服装终端店标准晨会
⑴ 店长在例会前5分钟提示全体员工例会将于_____点______分准时召开，请各位同事尽快完成手头事宜做好相关准备。
注：开例会一定由店铺店长，或者巡店督导担任主持人
⑵ ____点 ____分店长准时召开例会
① 集合
主持人语言：30妙内集合完毕！
标准：围成一个圆圈，人与人的间距为半臂之长。
② 问候
主持人语言：各位伙伴儿，大家早上好！
成员语言：好！很好！见到你更好！YES！
主持人语言：（用一分钟时间带动气氛，内容主要为激励的话语。）例如：跳舞或哇！
太棒了，为我们有这么好的士气和信心掌声鼓励一下自己。
标准：声音必须洪亮，不可装腔作势，要发自于内心的相互回应）
主持人语言：下面开始检查仪容仪表（有无违规行为，如有违规行为当场对其进行通报，要求其进行改善）
标准：
A.着装得体整洁大方，符合5S素养要求。
B.工牌按公司的5S要求正确配戴；
C.不浓妆艳抹。
A.数据回顾：
主持人：到昨天为止我们本月共完成了________元，累计达成率_____%，昨天的客单价是________元。
主持人：昨天我们的件单价是_______元，不是很高，(或者很不错）但是我们昨天的平均联单率为_______%。（依据这样的达成率大家今天继续保持） 主持人：昨天的新老客户比为_______:______
上月同期是_______元，上月同期累计_______元，上一周的同期生意是_______元。
B.定店铺业绩目标：
主持人：我们今天的生意目标是_______，联单目标是_______，VIP目标为________；
C.定个人业绩目标：
主持人：接下来，各自报一下今日的业绩目标。导购1先开始：
导购1: 今日目标______元、主推款______件、办卡目标____、联单_____。 主持人：今天一定要超越昨天噢！加油！
导购2：今日目标______元；
主持人：数字非常吉利噢！
导购2：办卡___张、主推____款、联单_____。
主持人：导购3，你呢？
导购3：今日目标______元、主推______件、联单______、办卡_____张。 主持人：昨天你是___.___的联单噢！今天能不能挑战一下呢？
导购3：就定____.___吧！
主持人：好的，但是按照规定____.___的联单是有奖励的噢！
导购：好吧！那就改____.____吧！
……
D.介绍新同事：
主持人：今天我们店里来了两位新同事，先用热烈的掌声欢迎一下吧！（鼓掌）请新同事做个自我介绍吧！
新员工1：我叫________；
新员工2：我叫_________；
主持人：请其他同事轮流介绍自己给新员认识。
E.激励环节：
主持人：昨天我们做了这么高的联单，接下来就是最激动人心的一刻了——激励。
主持人：昨天导购____卖了一件______的衣服，我们奖励多少呢？
与会人员：____元（由店长颁发给该导购并给予热情的拥抱）。
主持人：昨天导购2还做了一单_____件的，共计_____元，我们奖励多少呢？ 与会人员：____元（由店长颁发给该导购并给予热情的拥抱）。
主持人：最后还有更激动人心的，就是我们的导购3，大家知道她获得的奖励是多少吗？
与会人员：_____元，哇!(鼓掌祝贺）
主持人：导购3有2个联单，一个是3件的，奖励5元；还有一个是11件，奖励45元。还有一件主推款，奖励5元。一共是55元噢！掌声鼓励一下！（由店长颁发给该导购并给予热情的拥抱）
F.优秀导购分享环节：
主持人：昨天导购3有这么优秀的表现，希望你可以继续延续下去噢！同时希望你能跟大家分享一下：导购3：当两位顾客进店后，我采用了分销语言和询问购买需求的方式。
主持人：用了什么分销语言呢？
导购3：（分享下自己的成功案例,失败案例大家共同找方法，）
主持人：非常棒！好接下，总结一下导购3为什么会做的很好！
G.宣布其他事项：（喜事，注意事项，提升工作重点等）
主持人： 提升点 标准 行动人、督察人
销售/生意： ____________
服务：
货品：
运作：
人员安排：负责人负责工作完成时间督察人
陈列维护
卫生维护
仪容仪表
业绩跟踪
H.回顾目标：
主持人：好！以上工作安排大家有没有问题。
我们再来回顾一下今天要做多少业绩？导购1你来说！
