第二部分:客户管理
目前XXX基本上可分为五种客户:县级代理、市区代理、大型(连锁)卖场、中型(连锁)超市、直销及团购、劳保客户。具体管理分析如下:
一、县级代理:六县市各一代理商,销售相对比较平稳,产品在县级市场也属领导品牌地位,出样较好,经销商配合程度较高,信誉也不错,基本上能配合好公司的营销方案。但有部分经销商流动资金不足(如XXX、XXX、XXX客户);且所有客户的销售网络都不是很健全,大部分网络是终端超市且呈自然销售状态,乡镇网络几乎没有,县城小店也存在很多销售空白点。
针对如此一种状况,对客户宣传XXX营销理念及与XXX合作的发展前景,树立其对XXX及XXX产品的信心,然后分析其自身的管理、运作方式上存在的弊端并与其达成合作上的共识,减少其经营品牌,尽量要求XXX产品专销,指导经销商多渠道多级别价格体系销售,使其做到产品系列化、网络立体化、货物资金流通迅速化。以达成XXX与客户之间的“战略伙伴关系”的双赢局面。
二、市区代理:目前有XXX,其中存在极不稳定因素,以下是本人XXX年月底针对XXX所拟的一份“传统通路销售现状”,从本文当中可见不稳定因素之一斑,原文如下:
【XXX区传统通路即批发渠道销售已基本步入正轨,整体销售稳步上升,肯定业绩的同时,不可否认XXX市场内忧外患。面对如些现状,只有直面缺点,认真做好市场基础工作、发现问题客观对待并及时调整才是根本,才能有一个长期稳步上进和良好市场秩序的市场。以下就XXX区渠道销售存在问题提出本人看法:
1、经销XXX创建销售网络:在创业初期,如果资金充足,此种销售方式未偿不是一种好的模式,它能使公司迅速创建销售网络,但随着网络的健全,此种模式所带来的弊端逐渐显现并激化成矛盾,如XXX及客户的XXX等都直接影响投入期向盈利期的过渡。而此转型期间,如何运营将决定公司长期切身利益。
2、经销商经营品牌互动销售:随着经营品牌、产品的多样化,借助某些XXX网络拉动其他XXX销售是一种良好的销售模式。贸易贵在双赢,单赢的生意不是一种健康的长期的合作关系。良好的互动销售是资源共享互相促进,共同拥有一个良性健康并具有广阔前景的市场,而不是以损害某个品牌的利益来拉动其他品牌的销售,或以某一个或几个品牌的销售利润来弥补其他品牌的销售亏损。只有大家共同遵守游戏规则,真诚合作,才能达到共同发展的目标。
3、XXX缺乏服务于长期利益的规范管理:对XXX的权责制订过于简单,与责任不成正比的权利是危险的,在给予XXX人员权利的同时应就XXX监控工作作出相应的约束,一切为公司的长远利益服务。由于公司较少对此方面作出约束,造成业务人员为完成销售任务,给经销商XXX!由此产生以下后果:A、因XXX,由此产生XXX致使XXX价格战。如此一来,不但把产品价格卖死,而且将陷入怪异的恶性循环状态。B、XXX将XXX
4、XXX按正常XXX体系混乱,影响XXX销售积极性。
5、XXX自身XXX,XXX阻力加大,XXX推广不力:由于XXX众多,量大,XXX投入加大。,以此来加快资金周转。与此同时忽视了XXX,什么产品的销售都有个过程,再畅销的产品都是由新品推广产生的结果,而在推广过程中所产生的XXX是不可估量的。】
以上五点问题包括XXX基本有个弊端XXX一直没有很大的改变,特别是XXX明年的合作意向想经营XXX,。 XXX的合作意向是可以让其一个单位XXX基本任务定为XXX/月,我司可以支持一到两个人员帮其拓展网络。XXX付款方式涉及XXX问题故XXX。
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