市场调查与市场分析03871-新科资料

3、设计假设 4、为进一步的检验而分离出关键的变量和关系 5、了解如何解决问题的办法 6、确定进一步调研所应优先考虑的事情。 9.实行行为描述调研的理由？p102

1、可以描述相关群体的特征 2、可以估计在某个具体的群体中，具有特定行为特征的人所占的比重 3、可以判断顾客对产品特征的理解力 4、可以判断营销变量的相互联系程度 5、可以做具体的预测

10.试点调查应该注意的问题？p119

1、应建立一个精干有力的调查队伍，队伍成员应该包括有关负责人、调查方案设计者和调查骨干，这是搞好试点工作的组织保证。

2、应选择适当的调查对象 3、应采取灵活的调查方式和方法 4、应做好试点的总结工作。 12.确定样本大小一般要考虑的因素：P143

①精确度要求 ②总体的性质 ③抽样方法 ④客观制约 11.抽样调查的特点。P123 1、随机原则 2、推断总体

3、抽样调查使我们有可能用更少的人力、物力、时间、费用达到对总体的认识，而且可以起到对普查资料进行修正补充，提高大范围调查的准确程度的作用，因而在理论上和方法上都具有重要的意义 4、可以用一定的概率来保证将误差控制在规定的范围之内 13.影响样本对总体代表性强弱的因素有：P143

1、总体分布的离散程度—总体的平均离散程度小，样本的代表性越大；总体的平均离散程度越大，样本的代表性就小。

2、抽样单位数量的多少—样本单位过少，代表性越差；样本单位达到一定数量，才有一定的代表性 3、抽样的方式方法—以不重复抽样和不等概率抽样的代表性为好。 14.问卷设计中的基本原则：P167

1、目的原则 2、接受原则 3、简明原则 4、匹配原则 5、排序原则 14.简述问卷调查的目的。（P175）

1、能够把调查需要的信息转化为问题传达给被调查者，并使被调查者乐于回答，从而获得有效的数据信息； 2、要避免问卷中问题出现错误和前后不一致；

3、能给被调查者激发，使被调查者积极参与、合作和协调完成调查； 4、应使调查误差减少到最低，且便于数据编码和录入。 15.影响资料信度和效度的因素：P201

①调查者 ②测量工具 ③调查对象 ④环境因素及其他偶然因素。 16.文案调查的特点：p207

1、文案调查是收集已经加工过的文案，而不是对原始资料的搜集 2、文案调查以收集文献性信息为主，它具体表现为各种文献资料

3、文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于动态角度，收集各种反应市场变化的历史与现实资料

试述文案调查的功能。（P208）

1、文案调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据，文案调查经常被作为市场调查的首选方式。 2、文案调查可以为实地调查创造条件，提供经验和大量的背景资料。 3、文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查。

4、文案调查不受时空限制，从时间上看，文案调查不仅可以掌握现实资料，还可以获得实地调查无法获得的历

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史资料；从空间上看，文案调查既能对企业内部资料进行收集，还可以掌握大量的有关市场环境方面的资料。 17.定性调查的局限性p226

1、第一个局限性在于营销组合的细微差别经常会导致营销工作的成败，而定性调查不能像大范围的定量调查一样区分出这种差别。

2、第二个局限性是定性调查并不一定能反映出调查者所感兴趣的人群。 3、最后一点不足再遇，大量自称是专家的调查人员却根本没有受过正式的培训。 18.观察法的优点p239

1、可以实地观察现象或行为的发生。

2、是能够得到观察对象不便直接说出的感想或体会，

3、简便易行，可随时随地进行，灵活性较大，观察人员可多可少，观察时间可长可短，资料也比较可靠。 19.深度访谈法的优点p259

1、能比小组座谈法更深入地发掘消费者内心的动机态度 2、能更自由地交换信息，常能取得一些意外资料 3、便于对一些保密、敏感问题进行调查 4、能降被访者的反应与其自身相联系，便于评价所获资料的可信度 20、简述定量调查的优点。（P271）

