2017年8月24日，饿了么正式宣布收购百度外卖。
2017年9月15日，饿了么母公司拉扎斯集团发内部邮件，宣布饿了么和百度外卖继8月24日合并后的首轮架构调整通知。出任百度外卖新CEO的是魏海，负责百度外卖业务及双品牌战略落地工作。根据公开资料，魏海在饿了么的职位是商业分析副总裁。
2017年9月，环保组织起诉外卖平台:一次性餐具应明码标价。
3月，饿了么正推广一款外卖餐盒，采用一次性设计，除了用户之外，其他人打开餐盒就将无法再次完好封闭，用户可在签收之前查看“安全扣”完好性，来判断外卖是否在运输途中被打开。如果骑手送来的外卖餐盒安全扣已经断裂，用户有权拒绝收货，并向平台进行投诉。
205月29日，饿了么宣布获准开辟首批无人机即时配送航线，送餐无人机正式投入商业运营。
2018年4月2日，阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团与饿了么联合宣布，阿里巴巴已经签订收购协议，将联合蚂蚁金服以95亿美元对饿了么完成全资收购。
2018年10月12日，阿里巴巴集团宣布正式成立本地生活服务公司，饿了么和口碑会师合并组成国内领先的本地生活服务平台。阿里巴巴集团合伙人王磊(花名昆阳)将担任阿里本地生活服务公司总裁，向阿里集团CEO张勇汇报，并兼任饿了么CEO;阿里巴巴集团副总裁范驰(花名程咬金)将继续带领口碑业务，向王磊汇报。
2022年，阿里旗下饿了么App已经完成信息无障碍改造，未来将持续投入、升级标准。
免单一分钟活动概况
“免单1分钟”惊喜活动正式上线。活动期间，消费者通过饿了么App搜索关键字“免单”进入活动页面，根据题目中的线索，在正确的免单时刻、地域下单指定品类即可免单，单笔最高免单额200元，免单金额会直接返还到饿了么钱包。
饿了么移动互联网时代大学生创业新模式论文
摘要：“饿了么”是一家主要提供在手机、电脑上在线叫外卖服务的公司。目前公司估值超过10亿美元，成为互联网餐饮行Uk一颗冉冉升起的新星。这家由85后在校大学生创建的互联网公司在最近几年大受关注，在移动互联网蓬勃发展的大背景下，这群大学生创业者成功运用互联网思维颠覆传统行业，创新商业模式，在业界取得突破。
关键词：互联网思维 020 ?大学生创业 ?网上订餐 ?商业模式
中图分类号TP393 ? 文献标识码B ? 文章编号150703-7048
一、引言
“饿了么( ele．me)”隶属于上海拉扎斯信息科技有限公司，是中国目前最大的020餐饮平台。公司创始人是几位85后的年轻大学生创业者，他们由上海交通大学周边起家，通过整合线下餐饮品牌和线上网络资源，为用户提供在续外卖送餐服务。用户可以方便地在饿了么平台上通过手机、电脑等接人终端搜索周边餐厅，完成在线订餐、享受美食。努力成为中国最大的020餐饮平台是饿了么的最高战略目标。目前平台的线下资源以中小商家为主，未来将力争把大型餐饮公司也囊括进来，将线上平台做到更加完善，在线下做到更好的服务，引领餐饮外卖业务电子商务化，在未来外卖订餐业务中成为领军企业。
饿了么成立以来经营业务不断成长，公司规模不断扩大，在资本市场上获得越来越多的热捧。
1月27日下午，饿了么宣布完成E轮融资，公司迎来了历史上最大的一笔投资，获中信产业基金、腾汛、京东、大众点评、红杉资本联合投资3.5亿美元。市场预期该轮融资完成后，饿了么估值已超过10亿美元。
本轮融资距上一轮仅8个月之隔，这意味着在8个月之内，饿了么的估值就已翻倍。本轮投资方中既有前几轮参与融资的老股东，如红杉资本和大众点评，更有腾讯、京东这样新加入的互联网巨头。这个由85后年轻创业者经营的团体已经成功吸引了大鳄企业的目光。
