品质管理系统流程图(2)

量 产

仪器 校验

原材料 采购

2.供应商管 理作业程序 3.检验量测 与试验设备 管理程序 4.教育训练 管理程序

QC 教育

5.进料检测 作业程序 6.不合格品 管理程序 7.统计技术 作业程序 8.生产管理 作业程序 9.制程管制 作业程序 10.模具管 理作业程序 11.委外加 工管制程序 12.特采管 理程序

进料

备料

正式 量产首件检验

过程 控制

不 改

良 善

原 方

因 案

调 制

查 定

与 与

分 实

析 施

13.成品检 测作业程序 14.纠正与 预防措施管 理程序 15.运输、 交货作业程 序 16.包装、 保存作业程 序 17.仓储管 理作业程序

检验

OK检验

NG不合格

入库/出 货

OK NG 报废

顾客抱怨

售 后 服 务客诉 处理 1.客户服务 作业程序 2.客诉处理 程序

产品投诉

原因 分析

不合格品处理

3.统计技术 作业程序

量 产

售 后 服 务

理作业程序3.检验量测与试验设备管理程序4.教育训练管理程序

5.进料检测作业程序6.不合格品管理程序7.统计技术作业程序8.生产管理作业程序9.制程管制作业程序10.模具管理作业程序11.委外加工管制程序12.特采管理程序

13.成品检测作业程序14.纠正与预防措施管理程序15.运输、交货作业程序

16.包装、保存作业程序

17.仓储管理作业程序

1.客户服务作业程序2.客诉处理程序

3.统计技术作业程序

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