在指导督促全县物业管理工作的同时，房管中心对直管的永安、永乐共761户两个老旧住宅小区的设施设备加大投入，使环境面貌有了较大改观。自20xx年5月份至今，已投资210多万元，对两个小区种植草坪2000平方米，种植大叶女贞、小龙柏、月季等花木4000株，修建了占地450平方的健身广场，新安装了四个小区大门，硬化小区路面1460平方米，加高院墙110米，新建16盏新颖、美观的庭院灯，更换了两台大容量变压器，永乐小区于20xx年冬季实现了统一供暖，今年永安小区供暖管网全部更新，天然气全部入户。全职保洁员增加至4名，小区环境有了质的提高，受到了居民的一致好评。
二、强化管理，注重细节，房管工作开拓创新。
（一）强化制度建设，确保服务质量。一是狠抓各项规章制度的落实。我们实行了服务承诺和收费标准公告上墙，成立“一站式”服务机构，使用服务规范用语。同时加强首问负责制、挂牌上岗制、岗位责任制、政务公开制、离岗报告制、监督考评制、限时办结制等规章制度，不断简化工作程序，提高办事效率，打造“情系万家、诚信房管”品牌。向社会公布房管热线电话和网站，接受监督，解惑释疑，进一步畅通了联系群众的渠道，增加了工作透明度。二是实行工作例会制度。每周一上午召开工作例会，由各科室汇报总结上周工作落实情况，提出本周工作任务安排。以确保整个房管工作系统高效运转，有效落实。三是严格税收协管制度，把开具不动产发票、契税单据等相关税收凭证，做为确权登记的前置要件，保证了税收的足额征收。四是实行会审制度。每周三、五下午的会审制度主要是对手续不完备，前置条件缺失的招商引资项目，我们实行会审会议制度，及时受理，查寻依据，达成共识，共同负责，最大限度地为项目提供产权登记及抵押登记服务。
（二）扩展服务项目，开辟“绿色通道”。一是针对年老体弱、因病卧床及住院治疗等行动不便不能来房管服务大厅办理业务的群众，开通上门服务通道，房管工作人员上门进行登记服务，并做到业务办理完毕后送证上门；二是针对正常工作时间不能来房管服务大厅办理业务的群众，开通八小时工作时间之外的预约定点定时服务通道以及星期六全天值班上班制。并向社会公布热线电话：xxx，接听、解答群众咨询，接受监督，及时为群众解决“热点”、“难点”问题，进一步畅通了联系群众的渠道，增加了工作透明度。
（三）不断完善升级，提升办公科技含量。20xx年9月建成汇智房地产综合管理软件系统并正式投入使用之后，房产信息化系统在工作中不断充实、完善，业务办理更加快捷方便。老档案的电子录入工作全部完成。房产登记、抵押登记等房管主要业务的95%以上实行了网上自动化审核审批。
（四）贴心服务群众，服务环境温馨便捷。为实现管理的规范化，给办理房产业务的群众营造一个良好的服务环境，我中心对一楼服务大厅进行了全面改造，将所有业务窗口全部迁至一楼，配备的吧台椅、沙发等，工作人员可与群众面对面平等交流，拉近了与群众的距离；制作了精美的业务指南和服务卡片，工作流程一目了然，节省了群众办理业务的时间；配备了饮水机、电视机、报刊杂志、急救箱等，使等候办理业务的群众像到了家一样的温暖舒适；设置的群众意见箱和意见簿，提供了群众对我们的工作及时提出宝贵意见、建议的有效途径。
三、公开透明、便民快捷，房管工作实现了廉政高效
自廉政效能管理工程开展以来，我们紧紧围绕公开透明，便民快捷，依靠现代科技，真正实现了房管工作的廉洁高效，创新发展。
（一）科学定效，健全制度，确保廉政效能工作落到实处。为实现房产管理既廉洁又高效的目标，根据各科室职责，我们认真梳理各科室的工作流程，明确每个工作岗位的职责和权力，细化权力运行程序和节点，绘制出每项业务工作的权力运行流程图，初步找出可能出现廉政风险的节点。通过科室自查、相互查、领导点、群众提等方式，确定出机关重点岗位，经支部班子召开专题会议研究确定，并上报县纪工委批准，查找出各级风险点47处（其中10个一级风险点，22个二级风险点，15个三级风险点）。对查找出的风险点，我们制作出《房管中心廉政风险防范图》及重点科室廉政风险防范图并张贴上墙。切实做到了防患于未然，各项业务规范有序开展。
