骨科病区公休座谈会记录

4月份工休座谈会

日期：2014-4-25 主持人：杨琴

参加人员：脊柱关节科病人及家属

主要内容：此次工休座谈会的目的就是倾听患者的心声，共同探讨医院服务与患者需求之间的距离。参加座谈会的患者及家属讨论热烈，积极发表自己的看法，大家表示在住院期间得到了病区医务人员很好的治疗和照顾，医务人员的服务态度令人满意，同时，他们也从不同的角度，针对科室，提出了很多宝贵意见。

主要存在问题：1、q8、q12盐水挂的太晚影响休息2、早上医生查房太匆忙，有事经常找不到医生3、希望医护人员多下病房与病人多沟通4、食堂饭菜送到不及时，到的时候已经冷掉了，而且饭菜味道不好，营养价值差

整改措施：座谈会结束后，医院监察室针对病人提出的意见建议，立即与各职能科室及食堂联系协调，按时及时给病人送饭菜，加强对医生的管理，做到首问负责制，晚上盐水尽量早挂但必须按医嘱进行并积极做好解释工作，消除病人的误解，勤下病房，增加与病人的沟通。

效果评价：病人及家属均比较满意科室的解决措施

出院病人的满意率提高了

工休座谈会为医院与患者建立起沟通交流的平台，患者合理的建议和意见

促进各病区在今后工作中发扬优点，弥补欠缺，把各方面工作做得更好、更到位。医院会定期召开这样的座谈会，并采取有力措施，推出切实有效的便民服务，努力为广大病人提供良好的就医环境。

共同学习内容：便秘病人的护理

1、 健康教育 向病人及家属宣教维持正常排便习惯的意义、方法及常识性知识；鼓励病人适当活动，按个人习惯制定活动计划，如散步、打太极、做广播体操等；卧床病人进行床上活动；指导病人进行增强腹肌和盆底部肌肉的运动，以增加肌张力和增加肠蠕动，促进排便；

2、 帮助病人重新建立排便习惯；

3、 合理膳食 并请允许的情况下，多摄入能促进排便的食物和饮料，如蔬菜、水果、粗粮

等高纤维食物；就餐前提供柠檬水、开水等热饮料，以促进肠蠕动，刺激排便反射；每天液体摄入量不少于2000ml；适当供给轻泻食物，如梅子汁等促进排便；适当食用油脂食物等；

4、 选择适宜的排便环境和姿势 给病人提供单独隐蔽的环境，避开查房、治疗、护理、吃

饭等时间；病情允许时，最好采取坐姿和抬高床头，借重力作用增加腹内压促进排便或入厕排便；对手术病人，要在手术前完成床上使用便器的训练；

5、 腹部环形按摩 排便时用手在腹部由右向左行按摩，可增加腹内压，促进排便； 6、 口服缓泻剂 慢性便秘的可选择蓖麻油、番泻叶、酚酞、大黄等接触性泻药； 7、 使用简易通便剂 常用开塞路、甘油栓等； 8、 以上方法均无效时，遵照医嘱行灌肠法。

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