1、彼岸准话；2、操作容易；3、揭示“隐性问题”；4、易于制表和统计分析；5、反映子群差异性。 20.入户访问的优点p272

1、访问是在被访者熟悉的环境之中

2、访问问卷回答的完整率高，访问质量较高，所获得的信息真实可靠，可观性强 3、可以通过观察获得被访者失真回答的补充

4、访问的问卷可相对较长，可以直接得到反馈，可以堆负责的问题进行面对面的解释 5、易于回访复核

简述网上调查的优点；（P311）

1、组织简单，费用低廉；2、调查结果的客观性高；3、快递传播与多媒体问卷；4、便于对采集信息的质量实施系统的检验科控制；5、没有时空、地域限制；6、国际互联网的交互性使网上调研的周期第一位的。 21.网络市场调研的优点p312

1、组织简单、费用低廉 2、调查结果的客观性高

3、快速传播与多媒体问卷 4、便于对采集信息的质量实施系统的检验和控制 5、没有时空、地域限制 6、国际互联网的交互性使网上调研的周期大大缩短 22.统计分析的作用p370

1、统计分析的方法可以为我们的研究提供一种清晰精确的形式化语言，对资料进行简化和描述。 2、统计分析是进行科学预测、探索未来的重要方法 3、对变量关系进行深入分析，通过样本推论总体 23.统计分析方法应用应注意的问题。P373 1、必须注意统计分析与定性分析的结合运用 2、必须根据研究目的的制定具体的统计分析计划 3、必须根据不同的测量尺度选用恰当的统计方法 24.市场预测的方法p475

1、平均发展速度法 2、商品生命周期曲线的分析判断法

3、市场占有率计算法 4、市场因素分析法 5、ABC分析法 25.市场分析的基本程序p487

1、分析环境以发现市场机会 2、分析机会以界定目标对象

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3、分析对象以把握行为特征 4、分析行为以测量需求规模 26.市场分析在企业经营决策中的重要作用p490

1、市场分析可以帮助企业发展市场机会并为企业的发展创造条件 2、市场分析可以加强企业控制销售的手段

3、市场分析可以帮助企业发现经营中的问题并找出解决的办法 4、市场分析可以平衡企业与顾客的联系 27.消费者行为研究的意义P497

1、开发新的市场营销机会； 2、有效地进行市场细分； 3、促进目前的市场营销活动。 试述购买决策的内容。（P523）

1、产品种类的决定。消费者认识到自己有某方面的需求，就会据此决定购买某一类的商品； 2、产品式样的决定。由本人的生理、心理特点客观条件决定购买产品的功能、档次、规格、造型； 3、品牌和商标的决定。根据对各种不同产品、商标的同类产品的了解和喜好决定；

4、购买地点的决定； 5、数量决定； 6、时间的决定； 7、付款方式的决定。 28.营销调查的功能P544

1、协助识别消费者需求和细分市场 2、为开发新产品、制定营销战略提供信息

3、帮助经理们确定具体的营销规划与促销活动以及有助于财务规划、经济预测、质量控制以及制作广告等等传 统营销活动

29.与书面报告相比，口头报告具有以下几个特点p595 1、口头报告能用较短的时间说明所需研究的问题 2、口头报告生动、具有感染力。容易给对方留下深刻印象 3、口头报告能与听者直接交流，便于增强双方的沟通

4、口头报告具有一定的灵活性，一般可根据具体情况对报告内容、时间做出必要的调整 30.优秀调查报告的基本要求：P598

1、语言简洁 2、结构严谨 3、内容全面 4、资料翔实 5、结论明确

四、论述题

1.中国市场调查发展面临的问题。P30

第一；中国市场调查需求的扩大，使得市场调查公司的数量增长很快，但是研究规范、行业自律、研究能力等

的发展速度都没有充分满足市场的需求，尤其是一些不规范的、不科学的研究成果损害了市场调查业的整体形象。

第二；外资并购、兼并、重组的事件不断出现，使得所谓“做大以期兼并”的行为增多，短视行为增加。 第三；资料搜集质量与研究质量参差不齐，对整个市场研究业的影响十分不利。