（二）实施网络化办公，打造方便快捷、阳光安全的“电子房管”。在科学制定房管工作流程的基础上，我们按照房管工作实际，组织有关人员到外地考察学习，最后选定了XX市房管局使用的汇智房地产综合管理软件系统。该系统将房产登记、抵押登记等房管业务从受理、初审、审批、缮证等一系列业务流程以及所有材料的录入直至生成，全部实现了网络化办公。系统根据审核中已确定的事实，按照法律法规及有关政策规定，充分利用房屋登记机构现存的各项资料及测绘图件进行核对，以确保权属审核的准确性，之后传递到登簿环节。各层级审核责任人只需在网上审批，符合条件的则逐级上传，最终自动生成权属证书的.打印信息。汇智房地产综合管理软件系统的使用使业务流程更加流畅、规范、严密，这种网上审核材料、网上审批的工作程序，环环相扣，每项程序都要求前置条件齐全、规范，从而达到了既明确岗位职责又提高工作效率的目的。
四、存在问题
一是在业务办事流程上还有待于进一步的简化；二是在服务招商引资项目上还需加大力度；三是招商引资工作力度还须进一步加大；四是干部职工整体素质有待进于一步提高。
五、明年工作打算
一是继续强化房产市场监管力度，坚持依法行政，进一步提高执法水平；
二是进一步完善落实服务承诺制，简化办事流程，确保服务质量；
三是严格税收协管制度。把开具不动产发票、契税单据等相关税收凭证，做为确权登记的前置要件，保证税收的足额征收。
四是做好廉租住房项目扶助资金的争取和廉租住房的分配工作，坚决把好事办好；
五是继续强化政治和业务学习，不断提高房管队伍的整体素质；
六是加大招商引资工作力度，努力完成招商引资任务，最大限度地为企业和人民群众搞好服务。
在以后的工作中，房管部门将按照县委、县政府的工作部署，精神再振奋，措施再加大，努力做到让领导放心，群众满意，为全县经济社会发展尽心竭力做贡献。
房产管理工作总结在全体管修人员的共同努力下，房产管理各项经济指标圆满完成，现总结如下：
一、租金征收工作租金征收
目前仍然是我公司主要经济来源之一，我经营部紧紧围绕这一主题，想方设法，采取有效措施，昼可能为公司多创造经济效益，我们对“必保、超收、贡献”三个指标进行了适当的调整，经上半年各单位完成情况来看，下半年又对各单位的指标进行了调整，五个管房单位全部同公司签订了“贡献”指标，同时在今年年初，集团总公司在全市范围内进行换发房屋租赁证，由于时间紧，工作量大，在换证过程中涉及到房产管理的诸多方面，为了加强这方面的管理，堵塞漏洞，针对我公司的实际情况，我们下发了“关于房管业务几个有关问题的规定”，文件中对拖欠租金核销问题、承租名义变更问题、租赁证发放问题、收取拖欠费用的入帐问题、房产档案与租金台帐核兑的问题进行了严格、细致的规定，堵塞了因换证过程中出现的工作漏洞，促进了租金征收工作，并对租金征收起到了积极的促进作用。
为增强房产管理及租金征收的透明度，更加充分调动全体房管人员的工作热情，我们每月及时通报各公司的征收进度及完成租金征收情况，每月10号左右召开一次主管经理会议，下发一次通报，通报各单位租金完成情况，研究分析和解决存在的问题，介绍好的经验。总之，全年租金征收工作已超额完成了年初制定的工作目标，全公司实际完成租金xx万元，占预收额xx%，超年初计划xx%，与去年同期相比提高了xx%;陈欠租金计划完成xx万元，实际完成xx万元，超年初计划xx万元。
随着房改不断深入，物业费、二次加压供水费在我公司主要经济指标中所占的比重逐年增加，这引起了公司领导的高度重视，为此，我们对这两费进行了普查、摸清了底数后，经过认真分析、研究将物业费、二次加压供水费与租金持钩，同管房单位领导班子集体签订征收指标。全年公司物业费实际完成xx万元，占预收额的xx%，超计划xx%，二次加压供水费实际完成xx万元，占预收额的xx%，超计划xx%。
二、房管内业建设
加强房管人员的业务学习为了加强房产管理工作，不断提高房管人员的政策、业务水平，提高服务质量，集团总公司于今年7月份举办了房管员、物业管理员、档案员、台帐员学习班，利用二天时间，重点学习了物业管理方面的有关知识，各级领导对这次学习非常重视，公司乔培铭副经理带领有关人员亲临现场，各管房单位领导积极组织，参加学习的房管人员认真准备，因此，在全集团考试中，我公司取得了第一名的好成绩，得到了领导的好评。