投资方的支持并不仅限于资本层面。020服务平台的三大支撑要素是流量、物流和支付场景。据分析，腾讯、京东等还会向饿了么开放自身的平台资源，将其作为生活服务领域业务拓展的重要途径。
一家主营业务为提供网上叫外卖的移动互联网公司，受到国内互联网巨头如此青睐，短短6年内，公司估值超10亿美元，在融资市场大受追捧，饿了么迅速崛起背后的有哪些重要的因素？
二、网上订餐服务的市场格局
仿佛在一夜之问，饿了么、淘点点、美团、百度等大批外卖020平台如雨后春笋般涌现，在线叫餐市场一时风起云涌。当然，群雄并起也就意味着竞争的激烈。饿了么能够从激烈的竞争中脱颖而出成为领军者令人惊异。
饿了么和腾讯、京东、大众点评形成统一战线，面对的最大对手是阿里系的订餐APP淘点点和美团外卖、百度外卖。
淘点点是淘宝旗下的外卖平台，淘点点使用是淘宝二级域名dd．taobao．com。
美团外卖借着美团在团购领域的成功经验，强势参与角逐在线外卖这一蓝海市场，美团外卖启用的也是二级域名waimai．meituan．com。
百度外卖是由百度打造的专业外卖服务平台，于5月20日正式推出，主打中高端白领市场，在域名这块，百度和美团、淘点点一样选用的也是可借助原有品牌知名度推广的二级域名waimai．baidu．com。
三、饿了么的经营之道
上网订外卖的网站早就有了，洋快餐率先在国内推出电脑网上订餐服务。移动互联网迅速发展后，网上订餐的阵地又往手机APP上转移，只是，很长一段时间以来，能获得用户好评的订餐APP -直属于稀缺资源，饿了么就是在这种背景下应运而生的。饿了么不仅支持在电脑上网订餐，还分别针对iOS平台和Android平台为手机用户量身打造了名为《饿了么》的AP?。通过该APP用户可以快捷方便地在手机上完成所有订餐功能。在该APP的主界面上，“我要订餐”、“我要预订”和“饿单中心”三个选项相当醒目，其主要功能都集中在“我要订餐”里。APP根据CPS定位锁定用户的位置，经过几秒钟的搜索，周边的餐厅就以列表的形式显示在屏幕上。APP还在对应餐厅下方显示了最低起送价和预计送达时间。搜索引擎提供语音识别功能，支持语音订餐。筛选功能可以根据用户的喜好过滤掉一些不感兴趣的餐厅，也可以收藏用户喜欢的餐厅和美食。用户选好餐厅可以直接点餐，数量和总价系统都能自动进行统计，之后进入购物车，结账，接着录入详细的地址就直接生成了订单，预订信息可以在“饿单中心”查询，实时看到订单的状态。
做APP的门槛并不高，一款好用的APP -旦面世，模仿者就会一拥而上，想办法从成功者的既得利益中分一杯羹。要在残酷的市场竞争中存活下来，更重要的是企业必须修炼好自身的“内功”。
1、目标用户、产品定位和服务
在公司创建之初，饿了么的目标用户就非常明确，主要集中定位在高校大学生与公司白领，原因是各大高校食堂虽然食物价格低廉，但是饭菜种类单一，并且最重要的原因是不能够做到随时随地享受订餐服务，大学生叫餐市场存在巨大的需求；而写字楼、都市办公区的公司白领早午餐通过叫餐解决早已成为一种惯有模式，在互联网迅猛发展的大潮下，在线叫餐无疑丰富了生活方式，为日常生活提供很大的便捷。
饿了么提供的产品和服务是在饿了么订餐交易平台开通的有经营权的餐饮店铺，和在平台上发布产品信息，为普通用户提供外卖服务的商家。同时，饿了么为商家店铺提供有效的后台管理软件，由后者自行组装运行终端。饿了么通过互联网，成功地在目标用户和商家之间搭起快速高效的桥梁。
2、盈利模式
饿了么四大盈利来源：
(1)管理费用饿了么根据人驻商家在线订餐月流水额度收取一定的管理费用。为了吸引更多商家的人驻，饿了么免除商家人驻平台的费用，只在商家月销售满一定金额时开始收取一定的管理费用，未达到额度的商家则免收管理费用，实现双方共赢；
