十一是加强监督，诚信服务品牌逐步建立。深入开展“诚信机场”创建活动，加大“明查暗访”工作力度，将监督检查方式形成制度，把创建文明机场与《xx市创建文明单位管理条例》相结合，与提升文明服务规范、提高文明服务水平相结合，与创建文明城市相结合，努力做到服务质量标准化、服务管理规范化、服务过程人文化、服务内容差异化、服务态度主动化、服务水平专业化，最大限度地给旅客以安全和舒适感。妥善处理机场与旅客、航空公司、驻场单位、政府部门和周边社区的关系，为机场发展营造和谐的内外部环境，一年来，航空公司、驻场单位、商家和机场各部门紧密结合，提高航班放行正常率和旅客满意度，共同打造xx机场整体形象。2008年1-9月各成员单位先后累计好人好事多达8134起；具有典型性事例就有1243起。评选出14个诚信集体；18个先进班组；36位先进个人。
十二是完善督办机制,克服三种倾向，推进四项制度，不断提升执行力。职能部门要加强对重点工作的督办，采取会议督办、上门督办、电话督办、通报督办等方式，做到办前有目标，办中有督促，办后有检查，确保各项重点工作及时、准确、高效、有序。在实际工作中,防止和克服死板教条、不善结合的倾向，防止和克服事不关己、高高挂起的倾向，防止和克服以不变应万变、我行我素的倾向。持续深入推进“行政问责办法、服务承诺制、首问责任制、限时办结制”四项制度的贯彻落实，各部门结合本部门的细化实施方案，迅速贯彻，认真兑现承诺，确保实施成效。
（三）企业文化。
一是加大企业文化的宣贯力度。为进一步增强xx机场全体员工的凝聚力和向心力，xx机场党委始终把企业文化的制度建设作为一项基础工作来抓，对集团的愿景、使命、核心价值观等企业文化核心内容作了更加系统深入地学习宣贯，使员工的价值追求与集团的战略发展目标结合起来，提高了对企业文化的认同度，先后组织了机场二级机构和三级机构管理人员参加了集团企业文化培训班，不断增强员工凝聚力、激发员工创造力、提高企业文化力，推动集团经济力的提升。
二是积极开展细节文明推进年，有效实施“四创”工作。根据市委、市政府开展细节文明推进年和云南机场集团有限责任公司关于深入开展“平安、诚信、文明、和谐”机场创建的有关要求，机场党委高度重视，从细处入手，从小事抓起，切实提高广大员工和旅客的文明素质，营造“一言一行讲文明，做人做事讲诚信”的良好氛围。经过大量卓有成效的工作，xx机场顺利通过了官渡区、xx市两级“文明单位”的考评。被云南省消费者协会推荐为中国消费者协会“诚信承诺先进单位”。
三、经营绩效
（一）经济效益。xx机场着力推进效益互动，提高财务工作水平和质量。根据集团下达的生产经营目标，xx机场对经营目标进行了详细测算，责任落实到部门，修订了经营业绩考核指标，考核指标由费用控制扩大到资产细化管理，加强了对预算的事前和事中控制。同时，对各部门业绩报告内容也作了相应完善和改进，提升了各部门对经营活动的控制能力。深入推进固定资产清查，针对清查中存在交叉的资产进行调拨，将每项资产对应责任人，理清资产的所属关系。不断完善客户管理，缩短了账款回收时间。xx机场加大增收节支工作力度，认真分析管理现状，有针对性地制定增收节支工作目标和措施,坚持从大处着眼，抓住增收节支的关键环节和部位；坚持从细微之处入手，养成个人节约习惯，倡导厉行节约，在各个环节推进节能降耗和内部挖潜增效，力争专项经费使用及水、电等能源消耗在预算基础上有所节约。xx机场通过严格预算管理、效益互动管理，加大应收账款回收力度、实行财务事前、事中、事后控制，确保了在运输生产增幅小的情况下，经济效益仍有所提高。1-10月，xx机场保障运输起降架次119502架次，旅客吞吐量近1300万人次（其中出港旅客人数638万人），实现收入46156万元（其中：xx机场航空性收入40072万元，非航空性收入6084万元），完成成本费用27657万元，实现利润总额18499万元。
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