街道2024年工作总结(2)

　　（二）以推进民主公开，居民自治为重点，加强社区管理体系建设

　　按照“以人为本、民主自治、互助合作、共建共享”的社区建设理念，街道以推进民主公开，居民自治为重点，从“两抓起、两培育”入手，努力在加强社区管理体系建设上做文章，有力地推动了社区各项工作的开展。

　　一是从社区居委会自身建设抓起。对社区干部队伍进行了优化调整，选拔14名社区年青后备干部担任了副书记、主任助理。在进一步明确社区居委会工作职责，建立健全各项工作制度的基础上，制定了以社区党务、居务工作为内容，定性与定量相结合的社区工作目标责任制，开展了“星级社区”评选活动。同时，建立了科学的考核评议机制，把居民满意度作为考核的重要依据，采取定期与不定期相结合的形式，对社区居委会工作进行考核。加大了社区建设资金投入，为21个社区配置居务公开栏，投资480万元，完成了花园、沿湖、行宫、车站路等4个社区的文体活动中心建设，248万元的社区公益事业补助资金足额拨付到位，协调有关部门，将北源里、宾阳西里等社区居委会办公用房面积增加到200余平方米，改善了社区居委会办公环境。与县教委开展了“教育共建”活动，成立了密云三中、五中等4所市民学校及青少年宫市民活动中心，教育设施向居民开放，社区与学校资源共享成为现实。
　　二是从关键问题抓起。围绕社区管理民主公开，居民自治，街道加强了对社区居委会工作的指导，制定完善了社区居民代表会议制度，将每季度最后一个月的20日确定为社区居民代表会议日，要求社区居民代表会议做到“六有、三统一”，即：有议题、有讨论过程、有落实、有结果、有代表签字、有完备的档案，统一管理、统一时间、统一议程，改变了居民代表会议不规范、代表作用不明显状况。在推动落实社区居民代表会议制度的同时，指导社区为居民代表发挥作用搭建平台，并把它作为加强社区民主政治建设的一项新举措，在社区开展了为居民代表设岗定责工作，使代表直接参与社区计划生育、社会治安维护、环境保护、民意收集等各项工作。

　　三是培育社区意识和社区组织。各社区在抓好居委会干部自身形象建设，提高工作能力和服务水平的同时，通过开展形式多样的宣传、推行居务公开、组织居民参与社区文体活动等，增强社区居民的归属感和认同感。特别是在涉及驻区单位及居民切身利益等事项的决策上，充分与社区居民协商、沟通，发挥社区居民的主人翁作用；在日常工作中，树立群众观念，主动和居民打成一片，走进居民家中解决实际问题，提高了社区居民的满意度，居民的社区意识得到普遍增强。

　　在培育社区组织上，各社区结合自身实际，在社区服务网点（商户）管理、社会组织建设等方面做了大量工作。在车站路南区成立了商户服务管理组织；在沿湖、东菜园、宾阳北里等3个社区成立了业主委员会，逐步推行“居委会、业主委员会、物业公司”三位一体的社区管理新模式；在无物业管理的长安东区成立了由5名居民自发组织的“临时卫生管理小组”。

　　（三）以强化政府公共服务职能、拓宽服务领域、创新服务方式为重点，大力推进社区服务体系建设

　　2008年，街道在整合政府、社会、社区服务资源，建立社区服务机制，构建社区服务体系上有了新突破。一年来，围绕为居民提供较为完备的生活服务、劳动就业服务、医疗卫生和计划生育服务、居住安全服务、文体活动服务，深入开展文明行业、文明社区创建活动，最大限度地满足了居民物质和精神文化生活需求。

　　一是开展便民利民服务。以社区服务中心为龙头，开通了“96156”热线呼叫系统和“69041221”社区便民热线电话，制作发放《便民热线服务手册》5万份，与辖区35家服务商签约，为居民就近提供家政、餐饮、配送等服务，在6个社区建立了社区服务站，在云秀花园社区设置了2处便民箱，配备常用器具，免费提供给居民使用。便民热线启动以来，共处理服务请求1764件，服务请求完成率达到99.3%。同时，各社区还积极协调辖区服务组织，推出了夕阳卡、健身卡、老人就餐卡、爱心福利卡等“五卡”服务，为100名老弱病残居民免费理发，为400多名居民科学健身进行指导，解决了200多名60岁以上的空巢老人就餐难题，使200多名55周岁以上的老人享受免费福利足疗，1000名社区妇女持卡享受每月一次的免费美容服务。社区福利中心积极开展养老服务社会化示范活动，圆满地完成了投资120万元的院内设施更新工程，服务能力和水平进一步提升。获得了市民政局授予的“规范化管理示范院”称号。

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