满载收获的20xx年已经挥手别去，充满生机的20xx年迎春而来，新年的钟声已经敲响，历史又翻开了新的一页，在这辞旧迎新之际，我们大家欢聚一堂，共同总结。
实现管理职能是对出租企业的常规理解，其它方面应该很少涉及，其实不然，出租企业的经营中，营销理念的贯彻及开展始终处于相当重要的地位。研究行业、研究对手、研究驾驶员、研究乘客是我们的必备功课，从中不断发现契机，甚至创造契机是企业良好经营的必需;20xx年，公司实行了车辆续签、置换、有偿更新计划，取得很大成功，直接效果就是企业效益得以提升;公司推行车辆商业保险计划，驾驶员、公司实现双受益;
在下面我就20xx年的主要工作向大家作一个汇报，主要有以下几个方面：
一、机构整合取得阶段性成果。
整合是北方北创最大的一件事。今年年初，原北方由原来十一个分公司精简为十个，原北创由原来七个分公司和一个旅游分公司精简为六个分公司和一个旅游分公司。对原分公司经理和部分队长进行轮岗，力求分公司管理工作公平合理的同时，又提高了分公司经理对公司全局情况的了解。整合以后，对北方、北创所有分公司进行了“一分至十六分”的统一编号，并迅速统一了两家公司原来对分公司的考核标准，把整合过度期降到最短。
整合之后，分公司管理车辆的规模再次扩大，职能部门如运营部、安全部、人力资源部、综合办公室也实现了人力和资源的优化与共享。各职能部门做到了精简高效。可以说，除了对外还是两块牌子之外，北方北创已经融为一体。截至目前，整合的优势明显显现，最直接的回报是工作效率、企业效益的提升。
二、加强管理队伍建设，做到人尽其才。
伴随着企业的整合，管理队伍建设是全年工作的重心，在整合过程中，我们欣喜的看到管理队伍中不断有新人涌现，更令人鼓舞的是每一位员工在为企业做出贡献的同时，也实现了自身的价值。
20xx年针对管理人员队伍中存在的问题，除财务部由于工作特性需要，只进行了局部调整，暂基本维持原有结构外，其它部门调整力度、范围都很大，人员数量大幅减少，结构优化，岗位职能得到扩大或深化。通过调整，人员结构基本上得到优化，根据日常工作需要，人力资源部通过开展招聘会和网上招聘又吸纳新员工(含内调人员)28人次，并在不影响部门正常运转情况下，因岗位设置变化和公司整合共精简或调离员工45人次。充分保证了公司人力资源的整合和优化。
三、提前做好续签、置换和更新工作，稳定驾驶员队伍。
回顾一年的工作，大家印象最深刻的就是、有偿更新。几年前，北方北创集中进行过一次大规模续签行动，数量巨大、效益巨大，作为一个副产品，也形成了20xx、20xx年车辆集中到期的问题，其中，20xx年1929辆，20xx年2237辆，怎么解决这个问题呢 经过认真思考，公司决定，把握时机，强化续签、置换工作，克服各种困难，再次实现了效益的提升。并且，在第四季度，提前续签了20xx年到期车辆的50%。
今年我公司共完成更新车516辆，其中：退出捷达269辆、退出爱丽舍237辆，退出伊兰特10辆，在办理车辆退出转出手续后，第一时间完成新车更新工作，并全部按时完成新车承包工作。
四、安全与运营工作。
20xx年北方北创安全管理工作始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的原则紧紧围绕安全教育和车辆检查、交通事故及处理、保险和车辆年检、安全保卫及相关工作、法务工作、安全财务工作、车辆维修与保养等七个方面开展工作。
从整体效果上看，严重交通违法行为发生率明显回落，已从高峰时的300起/月下降到目前的不足60起/月。
通过宣传治安防范常识，传播治安群防群治的责任意识，我公司20xx年涌现出像3分公司寇雷见义勇为、配合公安机关抓获犯罪嫌疑人的优秀驾驶员共6名。
20xx年北方北创联合北创修理厂引入利宝、安邦、天平等保险公司，并建立直赔点。商险引入不仅为公司积极创收，同时也降低了公司的经营风险。保费支出继续保持在可控范围内。
