项目管理机构运作方法及管理规章制度(3)

借鉴

服务实现—服务设计和开发

服务实现—采购

服务实现—服务提供控制

服务实现—过程确认

服务实现—标识及其他控制

服务实现—测量和监视装置控制

测量、分析和改进—通用指南

测量、分析和改进—体系业绩测量

测量、分析和改进—内部审核

测量、分析和改进—服务过程监控

测量、分析和改进—服务产品监控

测量、分析和改进—不合格控制

测量、分析和改进—数据分析

测量、分析和改进—持续改进

测量、分析和改进—纠正预防措施

测量、分析和改进—损失的预防

b. 行政管理手册

公司组织结构图

物业项目部组织结构图

行政会议管理程序

行政公文控制程序

管理体系文件控制程序

管理体系文件编号作业指导书

流程图编制作业指导书

管理体系文件编制审批作业指导书

管理体系文件发放回收作业指导书

文件保密管理作业指导书

信息传递编码作业指导书

5S作业指导书

工作纪律管理作业指导书

职员行为语言规范作业指导书

档案管理程序

印信管理程序

车辆管理程序

劳保用品管理程序

就餐管理程序

职员行政奖惩管理程序

接待管理程序

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