三是完善联系妇女群众的工作机制。完善妇女代表、妇联执委联系妇女群众的工作机制，牢记妇女利益无小事，增进与妇女群众的联系，密切与妇女群众的感情，积极协助党和政府做稳人心、暖人心、得人心、聚人心的工作，使妇联工作深深扎根妇女群众之中。
三、以实施四项行动为抓手，提升妇女工作科学化水平
时代赋予了妇女工作新的内涵，也为妇女的进步和发展提供了更加广阔的舞台，20xx年，区妇联以实施四大行动为抓手，进一步提升我区妇女工作科学化水平，以巾帼梦托中国梦，使我区妇女事业在新的起点上实现新的发展。
一是实施巾帼建功行动，为区域建设建功立业。
深化双学双比、巾帼建功两项活动，以培育有文化、专技术、擅经营的新型女农民为目标，开展巾帼示范村、巾帼创业服务社、妇字号示范基地和农家乐创评活动，打造一批富有女性特色的品牌基地，依托妇字号基地，辐射带动广大农村妇女自觉参与现代农业和新农村建设，实现就业致富。通过开展创业咨询、演讲、创业报告会、杰出女性评选等活动，大力弘扬创业精神，鼓励妇女增强信心，积极投身创业实践，争当巾帼创业带头人。发挥女企业家协会、企业家太太俱乐部平台作用，通过开展姐妹手拉手、共同创新业等系列活动，带领广大妇女创业创新。引导妇女积极参与文明家庭等群众性创建活动，充分发挥家庭文化在社会文明风尚建设中的基础性作用。以创美丽家园，圆幸福梦想为主题开展星级美丽家园创建活动，重点抓好庭院整洁户争创工作，引导广大家庭以德治家，文明立家，平安保家，和谐兴家，共建文明、和谐、绿色的美丽家园。
二是实施巾帼维权行动，保障妇女合法权益。
进一步加强男女平等基本国策、《妇女权益保障法》、《婚姻法》、《浙江省预防和制止家庭暴力条例》等法律法规的宣传，努力提高妇女依法维护自身权利的自觉意识和能力，努力创造有利于维护妇女权益、促进妇女发展的社会环境;充分发挥广播、电视、报刊、杂志、网络等新闻媒体的作用，正面宣传保护妇女儿童合法权益的法律知识和先进事迹，反面曝光典型案例，推动尊重妇女、儿童优先的文明理念更加深入人心。坚持维权与维稳并重;推行妇女信访代理工作，重点关注和解决妇女在社会生活中的突出问题;加大对婚姻家庭指导和妇女权益保障的宣传力度，从源头上减少婚姻家庭纠纷;探索妇女维权志愿团专业化、实事化、项目化服务方式，高效务实地解决涉及妇女权益保护的信访事项，以家庭和谐促进社会稳定。完善多部门合作、多方面参与、多载体运行的社会化维权网络，壮大维权力量，扎扎实实帮助妇女解决维权中的重点难点问题。
三是实施巾帼关爱行动，共享改革发展成果。
密切关注妇女儿童重点难点问题，发挥参谋助手作用，推动更多的妇女儿童实事项目纳入政府改善民生的项目安排，使发展成果惠及全区更多妇女儿童。以服务失业妇女、农村女劳动力、女大学生等群体为重点，继续开展春风送岗位和校企对接等活动，帮助妇女拓宽创业渠道、提高就业质量。巩固扩大妇女两癌免费检查项目，加强妇女儿童精神卫生服务，注重人文关怀和心理疏导，促进提升妇女儿童身心健康水平。服务职业女性发展需求。热情关心不同职业女性群体的现实需求，畅通与她们交流的渠道，尽妇联组织所能，为她们在更高层次上参与发展争取政策、创造条件、排忧解难。服务特殊妇女儿童群体需求，进一步深化结对帮扶力度，继续开展扶贫献爱心专项活动，重点开展惠及特殊困境儿童、孤儿、空巢老人、贫困单亲母亲的志愿服务;进一步深化流动儿童关爱服务体系建设工作，保障流动儿童的合法权益。
四是实施巾帼成才行动，实现妇女自身全面发展。
以xx届三中全会精神为指引，深化我与中国梦主题宣传教育活动，以巾帼梦、家庭梦、中国梦为联接，发挥妇联组织网络作用，引导广大妇女群众紧扣时代节拍，敢于有梦、勇于追梦、勤于圆梦，创造出彩人生，建设幸福家园，为中国梦建功。加强培训教育，实施百场妇女职业技能培训计划，针对城乡不同层次女性群体的需求开展分层、分类培训，提高教育培训实效性。积极推动女性人才培养体系建设，关心女性人才的工作生活，搭建交流平台，拓展发展空间，助推党政人才、专业技术人才、企业管理人才等各类女性人才健康成长。要主动积极推荐妇联干部横向交流和基层锻炼的机会，努力使妇联组织真正成为妇女干部的成长基地。
一、提高认识，坚定做好信访工作的信心
信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。
信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。
二、认真学习，尽快进入工作角色
要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。
在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。
三、辨别信访工作中的真假问题
作为信访工作者，我们要在敏感、矛盾比较集中的时期，要高度警觉，去伪存真。如在村换届或干部调配比较集中时期，在改革和发展最快、最关键时期，会有个别人因私欲得不到满足，“红眼病”发作，私心膨胀，乱发信件。其目的是打击、搞臭别人，或想踩别人身上往上爬。对这种现象，作为领导干部要特别注意，防止让虚假信访干扰我们的工作，程序搞乱;防止让虚假信件模糊我们的“眼睛”，黑白颠倒;防止以反映干部的信件多少来定性、定论，处理差错。