第四；从服务产品角度，常规的、监测性质的、数据性的报告内容所占份额过大，专题性、研究性、分析性的

产品一直没有得到应有的重视。 2.我国市场调查业的发展趋势。P44

1、市场调查业将成为热门行业 2、市场调查专业化 3、市场调查规范化 4、市场调查技术现代化 5、市场调查集约化 6、市场调查国际化 7、市场调查多元化 8、市场调查产品化 9、市场调查实用化 10、市场调查顾问化 3.抽样调查的步骤p125

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1、定义总体界定调查总体 2、选择资料收集方式 3、选择抽样框 4、评估样本正误 5、选择抽样方法 6、确定样本量 7、制定抽样计划 4.问卷的作用p151

1、问卷是调查中广泛使用的一种工具 2、提供标准化的数据收集程序 3、访问员了解应答者信息的工具 4、提供委托方管理决策所需的信息 5、讲研究目标转化为具体的问题 6、实施方便，提高精度 7、易于对资料进行统计处理和定量分析 8、节省调查时间，提高调查效率 5.结构式问卷的优缺点p153

优点：1、答案标准化，回答者的答案可相互加以比较

2、便于资料处理，答案事先编了码，可直接转入电脑处理 3、回答者对问题意思比较容易明白 4、答案较完整，减少不相干的回答

5、当问及敏感性与威胁性问题时，因为答案已编码，比较内容易取得合作 缺点：1、回答者在不清楚问题时，容易胡乱打钩

2、回答者与研究者对问题有不同解释与理解时，勾出的答案意义容易使研究者误解 3、有时容易在两个答案之间圈错或者是勾错

4、一个问题呦好多种可能的回答，全部列出，会浪费回答者的时间 6.开放式问卷的优点p153

1、当研究者不知道答案时，可由回答者自己填写，提供答案 2、能让回答者充分发表意见及看法，回答详尽

3、特别适用于问题复杂，需要列出太多的答案项目，可能变化的情况太多的问题 8.市场预测的主要内容p467

1、市场需求变化的预测 2、购买力趋向的预测 3、销售预测

4、商品资源预测 5、商品生命周期的预测 6、商品供需平衡的预测 7、营销网的简历和发展趋势的预测 8、经济效果的预测 广告对消费者的影响。（P568）

1、产品认知； 2、态度转变； 3、赋予品牌情感； 4、改变偏好； 5、促使购买。 7.问卷设计的程序p159

1、确定调研目的、来源和局限 2、确定数据收集方法 3、确定问题回答形势 4、决定问题的用词 5、确定问卷的流程和编排 6、评价问卷和编排 7、获得各方面的认可 8、预先测试和修订 9、准备最后的问卷 10、实施

9.消费者购买决策过程分析P523

1、购买决策内容分析：（1）产品种类的决定。（2）产品式样的决定。（3）品牌、商标的决定。

（4）购买地点的决定。（5）数量决定。（6）时间的决定。（7）付款方式的决定。2、购买行为的决策过程：（1）确认问题（2）收集信息（3）备选品牌评估（4）购买决策（5）购买行为10.口头报告成功的基本要素p596

1、按照书面调查报告的格式准备好详细的演讲提纲 2、进行充分的练习 3、尽量借助图表来增加效果 4、做报告时要充满自信 5、要使听众“易听、易懂” 6、要与听众保持目光接触

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7、湖大问题时机的把握 8、在规定的时间内结束报告 9、口头报告结束后，还要请用户或有关人士仔细阅读书面报告 11.调查报告中容易出现的问题p599

1、篇幅不代表质量 2、解释不充分 3、偏离目标或脱离现实 4、过度使用定量技术 5、虚假的准确性 6、调研数据单一 7、资料解释不准确 8、虚张声势的图表

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