邮政局深化投递改革促进报刊发行事迹材料(3)

　　在投递局的33名职工中，正式工和临时工的比例是1:3，人员素质普遍不高，业务能力差，且人员变动频繁，给投递工作的开展带来了很大困难。为建立一支稳定、高效的投递队伍，投递局领导做了大量工作。

　　在每一位投递员入局初期，首先要对其进行思想认识和职业道德方面的教育。由局领导和管理人员，进行耐心的说教，使其从思想上认识到投递工作的重要性，树立端正的工作态度。之后交由业务能力强，思想过硬的投递员带领，进行业务学习，其间管理人员通过多方面对其进行了解。在其操作熟练并通过考核后方可上岗。

　　在投递工作过程中，对投递人员的培训是贯穿始终的。局领导充分认识到理论水平的提高对投递工作的重要性。每周四下午进行的业务培训是投递局的头等大事。业务培训由投递局统一发放教材，业务管理人员进行授课。每次课后都要布置作业，并定期进行考核。作业完成情况与考核成绩作为年终评定的项目。通过理论学习，使投递员的观念从根本上发生了转变，大家认识到了投递工作的重要性，工作劲头更足了。同时，理论水平的提高，也使投递员工作起来更得心应手。遇到用邮问题可自行结决，还能够主动宣传邮政业务，真正体现出了投递员作为邮政对外窗口的作用。

　　投递工作是一个系统的工作，不是靠一两个人就能做好。需要这个集体的每一位成员共同努力。要使大家全身心的投入到工作中，就必须要解决好职工的后顾之忧。让每一个人感受到集体的温暖，不断增强集体的凝聚力。每年冬季，由于投递时间紧迫，大多数投递员都无法回家。考虑到在外面吃饭投递员花费太大，投递局便抽出一部分资金，开办职工食堂，使大家吃得即放心又实在。一到夏天，管理人员每天都会为投递员烧好绿豆汤，准备好凉开水。如果哪天气温特别高，出班时局长便亲自监督每个投递员都喝一碗绿豆汤，然后再给每人发几粒仁丹，并再三叮嘱大家一定要注意安全。投递员过生日，管理干部会为职工订做一个蛋糕及一个精美的贺卡，写上热情的寄语，无论谁过生日都会收到大家一片暖暖的祝福；职工病了，局长会亲自带去大家的祝愿前去慰问。

　　体贴入微的关怀，让每个人都深深的感受到了这个集体的温暖。大家把对集体的爱化作工作的动力。无论做什么，只要对集体有利，投递局的每个人都会全心全意的付出。一遇到投递量增大或有人请假，原本紧张的人员配置就更捉襟见肘了。但考虑到邮政全局的利益，我们没有过多的强调客观原因。局长有空就局长代班，分发人员有空就分发员代班，投递员更不用说。尤其是每周一，报刊进口量大，待投邮件多。中午加班已成了惯例。为保证投递，有些投递员要加班到晚上一两点钟。同在一起的发行室人员开玩笑说：“投递局的人都快变成超人了！”投递员付芳颜，结婚前两天还在忙碌的工作中，局长要他早一点回去，准备一下结婚的事，他便摆出一大堆理由，说自己是大段，别人不熟悉，坚持要投送完并处理完当天的所有报刊后再回家。正是因为有了这样一支团结、向上，思想过硬，素质优良的投递队伍，我们才战胜了一个又一个的困难。

　　六、收订无日期，投递无禁区，服务无止境。

　　2002年报刊收订工作开展以来，我局就涌现出许多感人的事迹，体现了邮政人无私奉献吃苦耐劳的高尚品德，职工李富燕是一名女投递员，23岁，两个月时间一个人征订报刊流转额5万余元；在她负责的片区里，早在99年就建立了几个小区的信报箱群，可就是问的人多，使用的人少，她挨家挨户的动员，她面对着用户的各种表情，有不信任的、有不耐烦的，有推委的，尽管她说得口干舌燥，相信她的人、愿意订报刊的人也为数极少，但她相信，功夫不负有心人，后来她仔细分析了他片区的人员结构情况，找准对象，先在离退休老干部身上下功夫，彻底解决了他们订报收报难的问题，由于她执着的敬业精神感动了大多数用户，同时在她投递邮件报刊过程中，一旦发现谁有订阅意向，就会紧追不舍，直到用户订上报刊为止，她坚信，如果我们每一位投递人员都有一颗爱岗敬业的事业心，我们的投递事业定会蓬勃发展。

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