在工作中要认真区别真假，历史地、辨证地、主次分明地。看干部的一贯表现，保护好真正过硬的干部，不让小人占便宜。并且信访案件，大量反映的是人民内部矛盾，是非抗性的矛盾。我们要在信访工作中坚持把大事化小、小事化了，没事最好。近年来，我们抓住集中处理信访突出问题及群体性的事件的机遇，组织信访问题大排查，分别列出多个重点问题，责成驻村干部会同村支两委一起解决，取得了比较好的效果。同时，对这些社会问题，我们要强调及时解决。这类问题，大多是由于在初始阶段处置不当引起的，结果是没事搞成有事，小事搞成大事。所以，信访工作及时协调，在于防、在于疏，而不是单纯地去堵。
四、真诚接待，切实解决来访群众实际问题
信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。
虽然在这只是挂职锻炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力量。一位88岁老人，因家庭赡养矛盾，多次上访没有解决，我热心接待，记录好情况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，耐心细致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也非常满意。街等户因问题多次上访，而且情绪非常激动，我认真倾听他们反映的问题，入情入理地进行疏导，使他们情绪稳定下来。同时我又积极协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。
在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。
针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。
五、工作中取得的经验
1、处理涉法上访问题，要坚持“三个代表”重要思想为指导，必须按照“立党为公、执法为民”的各项要求，本着维护稳定、促进发展、服务人民的精神，严格依照法律和政策，切实解决上访问题，确保社会稳定。
2、提高干警对处理上访问题重要性的认识，是上访处理工作顺利进行的有力组织保证。涉法上访问题涉及面广、政策性强，关系到群众的切身利益，关系到社会的长治久安，更关系到公安机关在人民群众中的地位和形象，因此，增强法官干警对此项工作的责任心和工作能力，必须使我们的干警充分认识处理上访问题的重要性和必要性，不折不扣地贯彻实施局党组确定的各项工作意见，确保上访的集中处理取得实效。
3、在处理上访问题中既要严格按照政策和法律，又要讲究工作方法，并采取有针对性的措施，配合市信访部门解决好每一件上访案件。加强协调，引导群众依法解决;尽量避免与群众发生正面冲突;劝解群众，尽量使其打消试图强行进入行政中心的想法;若群众已经进入行政中心，应立即对其控制，不让其分散或继续向内，情况允许下，让其离开行政中心，前往信访部门解决问题。
4、我班在处理上访问题过程中通过加强机关作风建设，教育全班干警牢固树立司法为民宗旨意识，塑造良好的机关干部队伍形象，全面强化服务意识、责任意识、实干意识、创新意识、奉献意识、形象意识和团结干事意识，强调以人民群众的根本利益为出发点，切实协助信访部门做好群众工作，把执法为民的各项要求落实在实际工作中，维护好市区政府大院内部的稳定。同时，我们认真学习信访条例和局内部文件。通过这些学习，保证了集中处理上访工作走上制度化、规范化，为做好群众工作提供了有力保障。在处理情况，保持警容严整，在行政中心内，保持良好的警察形象。
5、在未发生上访事件的时候，上午集中学习各类法律条文，规章制度以及上级下发的各类文件，下午保持一定的运动训练量，保持身体状态。
六、爱岗敬业，严格要求自己
我十分珍惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过这段时间挂职锻炼，收获很多：做为一个党员干部，不但要认真学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼，增强了我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭复杂局面的能力，也使我的组织协调能力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作创造了有利条件。虽然在工作中得到了锻炼和提高，但是按照党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作经验不足，这些都是我今后应该加以改进和提高的，我将在新的工作岗位上继续求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做好本职工作中 信访工作个人总结。
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