导购1：________元；
主持人：我们有八个人呢？有点少吧！
导购1：________元；
导购3：希望我们每天都可以HAPPY，呵呵！
主持人：大家都收到了吗？
I.结束
主持人语言：我们今天的例会就到这儿了，今天的心情——
成员语言：好极了！
主持人语言：今天的沟通——
成员语言：棒极了！
主持人语言：今天目标
成员语言：明确了。
主持人语言：好，让我们开始行动，履行承诺！
标准：主持人伸出右手，掌心向上，团队成员伸出右手，掌心向下。所有人的右手层层叠加在一起。
合：一起加油！服装终端店标准晨会
店长要开好晨会！从这些方面开始
美容院的晨会是天天开，这其实也是一种美容院促销手段，但是开晨会要怎样才能加强美容院的凝聚力，扩大美容院的宣传影响力呢?这是每个美容院店长应该考虑的事情。因此要想开好美容院晨会，可以从以下几方面着手：
一、确定晨会的主题内容
今天的晨会主要想谈什么问题?要表达什么中心思想，要想达到管理的什么目的?这是首先要考虑的。除上级统一布置的晨会内容外，由自己确定的晨会内容，至少要提前一天，甚至提前几天就要考虑好。
二、选择晨会形式。
晨会形式上，也需要事先考虑好。是主题式的演讲，提问式的启发，还是讨论式的互动?每种形式有各自不一样的优点，在具体的实施过程中，美容院可以灵活的运用。
主题式的演讲适用于店内优秀员工的经验总结，这个演讲的主题可以是如何和顾客有效沟通，也可以是如何处理顾客的异议，或者是一个简单的哲理小故事，让大家分享，寓意深刻，发人深省，使早晨混沌的大脑变得理性。主题的选定可以由主讲的员工来选定。这种方式一方面可以达到经验的分享，整体提升员工的能力，另一方面也可以锻炼员工的自信。
提问式以及讨论式，这两种方式可以运用于美容院日常经营中出现的具体问题的探讨，鼓励员工多去思考自己工作的改进之处。
美容院每天的晨会在进入主题之前，可以让员工一起做一些简单的团队小游戏，要使员工手脚动起来，笑声洋溢起来。这些口号、小游戏，不仅能集中精神，愉悦心情，更能让同事间的关系更融洽。
三、开好晨会的注意事项
1、晨会主持人的语言水平
要想主持好一个会议，主持人的语言水平也很重要，尽量做到吐词清晰、流利、准确，精神饱满，富有激情。要声音洪亮，铿锵有力。鼓舞员工收拾起各自的心情，呈现出一副积极向上的精神状态。
主持人的选择可以由美容院的员工轮流担任，让每一位员工都有表现自己、改变自己以及提升自己的机会。这也要求美容院工作的同事之间要相互包容，给与每一位上台主持的同事最大的鼓励和支持。
2、晨会应该天天开。
美容院店长应该跟店员一起养起天天开晨会的习惯。每天开晨会可以及时了解到员工的心态以及店内的一些日常事务，每天开晨会可以让员工之间增强情感和友谊，提高团结性。销售工作员工除了工作技巧以外，其心态非常重要，店长每天开晨会，可以及时了解员工的一些心态变化。近期某位员工状态不好，是因为家里出了什么事，还是自己身体不好，还是跟其他员工闹矛盾……这些都可以及时去了解并解决。
3、晨会的形式能变化多样
晨会的形式要有变化，如果天天都是一样的流程，相信员工也会很快感到枯燥。音乐是调节人心情的最好的武器。在开会的时候可以用一曲先振奋士气的音乐调节好气氛，把员工的心情调节起来。
4、做好角色的转化，给员工一个表现的舞台
每天的晨会上，如果都是店长在滔滔不绝地重复类似的话，相信这样的晨会对于员工并没有很大的吸引力。我们可以考虑转换角色，由员工来轮流主持晨会，这样对于员工能力的提升也很有好处。
5、及时有效的反馈
晨会结束之后，美容院店长还需要关注晨会上提出来的问题或者是建议是否真正落实到了行动中，做好持续的效果追踪和反馈，真正的做到实处。
美容院店长职责
对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任保本店日常经营规范化、效益化、安全化。
1.销售任务
1)店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。
2)对下达到店的每月销售/服务任务,需根据岗位实际,分摊到各组,并指导协助组长将任务合理分配到各组成员。
2.业务工作
1)适时根据时间、特定假日等时机,制定出不同的促销策略,报上级批示后实