(2)竞价排位入驻平台的商家通过竞价排位取得更好的推广效果，从而提高销售额，类似于百度的搜索竞价排名。平台最前面几个铺位作为广告铺位，饿了么根据商家的竞价，收取月租。达到商家推广目的的同时，又尽量避免了用户体验感降低，从中获取收益；
(3)增值费用饿了么平台通过定期组织商家参与促销推广活动收取一定的增值费用，而商家也在活动中提高了知名度，从而提高市场占有率；
(4)广告收费此项收费包含两部分：一是线下的宣传单推广，饿了么以平台名义整合资源，统一印发投递宣传单，收取宣传单版面费用；二是线上的各种广告，商家向饿了么支付一定的广告费用，租赁平台上的广告位置投放自身的广告，以求实现宣传推广的目的。
3、企业核心竞争力
饿了么能在群雄逐鹿的在线外卖市场上领先对手，源于企业自身的核心竞争力。饿了么有两套相当成熟的管理系统，即Walle内部管理系统和Napos餐厅管理系统。Walle主要用于饿了么企业内部员工，特别是地推团队的销售协同；Napos主要适用于饿了么的入驻商家。Napos是外卖平台的入口，也是商家的'订单管理系统，外卖餐厅可以用其管理外卖订单、实现网上收银、后台经营数据及打印餐厅小票等，Napos等同于餐厅的联网ERP系统。在此基础上，饿了么也十分关注移动互联网端的业务。去年9月份，饿了么正式上线了APP新功能微信订餐，让饿了么APP与微信有机结合，借助微信海量的用户群体，在微信上无需注册即可通过微信分享完成多人拼单订餐，通过更加简单快捷的方式为客户提供选择。
订餐之后的重要环节是配送，网上订餐与配送是生活服务领域的重要一环，这与电商平台和物流之间的关系一致。饿了么对配送环节自然也不会忽视。据饿了么公司高层称，最新一轮融资之后，公司的三大任务一是完善高校外送服务，二是开拓白领住宅市场，三是搭建以自由物流为中心、社会化物流为辅的物流配送平台。
目前网络外卖平台主要有两种模式：一种仅为餐饮商家提供用户订外卖的平台，配送由餐厅自己负责；另一种则在平台之外，还有配送队伍承接送餐服务，按订单向商家或消费者收取配送费。饿了么正处于从前者向后者的战略重心转移。
四、面临的问题和挑战
去年，针对部分网上订餐平台存在“线上黑餐馆”现象，杭州市市场监管局经过两次行政约谈后，再次召开“关于网络订餐平台检查整治情况的通报”。
从相关媒体报导来看，杭州市市场监管局对各大网络订餐平台做出了相关通报，其中“美团外卖网站”处以28000元的行政处罚，对“饿了么网站”进行立案调查，“淘点点网站”被发放责令改正通知书。
从后续检查情况获知，如“饿了么网站”平台虽然对无证无照商户的清理仍在进行中。但经过实地核实，执法人员仍发现有37家利用该平台开展网络订餐服务的无证无照商户。
面对快速扩张中出现的新问题，以饿了么为代表的网上订餐平台应采取有力措施，加强对人驻商家的资质审查和日常监管，在商家网店页面醒目位置公示卫生许可、食品安全等证照信息。而经常在网上进行点餐的消费者则有必要提高警惕，在第三方订餐平台下单仍需多留心，注意查看网上经营户网店页面的醒目位置，是否已经公示证照信息。五、结语
根据有关调研数据，20中国餐饮消费总额达4500亿元，按16%年增幅计算，预计到，中国餐饮消费总额将高达7000亿元；其中，外卖约占餐饮消费总额的10%，逾700亿元，市场无疑是巨大的。但综观企业发展的客观规律，世界发达国家中小企业平均寿命不到7年，国内中小企业的平均寿命仅有2.5年。在创业和企业发展壮大的路上危险与机遇并存。由大学生创业者创办的饿了么虽有腾讯、京东等资本力挺，但同时要面对幕后有阿里和百度两家巨头支持的对手的围剿，饿了么还能在移动互联网的大潮中乘风破浪，扬帆远航吗？
