个人工作总结

近几年来，本人在区纪委常委的正确领导下，认真贯彻落实党的十六届三、四中全会和中央、省、市、区纪委全会精神，按照市、区纪检监察信访举报工作任务，认真做好处理信访举报工作，较好地完成了领导交给的各项工作。现将近几年本人的学习、工作、廉洁自律情况向组织汇报如下：

一、学习方面

首先是加强理论学习。坚持不懈地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想以及十六届三、四中全会精神。在工作中坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，做到学习和实践相结合。通过学习，坚定理想信念，陶冶道德情操，拓宽知识领域，增强工作原则性、系统性、预见性和创造性，为更好地开展全区纪检监察信访举报工作打下一个坚实的理论基础。

其次是加强“两个条例”学习。本人能够认真学习《中国共产党党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》，做到自学和辅导相结合，对有疑难的地方，能够主动向领导、同志请教，并做好笔记；同时本人还能做到学习和实践相结合，特别是在查办案件过程中，本人能够用“两个条例”来指导办案工作，提高依纪依法办案水平。几年来，本人所参与查办的案件中没有出现一例错案现象。

再次是加强业务学习。本人从事纪检监察信访举报工作，深知如果没有一个较高的业务水平是无法开展工作的，因此本人在学习理论知识的同时，还加强业务学习。近几年来，本人一直认真学习《信访条例》、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》和《纪检监察信访简明教程》等法规条例，通过学习书本知识来提高自己的业务水平。在处理信访件过程中，能够利用自己所学到的知识来指导工作，使工作做得尽善尽美，努力让领导满意、基层满意、群众满意。

二、工作方面

1、从思想上高度重视信访举报工作。信访举报工作是党和政府密切联系群众的桥梁纽带、体察社情民意的窗口，是发扬民主、广开言路，吸纳群众参政议政的有效途径，也是检验两个文明建设成果的晴雨表。因此本人能够牢固树立为民服务观点，从思想上尊重群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，工作上依靠群众，与群众多联系、勤交流，使信访举报工作真正成为密切党群、干群关系的重要渠道。同时为确保当年信访件按时办结，特别是对纪检监察受理范围外涉及群众关心的热点、难点问题的信访件，为防止基层纪委只收不办，我和室其他同志采取了有选择地进行跟踪抽查方式，督促基层纪委按时办结信访件。对下转的疑难信访件加强指导，及时给予技术上帮助，对承办单位有困难的，适时协调各方力量及时解决，推动了基层纪检监察信访举报工作全面开展。

2、从制度上进一步完善信访举报工作。近几年来，本人和室其他同志能够严格按照信访举报工作目标管理要求加强制度建设，严格按章办事，使全区的信访举报工作走上了制度化、规范化道路。完善了信访受理、保密、审结、内务管理等各项规章制度，明确了信访干部的各项职责。两年来，我们坚持制度创新，积极主动参与制度建设，在全区推行领导责任制、跟踪反馈制、直查快办制等制度的基础上，又建立了信访举报工作公开处理、信访举报工作处理暂行办法、署实名信访件办理暂行办法、实行重点疑难信访听证等制度，使全区信访举报工作做到有章可循、有规可依，大大地提高了信访工作人员依纪依法处理信访举报工作水平，缩短了信访件办理时效，提高了信访件办理质量。

3、从感情上认真受理人民群众的信访举报和软环境投诉。近几年来，本人能够带着深厚的感情接待每一件群众来信来访，严格按照“三优三满意”要求做好群众信访举报工作，对上访的群众能够做到一张笑脸相迎、一杯热茶递上、一张椅子让坐，做群众的贴心人、做群众的保护神，对人民群众的每一封来信、每一次来访、每一个举报电话，都能够积极负责地受理，对急事急办的能够及时向领导汇报，让人民群众在信访活动中真正感受到党和政府对他们的关爱之心。两年来我与信访室的其他同志共收接信访举报489件次，接待干部群众来访115批次，受理来访50件次。经过耐心细致的接访工作和及时处理，有效地钝化了矛盾，维护了稳定。通过对群众信访举报件认真梳理，两年来共为查办案件提供了152条案件线索，有效地遏制了我区党员干部腐败现象的漫延。

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