202409考试批次《组织行为学》(结课作业)答案材料

201709考试批次 《组织行为学》结课作业

学生姓名 学号 专 业 学习中心 年级层次

北京语言大学网络教育学院

《组织行为学》结课作业

注意：

本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行： 1) 结课作业提交起止时间：2017年8月2日--9月11日。（届时平台自动关闭，逾期不予接收。）

2) 结课作业课程均需通过“离线作业”栏目提交电子版，学院不收取纸介的结课作业，以纸介回寄的作业一律视为无效；

3）截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档，阅卷时以最后一次提交的结课作业为准，截止日期过后将关闭平台，逾期不交或科目提交错误者，按0分处理； 4) 提交文档要求：提交的文档格式为doc、rar，大小10M以内；

5) 必须严格按照每门课程的答题要求完成作业，没有按照学院要求来做的结课作业，将酌情扣分。 一. 论述题(本大题共5小题,请任选其中一道题作答, 答题时请注明题号。总分30分)

3、论述高效团队的形成与发展。

答：（1）影响团队有效性因素

根据团队有效性模型，团队的效果通常指三个方面：即团队生产效率的客观指标、管理者对团队绩效的评估、成员满意度的累计结果。有效团队的关键成分包括以下四大类：

1）工作设计

一个高效团队起始于创建之初的工作设计，而一个有效的工作设计需要考虑一些变量，比如自主权和自由度、使用不同技能和才干的机会、完成整体任务或产品的能力，以及完成对他人具有重要影响的任务或项目的能力。这些工作设计的特点具有激励作用的原因在于它们增加了成员的责任感和对工作的拥有权，并使得工作的完成过程更为有趣。

2）团队构成 一般而言，团队有效运作需要有三种不同类型技能的成员。首先是需要拥有一定技术专长的成员。其次需要拥有决策技能的成员，即需要有人发现问题，提出解决问题的建议并权衡这些建议，然后做出有效选择的能力。最后需要拥有协调能力的成员，因为团队运作需要若干善于聆听、反馈、解决冲突及其他人际关系技能的成员。如果一个团队不具备以上三类成员，就不可能充分发挥其有效潜能。

3）外界条件

外界条件是指影响团队有效性的全部外界变量。与团队有效性直接相关的主要有资源的充裕性、领导的有效性、绩效评估与奖酬体系的合理性及信任的工作氛围等。

4）过程变量

与团队有效性相关的最后一类变量是过程变量，它包括队员对一个共同目标的承诺、具体团队目标的建立、团队功效、冲突及社会惰化。

（2）高效团队的管理问题及应对策略 1）团队与质量管理

产品和服务的质量问题始终是企业的生命线，是企业管理的核心内容。如何有效、持续

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