为了使全体房管人员能够及时、准确掌握房产管理、物业管理的新政策并在具体的工作中加以运用，研究分析解决工作中出现的各种问题，我科经常深入基层了解掌握房管人员的学习情况，今年下半年，我公司接管了太平黎华、宏伟两个住宅小区，建筑面积达45万余平方米，为管理好这两个物业小区，为业主提供安全、优美的居住环境和优质的服务，我科配合安松分公司对聘用的房管物业人员进行了培训，提高了他们的业务和服务水平，为创出我们自己的物业品牌典定了基础。
市容管理科年度工作总结
今年以来，市容管理科严格对照年初目标责任状的各项目标任务，围绕防违治违、户外广告管理及在建工地批后监管等主要职责，积极做好上级交办的各项工作，较好地完成了全年的工作任务。
一、XX工作总结
根据局党组对防违治违工作提出的从“控制增量、减少存量”向“杜绝增量、减少存量”转变的更高要求，五年来，市容科不断加大违法建设的查处力度，累计查处各类违法建设行为322起，总面积达12269.46平方米，其中拆除新增、历史违建288起，面积11848.14平方米，当年新发生的违法建设、矛盾尖锐的历史违建做到全部拆除。
加强户外广告管理，创新管理模式。五年来，组织拆除、出新各类店招广告、灯箱广告、灯杆广告等922个，清除过街条幅823条，拆除擅自设置的广告设施30多处，有效地美化了城市环境，净化城市空间。每年开展户外广告安全检查两次以上，对检查出的安全隐患及时督促广告经营管理单位进行整改，多年来未发生一起户外广告安全事故。开展城区户外广告排查登记，对公共地段内的广告设施不再对个人审批，逐步收回产权，并按上级要求制作发布公益广告，取得良好的社会效应。充分利用职能优势，要求开发企业在新开发的临街门面房交付使用前，统一设置店牌店招，避免店牌店招的不规范设置，降低管理成本。
二、20xx年主要工作
1、防违治违工作：全年累计查处违法建设94起，其中新增违法建设22起，历史违建43起，房屋维修改造跟踪监管27起，行政调解处理2起。根据防违治违“杜绝增量、减少存量”的总体要求，开展了防违治违专项整治行动，对新发生的违法建设做到发现一起，拆除一起，同时结合老旧小区环境整治，拆迁征收等行动，全年累计拆除655起，面积20xx.76平方米，全年无一起新增违法建设行为既成事实。
2、户外广告管理工作：全年拆除过街条幅109条，破损店招161个，破损违规广告牌画面114处，灯杆广告52个，规范设置店招33个，拆除大型楼顶广告位1处。严格户外广告设施的审批，对照《县城区户外广告专项规划》的要求，充分利用公共区域，引入社会资源建设新型户外广告媒体，全年新批准设置LDE显示屏2处，三面翻4处，灯杆广告2段，大型广告牌1处，围档广告1处。
开展户外广告安全大检查，对检查出来的10项问题进行通报，督促涉及这些问题的7家广告经营管理单位进行整改；落实防台责任制，编制汛期户外广告应急预案，在台风期间安排执法人员加强值班巡查，拆除因台风损坏的楼顶广告、围挡广告、灯杆广告等各类广告50余处，确保户外广告设置安全运行无事故。
配合“纪念抗战胜利70周年”、“敬老月”、“生态县验收”等县各项重要活动，开展公益宣传，营造良好的社会环境。
开展户外广告分段整治，先后组织对建设路、人民路、园林路的违规破损店招进行拆除整改，鼓励经营户使用亚克力板、不锈钢板制作店招，逐步淘汰喷绘布等低档材质，推动城区主干道两侧的店招店牌提档升级。
3、在建工地批后监管工作：认真对照建设工程规划许可证，做好建筑工地的开工放线、竣工验收等服务工作；同时，按照规划要求，严格查处建设性占道行为和无证建设行为。对利达大厦建筑围挡占道和印象旅游城1号楼擅自扩大建设等违法建设行为依法进行查处。
督促开发企业设置建筑工地围挡、进出口车辆冲洗设施，年初根据在建工地陆续开始施工的进度，下发整改通知，定期对围档设置和车辆冲洗设施运行情况进行检查，及时查处围挡画面破损，工地车辆带泥行驶污染路面等违法行为，督促开发企业及时进行整改，拆除破损广告35块。
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