服的、类白领的生活。可是小西在日志里写道,“(实习)基本的内容就是每天坐一个小时的地铁到目的地，然后暴晒几个小时，不断的和路上每一个可能是我们目标客户的人攀谈，或者被拒，或者签单，这样一直到晚上八点半，然后在坐地铁回家。我则每天进很多的商铺见很多的商家，和他们谈合作的形式和条件每天统计大家的发单和签单量。”我恍然大悟，原来大多数的实习总是与我们所想有一些差距的。近来一直比较消极，脑子里有各种各样的想法，唯独没有大二初的激情，当初希望留下实习现在却什么也不愿意干，然后找到各种各样主观客观的借口和所谓的个性说辞，然后自己很快被说服。总部的猫哥说，好好吃苦吧，这才是你们的财富。他说的对，突然觉得干好一件事和干好另外一件事并不总是矛盾的。谢谢凌飞姐，这次是真的。
于是我对工作和求学有了更深的理解。跟一个朋友聊完天，算是朋友吧，因为跟她的聊天总是很舒服。一个学期，因为给自己订的各种各样的计划目标一直都没有联系，这几天压力稍减，突然想起了她总是笑的脸。一聊，她说：我前几天开始工作了啊。心稍稍的颤了一下，寒假的时候整天聊天，大家还都是无忧无虑的学生啊。这样的画面突然浮现在脑海：在学校，大家上课一块睡觉，睡的满头大汗，偶尔抬起头朦胧地看一眼讲得唾沫横飞的老师，宿舍一块打游戏，不时带来一片得意的笑声和不满的叫骂声，操场一块打球，挥汗如雨，有时拼了命只为抢一个篮板;放假回家，带着学校疲惫享受家里的温馨，跟身边的人讲各种学校的趣事，再吹牛再夸张也不会被揭穿，时间尽情的挥霍只因觉得学生理所应当的可以在假期尽情的消遣。只一个学期过去，突然就工作了，工作了，就不是学生了，不是学生了，很多事就永远的失去了。不能再熬夜聊天聊到很晚，第二天睡到自然醒;不能再不想上课就不上课，想逛街就逛街。因为要工作。在大学总是有这样那样的对于未来的憧憬，我毕业以后要去哪去哪，要干嘛干嘛，等到突然一下子毕业了，工作了，对于有的人来说，似乎这一生的路都可以看到尽头，工作，恋爱，结婚，生子，过日子，吵架，和好，继续过日子。直到曾经许诺过的“执子之手，与子偕老”，只是可能已不复当年的浪漫。我在想，工作以后是不是会有很多不顺心呢，还会不会像在学校那样整天无忧无虑的傻笑呢。但愿工作中偶尔的不顺不会给一颗快乐的心落上一层尘垢，但愿突然如期到来的工作不会给你过多的压力，但愿n久以后再次打开你的相册会突然看到你最新的咧着嘴的照片。黄家驹唱道：可否再继续发着青春梦，不知道光阴飞踪......
关于z360改装：z360的改装除了之前的改装前培训之外，基本是由各个学校的团队自己完成的，在这个过程中，除了一点点稍微专业点的东西之外，最重要的是有了一个跟各种人打交道合作的过程，这些人中包括社会上的小公司，建材市场的小商小贩，当然最主要也是最重要的是各个经营会的成员。你会学会或者探索者怎样成为一个好的组长，一个好的组员。你要认识到一个组长的任务和职责是什么，一个组员的任务和职责是什么。你会学着跟各种各样的人合作，学会忍受和谦让各种各样的人，各种各样的性格，在这个基础上保证团队的凝聚力——所有的这些的最终目的只有一个，就是作为一个团队的小组最好的完成小组任务。
关于返校促销以及各种培训：首先很感谢强哥拿出这么多精力给我们做培训。甚至在出去玩的过程中，强哥也会给我们指出道路旁边的广告牌，告诉我们哪块是有价值的，他的价值在哪。在去办事处做得这些培训中，首先感受到的是联想作为一个集团的管理(虽然感受不太多，只是略有感觉)，与作为事业单位的学校是完全不同的。同时感慨最深的就是联想的市场营销水平。比起那些疯狂的在央视投钱的公司们，联想的营销更像是以色列沙漠农业的滴灌式灌溉，大部分的广告直接做到消费者或者消费者之间，口碑的力量是巨大的。同时充分利用网络和大学生，在网络上造成信息爆炸的效应。
这个暑假借着实习的机会干了很多事，除此之外，甚至包括坐一路从来没有坐过的公交车，都会有或多或少的收获。我始终相信，大多数的收获是潜移默化的，可能有时候突然间你就会发现你变得不一样了。祝我好运。
对于本次实习，首先感受天哥，他花了好几天的时间面试，包括第一天一下午的无领导小组讨论让我受益匪浅;感谢强哥，强哥很好，不会冲我们发火，给我们做培训，带我们出去玩;感谢五个学校的精英汇，大家一个暑假玩的很开心......
在经历了种种选拔和考验之后获得的这次联想的实习经历，虽然事实上没有想象的那么美好，但是却也在不知不觉中让我们有了改变，在学习的同时，也感受了联想作为中国最好的民营企业的管理理念和和方法，在理论与实践的结合过程中，获益匪浅。
经过几天的休整，当刚回到家时的兴奋与惬意渐渐淡去，我回想了一下自己这半年的学习生活，虽然在学校里的生活平静而快乐，可我却看到了“危机” ——就业危机。在大学这个相对自由的天地里，同学们都在努力的通过各种机会来磨砺和充实自己，希望能多学习一些东西对自己将来走进社会有所帮助。然而，大学只是一个沟通校园与社会的桥梁，是我们步入社会前继续充实自己知识的“深加工厂”。最终我们还是要面临社会和市场无情的竞争与淘汰，仅仅依靠校园里的知识是不够的。于是，我开始思考：怎样才能让自己在寒假这个短暂的时间里学到一些校园里学不到的东西，从而度过一个有意义的寒假。
经过了一番思考后，我把自己的想法告诉了父母：独自到附近的装饰装修公司去应聘。由于考虑到自己各方面的实际情况(一没经验;二没学历;三时间有限)，决定进行为期10天无偿的义务劳动，主要目的是体验和学习，以便尽早适应社会的工作环境。在得到父母的认同后，我决定第二天就出去找单位应聘。
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