2)熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导,并熟知仪器的性能和原理。
3.人员管理
1)对各组员工日常的考勤进行监督,如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。
2)合理安排员工加班。
3)随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督,并现场打分,如有问题当场纠正。
4)协助财务做好收银管理工作,每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。
5)及时处理客户投诉,避免事态扩大。按照公司规定对相关人员做出处理建议,上报后执行。
6)做好店内顾问主任和美容主任的帮带工作,为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。
4.培训支持
1)协助培训指导编制公司新产品、新项目及员工讲义。
2)协助制定公司年度培训目标和周度、月度、季度培训计划根据员工对培训的安排意见,提出建议。
3)每周应了解现时员工业务缺点,并根据实际考核情况,报培训技导,制定下周培训计划。
4)对新进员工根据不同的业务熟练程度,分别进行店内或安排部门内强化培训,在保证质量的前提下,缩短新员工上
岗时间。
5)配合培训工作,协调好各部门、各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。
6)负责对人员进行各种形式的考核,成绩的评估,进行登记汇总后上报办公室,为公司人事调动、人员定级、晋升提出依据。
5.日常管理
1)主持分店每周一的例会。例会对上周的工作情况做以总结并对本周工作提出要求。
2)定期参加公司相关会议,了解公司近期经营方向,并贯彻落实公司近期出台文件及规章制度。
3)店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。
4)制订本店员工排工更期表、考勤及管理。
5)上级主管临时交付的其他工作。
美容师：十个细节影响销售美容院业绩
如今的美容院装修得越来越漂亮，华丽的外部环境固然很具吸引力，但想要进行美容消费你还需睁大双眼，从细微处着眼，明察秋毫，如美容用具的消毒情况是否令人放心，美容师的手法是否符合皮肤生理特征，美容师的个人卫生习惯是否良好，所用产品是否有质量保证等等，这些都是你应注意的细节。
细节一
向美容师询问并查看产品品牌，对其质量与功效作一番了解，看该产品是否有质检标识，是否过期，都可通过看、闻得出结论。
细节二
查看清毒设施。比如毛巾及美容工具的消毒情况，这些都是易导致交叉感染的危险因素。
细节三
询问美容师相关的皮肤生理知识，看是否令人信服，这也是判断美容师是否专业的标准之一。
细节四
查看是否有适合不同皮肤类型的产品。有些美容院为了省钱，往往只打开一套产品，无论客人是什么肤质，一律使用该类产品。
细节五
做美容前美容师应为客人检测皮肤。常在卸妆后进行。以确定该为客人用什么样的产品。如果未卸妆就检测皮肤或未检测皮肤就开始给客人做美容，这样的美容师肯定不专业，也没有责任心。
细节六
初次做完护理后，即使美容手法和服务态度皆令你满意，仍不要急于包卡，应观察一段时间后再做决定。看看美容院的服务质量是否值得信赖。因为有的美容院为招揽吸引顾客，为客人做第一次护理时会全力以赴，认真到位，而在以后的过程中为降低成本就可能出现偷工减料的“缩水”现象。
细节七
别相信速效美白祛斑的谎言。即使美容师对你猛吹产品效果好，见效快，也不要轻易尝试。事关“面子”大事，出了问题悔之晚矣。一位优秀的美容师会帮你分析肌肤问题，提出合理的保养方案。
细节八
留意美容师向你推介的产品价格是否是最高的。有些美容师不顾客人肤质实际情况，一味向客人推销价格最高的产品，以赢得更多的收入提成。事实上，护肤品价格无论高低，只有适合你的才是最好的。遇上这样的美容师，你可要留神，千万别被其花言巧语所迷惑。
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