创新理念抓服务 扎根基层暖人心

创新理念抓服务 扎根基层暖人心

—***财政所争创“十佳服务单位”典型材料

近年来，***财政所坚持从财政职能定位入手，以创建“青年文明号”为载体，以创先争优为动力，以综合服务大厅为平台，不断创新理财理念，优化服务手段，实现了财政职能从“征收管理型”向“管理服务型”转变，科学的财政体系、优质的财政服务在推动全乡经济发展、构建社会和谐中发挥着越来越重要的作用，先后获得***等称号。

一、抓学习，强素质，树立服务意识

治财必先治队。***财政所始终把提高团队整体素质作为凝聚战斗力、提升亲民形象的首要环节，不断创新学习载体，丰富学习内容，提升团队政治理论水平和业务工作能力。在开展的**教育活动中，全所创造性地开展了“岗位对比”活动，让职工在换位思考中增强做好财政工作的责任感和使命感，树立爱岗敬业、乐于奉献的精神。在“创先争优”活动中，推出了“青年文明岗”评选活动，一周一评比，变“伯乐相马”为“现场赛马”，形成了浓厚的争当先进职工、争做文明财政人的氛围。在“****”活动中，采取集中学习与自学相结合，认真落实各项学习制度，组织开展了“知识大竞赛”等活动，全所的群体合力和活力得到了显著增强，队伍素质有了长足提高，牢固树立了真心服务、真情服务、真

劲服务的“三真服务”意识。

二、抓重点，强业绩，服务经济发展

创新“生财、聚财、用财、理财”手段，服务经济社会发展，服务新农村建设，一直都是***财政人的追求所在。为净化全乡经济发展环境，财政所切实加强协税护税网络建设，加大宣传力度，公开征收标准，依法征收，由从前的“上门征收”转变为现在的被征对象“主动缴纳”，税收上缴和任务完成工作年年在全县排在先列，2011年完成财政收入247万元。财政所组织开展了以耕地占用税和契税为重点的“两税”清查工作，清缴税款41万元，有效促进了集中整治活动。严格预算内外资金的监管，对乡直单位帐务实行一月一清和会审会签制度。成立了“三资”代理中心，严格实行“村财乡管”、“校财乡管”， 切切实实理好财、管办帐、当好家，最大程度保证了各项资金的合理使用。在管好财的同时，财政所积极“开源”，加大对民营企业、投身试验区建设兴办实体人才的扶持力度，积极开展送信息、送项目、送政策、送培训、送管理经验、帮资金“五送一帮”活动，切实做好“护航员”。*******

三、抓为民，强形象，优化服务载体

乡镇财政工作面对的是农村，服务的是农民，从过去征收农业税转变到发放补贴款。对财政所来说，播撒的是阳光，对农民来说，是春风浩荡。如何把党的惠民政策贯彻落实好，

是财政所的天职。乡财政所不断创新服务理念，大力推行承诺制、公示制、首问负责制，聘请了6名乡人大代表和工商户代表担任文明监督员。对粮补、家电下乡补贴等凡是涉及群众利益的各项惠农政策，第一时间制成宣传单分发给群众，在所公开栏和乡党务政务公开长廊中进行公开公示，公布咨询投拆电话。在便民服务大厅，配备了饮水机、茶叶、圆珠笔等，将办事程序、工作职责及工作人员行为规范等制度上墙公示。对办事群众落实“四个一”：一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一颗公心办事。对群众反映的问题，凡是符合政策的第一时间予以办理，专人专户，对不符合政策的耐心做好解释、教育工作，确保每名群众笑脸出门。对少数出行困难的群众，组织职工将各项支农惠农资金送户上门。高效、严谨的作风确保了全乡年年各项支农惠农资金的落实，也赢得了群众的交口称赞。2011年，共兑现粮补及综合直补资金233万元，退耕还林补贴41万元,“两免一补”资金144万元,水稻良种补贴37万元,油菜良种补贴6.1万元,家电、汽车下乡补贴92.5万元。没有一起漏领、替领事件发生，真正做到了让群众放心、舒心。

现在，“财政部门就是服务部门、财政部门的每个岗位都是服务岗位、财政所每个工作人员都是服务员”已成为***财政所团队的共识。

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