今年，北方北创运营部优加快整合进程、化资源，建立优秀的工作团队。他们建立了公司内部信息共享，使司机、车辆的基础信息能够及时变更，提高了信息准确率;再者，公司对不良司机的信息记录建立了共享，对因长期扰序、严重违章违纪和不利于公司管理而被清除的司机进行记录，为严格控制这部分司机的进入提供了可靠的信息资源。
在开源节流方面，今年运营部与北创修理厂进行了工作协调，配合完成了颜色变更工作，变更费用从理论上1800元/辆降低至200元/辆。公司内部稽查查处违纪1480起，违纪罚款34万余元。
五、企业文化及精神文明建设
①围绕集团提出的“品牌”战略，在做好制度建设的基础上，北方北创在加强驾驶员教育方面做了大量工作，本着从源头抓起的思路，安全部、运营部将业务例会制度常规化，不仅培养了管理人员的业务能力，也可以随时根据需要第一时间开展工作。统计20xx年数据，重大运营违纪率、交通违法率都有相应的下降。
(1)、完善制度建设和对分公司的考核体系，出台对职能部门考核的新政策，提高团队凝聚力。
先后出台了《关于营运车辆内部维修加分的规定》、《20xx年分公司月度综合指标评比办法的规定》等管理制度。
②、为了进一步提高管理人员的服务意识。出台了(《办公系统管理制度及考评办法》)。把提高职能部门的服务意识、服务水平放在首位。
20xx年，北方北创规模较大的活动就开展了15次，这些活动都是围绕着经营管理工作进行，其中影响最大的当属“北方的士艺术团”，作为一个系列活动，不仅得到了包括中央电视台等媒体的报道、行业主管部门的关注，而且直接促进了市总工会北京的士艺术团的成立。
其次，今年北方北创历时三个月开展了“分公司管理人员讲课评比”，活动公分三个组六个阶段，囊括了分公司除内勤外的所有管理人员，这次活动有力的提高了分公司管理人员例会组织、授课、管理水平，使分公司管理人员能够更好、及时的向出租车驾驶员传达公司各项政策方针。
回首往昔，峥嵘岁月，我们深感创业的艰辛，成功的不易。他饱含着在座各位的团结拼搏和无私奉献，就在今天，还有一部分同志仍旧坚守在岗位上。在这里我代表企业向你们以及给予我们最多支持的家人亲属们，表示最衷心的祝福：祝在新的一年里，工作顺利、生活美满、万事如意。
在肯定成绩的同时，我们也要正视现实，城镇化已经直接导致了驾驶员供给的减少，劳动力就业的逐步高端化也开始显现不利影响，作为一个劳动密集型企业，我们该怎么做?
历史上每一次挑战对于北方北创都意味着一次机遇，我们有理由相信，有我们这个集体，有我们战无不胜的精神，我们一定能够再次迎来新的契机，一定能用我们的共同努力去再次创造新的辉煌。
1、一鼓作气[yī gǔ zuò qì]
【解释】：一鼓：第一次击鼓；作：振作；气：勇气。第一次击鼓时士气振奋。比喻趁劲头大的时候鼓起干劲，一口气把工作做完。
【出自】：《左传·庄公十年》：“夫战，勇气也。一鼓作气，再而衰，三而竭。”
【示例】：初听这话，还是～的。
◎清·李宝嘉《官场现形记》第四十八回
【语法】：紧缩式；作谓语、定语；含褒义
2、再接再厉[zài jiē zài lì]
【解释】：接：接战；厉：磨快，引伸为奋勉，努力。指公鸡相斗，每次交锋以前先磨一下嘴。比喻继续努力，再加一把劲。
【出自】：唐·韩愈《斗鸡联句》：“一喷一醒然，再接再厉乃。”
【示例】：取得好成绩也不能自满，要～，不断进取。
【语法】：联合式；作定语、状语；含褒义
3、势在必得
4、卧薪尝胆[wò xīn cháng dǎn]
【解释】：薪：柴草。睡觉睡在柴草上，吃饭睡觉都尝一尝苦胆。形容人刻苦自励，发奋图强。
【出自】：《史记·越王勾践世家》：“越王勾践反国，乃苦身焦思，置胆于坐，坐卧即仰胆，饮食亦尝胆也。”
【示例】：中国足球要想冲出亚洲，务必～，刻苦训练。
【语法】：联合式；作谓语、定语、状语；含褒义
5、破釜沉舟[pò fǔ chén zhōu]
【解释】：比喻下决心不顾一切地干到底。
【出自】：《史记·项羽本纪》：“项羽乃悉引兵渡河，皆沉船，破釜甑，烧庐舍，持三日粮，以示士卒必死，无一还心。”
【示例】：只要我们有～的决心，就能克服学习上的各种困难。
【语法】：联合式；作谓语、宾语、状语；形容做事的决心很大