美团，饿了么，滴滴。外卖大战谁是优胜者！
4月9日 无锡滴滴外卖誓师大会。正式拉开无锡[外卖大战]序幕.滴滴外卖于4月9日正式在无锡全城范围上线当日订单高达33.4万单。同时美团外卖被曝紧急从苏州调派200名外卖小哥支援外卖大战。4月10日 饿了么也拉出横幅 高调参战。这也样无锡人感叹 幸福来的太突然有点承受不住4月11日无锡工商局召开紧急行政约谈美团，滴滴，饿了么三家外卖运行商。无锡工商局要求三家外卖平台 立即停止涉嫌不正当竞争和垄断违法行为.防止事态进一步扩大滴滴美团饿了么无锡打起“外卖战”
4月9日，经过8天的试运行后，滴滴外卖宣布在无锡正式上线，记者从滴滴外卖官方获取信息，仅9日当日订单达33.4万单。据悉，无锡是滴滴外卖目前在全国仅有的一个上线城市，至此，无锡外卖市场形成滴滴和美团、饿了么三足鼎立之势，各家为争取更多消费者，赠送各种现金补贴。扬子晚报全媒体记者 季娜娜 徐媛园对战火爆滴滴美团都称“我才是老大”4月1日，滴滴外卖在无锡小范围测试，4月9日正式上线。上线一日后，滴滴外卖发布了首份“成绩单”，称市场份额第一。滴滴出行创始人兼CEO程维率先转发，引发记者昨日朋友圈一轮“疯狂刷屏”。美团外卖不甘示弱，立即发布一张海报，上面写着“你又不是个演员，别设计第一的情节，没意见，我只想看看你怎么圆。”也称自己在无锡市场稳居第一。两家团队针尖对麦芒，火药味十足。有商家投诉：平台强制“二选一”从4月1日开始，就有不少无锡商家通过扬子晚报微信“top评测”公众号或微博等渠道，向记者投诉两家平台在无锡强迫商家“二选一”。有一户做麻辣的商家因为加入滴滴外卖，被饿了么强行关停，不得不挨个给老客户发微信，建议老客从滴滴外卖下单。不少商家通过微信等渠道发布关停信息，记者就看到一家店家发布：“小店因最近上线了滴滴外卖，被其他平台把店铺下架了……”不过记者了解到，也有不少知名的、接单量多的商家，即便在多个平台营业，也没有被下架。南京的外卖大战可能也不远了“点外卖像不要钱一样！什么时候来南京干一架啊！”“这得多幸运才能经历这场外卖大战？希望折扣来得更猛烈一些”、“隔壁苏州表示最近点餐都有点慢了，今天一问外卖小哥，说好多同事都去无锡送外卖了！”“知道为什么在无锡测试吗？因为无锡人点外卖最多！好了，现在全国都知道无锡人是吃货聚集地”……外卖大战引来网友热议，记者了解到，滴滴外卖宣布将进入全国9大城市，包括无锡、南京、长沙、福州、济南、宁波、温州、成都和厦门。首选无锡，更多是数据上的选择，而何时进入南京并没有确切时间表。但业内人士表示，南京市民吃到“免费午餐”的时间也不远。不过业内人士预计，二线城市承压较小，如果滴滴外卖拓展到一线城市，那么难度将变大，所以短期内滴滴上线一线城市的时间会相对较长。本报无锡探访市民：如今不点外卖就落伍了9日中午，在荣巷附近工作的向小姐正准备去食堂吃饭，被同事提醒今天吃饭几乎不要钱，赶紧点外卖。起初疑惑的向小姐听了同事的解释后立即用手机定了餐。她说，看了几家外卖平台后发现，优惠幅度不是一般的大，诸如首单立减20、20元减15元、免配送费……看到如此多的优惠，她怦然心动，迅速和同事在一家沙拉店点了外卖。她说，平时都舍不得吃，感觉一份蔬菜沙拉都要三四十元，但是今天占了好大的便宜。今天这一单按照平时的费用需要73.4元，但是通过在线支付优惠、惊喜大礼包等，自己只支付了29.4元。她和同事们开玩笑，这两天谁不点外卖，谁都跟不上社会潮流了。商家：订单爆仓不能再接了早上6时，河埒口一家饭团店开门营业，近9时，已经接了130多个滴滴订单。“是平时的好几倍，爆单了。”