6、乘风破浪[chéng fēng pò làng]
【解释】：船只乘着风势破浪前进。比喻排除困难，奋勇前进。
【出自】：《宋书·宗悫传》：“悫年少时，炳问其志，悫曰：‘愿乘长风破万里浪。’”
【示例】：轮船在～，汽车在驶过原野。
◎茅盾《子夜》五
【语法】：连动式；作谓语；含褒义，形容事业迅速发展
7、背水一战[bèi shuǐ yī zhàn]
【解释】：背水：背向水，表示没有退路。比喻与敌人决一死战。
【出自】：《史记·淮阴侯列传》：“信乃使万人先行，出，背水陈。赵军望见而大笑。”
【示例】：挫折也有两重性。它能够把人置于死地，也可能使人置于死地而后生。他只有～了。
◎理由《高山与平原》
【语法】：连动式；作谓语、定语；比喻在艰难状况下跟敌人决一死战
8、峰回路转[fēng huí lù zhuǎn]
【解释】：峰峦重叠环绕，山路蜿蜒曲折。形容山水名胜路径曲折复杂。
【出自】：宋·欧阳修《欧阳文忠公集·三九·醉翁亭记》：“山行六七里，渐闻水声潺潺而泻出于两峰之间者，酿泉也。峰回路转，有亭翼然临于泉上者，醉翁亭也。”
【语法】：联合式；作谓语；指转折点
9、柳暗花明[liǔ àn huā míng]
【解释】：垂柳浓密，鲜花夺目。形容柳树成荫，繁花似锦的春天景象。也比喻在困难中遇到转机。
【出自】：唐·王维《早朝》诗之二：“柳暗百花明，春深五凤城。”唐·武元衡《摩河池送李侍御之凤翔》：“柳暗花明池上山，高楼歌洒换离颜。”
【示例】：十二月十三日之晨，我心酸肠断，以为从此要尝些人生失望与悲哀的滋味，谁知眼前有这种～的美景。
◎冰心《寄小读者·通讯十一》
【语法】：联合式；作定语、宾语；含褒义
10、时来运转[shí lái yùn zhuǎn]
【解释】：旧指时机来了，命运也有了转机。指境况好转。
【出自】：《白雪遗音·马头调·麻衣神相》：“奴怎比韩氏素梅，生在烟花，时来运转，贵人提拔，才把君恩拜。”
【示例】：然后渐渐～，建功立业，加官进爵。
◎清·褚人获《隋唐演义》第八十三回
【语法】：联合式；作谓语；含褒义
11、绝境逢生
12、起死回生[qǐ sǐ huí shēng]
【解释】：把快要死的人救活。形容医术高明。也比喻把已经没有期望的事物挽救过来。
【出自】：明·张岱《鲁云谷传》：“医不经师，方不袭古，每以劫剂肊见起死回生。”
【示例】：对于时人那虚弱的感情，这真有～的力量。
◎闻一多《宫体诗的自赎》
【语法】：联合式；作谓语、定语；含褒义
13、苦尽甘来[kǔ jìn gān lái]
【解释】：甘：甜，比喻幸福。艰难的日子过完，完美的日子来到了。
【出自】：元·王实甫《西厢记》第四本第一折：“忘餐废寝舒心害，若不是真心耐，志诚捱，怎能勾这相思苦尽甘来。”
【示例】：更不想你生下这猴子，又得岳丈为我报仇。真是～，莫大之喜。
◎明·吴承恩《西游记》第九回
【语法】：联合式；作谓语、定语；含褒义
1。楚虽三户，亡秦必楚也！
2。渡黄河冰塞川，将登太行雪满山。
3。宁为百夫长，不做一书生。
4。路漫漫其修远兮吾将上下而求索。
5。立志欲坚不欲锐，成功在久不在速。
6。长风破浪会有时，直挂云帆济沧海！
7。人生自古谁无死，留取丹心照汗青。
8。黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还。
9。当胸生层云，决眦入归鸟。会当临绝顶，一览众山小。
10。醉里挑灯看剑，梦回吹角连营。八百里分麾下炙，五十弦翻塞外声。沙场秋点兵。马作的卢飞快，弓如霹雳弦惊。了却君王天下事，赢得生前身后名。可怜白发生！
11。宜将剩勇追穷寇，不可沽名学霸王！
12。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。
13。欲穷千里目，更上一层楼。
14。闲来垂钓碧溪上，忽复乘舟梦日边。
15。行路难！行路难！多歧路，今安在？
16。他年我若为青帝，报与桃花一处开。
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