店老板告诉记者，五六个滴滴骑手同时来等单，因为来不及做，还有30多个订单只能取消了。老板的心情有喜有忧：“一方面平台做优惠给我们带来不少生意，但也怕爆单后服务上难免有疏漏，担心会有客户流失。”问题：平台“爆单”导致送餐“超级慢”“一早下单的早餐延迟了半个多小时，我人都已经去上班了，骑手才送到家门口。”市民小刘称，他是7时06分通过滴滴外卖在一家粥店下单，下单前看到商户的配送时间是43分钟，结果下单后订单显示的到达时间直接推迟到了8时15分。“等到快8时的时候，看到订单上的`到达时间又往后延了。”由于订单上无法直接取消，小刘只能拨打客服电话咨询。“优惠力度是很大，但送货的速度比较慢。”不过这种“意外”多家平台都有出现。有网友在微博爆料，饿了么也有“没有骑手接单，害我和同事等了两个多小时”等状况出现。外卖小哥：全职送外卖可以月入过万在这场外卖大战中，除了各家平台给予消费者实实在在的现金补贴外，滴滴更是给出了忠诚骑手月保底一万元的高薪，导致不少骑手都从其他平台转投滴滴，这无疑是这场大战中滴滴的一个狠招。滴滴外卖骑手杨松柏告诉记者，他以前也是在其他外卖平台做骑手的，后来转投滴滴平台主要两方面原因，第一就是工资高，第二就是有休息时间。当记者提出是否对滴滴承诺的月入万元有质疑时，他肯定地回答，外卖是做一单赚一单，在滴滴外卖之前试运行的一个星期时间，他已经收入2400多元，按照一个月核算，月入过万差不了多少。滴滴：首站选无锡因这是个“包容的城市”高薪的诱惑，无疑会让其他外卖平台为自己骑手团队的稳定性担忧，也会对外卖市场价格产生影响。不过，滴滴表示，他们近期还将持续这一策略。当记者追问，为何选择无锡成为全国第一个上线城市时，滴滴官方并没有给予详细的回答，只是用“无锡是一座包容的城市”来回答。最新消息限制第三方平台合作？无锡工商局 约谈三方平台记者在走访中发现，由于滴滴外卖的进入，一些餐饮店的其它外卖平台端口被关闭。对此，无锡市梁溪区市场监督管理局在4月10日发布消息，称“近日，梁溪区市场监管局南禅寺分局执法人员在检查中发现，辖区内经营户反映有外卖送餐平台限制该平台上线用户与其他外卖送餐平台合作，涉嫌存在排他控制！执法人员迅速收集材料，固定证据，会同执法大队开展执法调查。目前案件正在进一步调查中。”针对这一现象，记者得到最新的消息是11日上午10点无锡市工商局将召开紧急行政约谈会，约谈滴滴、美团和饿了么三家外卖运营商。相关负责人将代表市工商局对近一阶段外卖大战表态。业内人士策略就是在对手 主要战场做文章南京大学长江产经研究院研究员陈柳昨天在接受扬子晚报记者采访时说，无论是美团进军打车界，还是滴滴进军外卖界，都说明高频使用的生活类app，在资本的支持下是很容易跨界的。那么最终会鹿死谁手呢？陈柳认为，两家本身还是以自己的主业为主，但是跨界转换的成本并不高，所以想深入对方分一杯羹。但是，滴滴肯定还是以打车为主，美团主要还是以吃饭为主。也有业内人士认为，滴滴做外卖并不是多数人认为的“围魏救赵”的策略，滴滴早期投资人王刚就曾建议过程维做外卖，他认为美团是继Uber之后，在本土对滴滴有潜在威胁的对手。应该“在你未来的最大潜在对手的主业上或者主要战场上做文章。”所以滴滴外卖，最大的可能性是“暗度陈仓”而非“围魏救赵”。编辑：小佳百度搜索“70edu”或“70教育网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，70教育网，提供经典个人工作总结饿了么活动总结（共16篇）(饿了么的营销活动)(4)在线全文阅读。
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